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在百步亭社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以張青蘭、遲勛為首的這個(gè)總共只有5人的計(jì)生協(xié)會(huì)，敢為人先、追求卓越，做出了讓世人驚嘆、齰舌的業(yè)績(jī)。在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，她們堅(jiān)韌頑強(qiáng)、成效卓著，探索出了一條適合社區(qū)計(jì)生工作具有普世價(jià)值的新路子。“全國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)單位”、“人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范村居”這些至高無(wú)上的“花中皇冠”，還有省“人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范社區(qū)”，也悉數(shù)收入到囊中，至于來(lái)自市、區(qū)級(jí)諸如“標(biāo)兵”、“楷?！备鞣N稱號(hào)超過(guò)創(chuàng)記錄的100余項(xiàng)。

在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與親切關(guān)懷下，百步亭計(jì)生協(xié)交出了含金量很高的答卷?？梢赃@么說(shuō)，她們無(wú)愧于這個(gè)處在變革中的偉大時(shí)代，亦無(wú)愧于這個(gè)時(shí)代所賦予的光榮稱號(hào)。無(wú)數(shù)的贊美之花簇?fù)碇齻?，她們也在這個(gè)贊美之花的海洋中找到了繼續(xù)努力的奮斗方向，一個(gè)更大的目標(biāo)已成竹在胸，顯現(xiàn)的又將預(yù)示著她們收獲的另一個(gè)金秋時(shí)節(jié)的到來(lái)。

當(dāng)你來(lái)到張青蘭、遲勛、劉繼紅、染楓、張千木中，第一眼看到這些大多個(gè)頭并不高大的隊(duì)伍時(shí)，會(huì)作何感想？就是這支看似平凡、普通的隊(duì)伍，一個(gè)個(gè)卻都有著超凡出眾的驚人能量，不可思議地把不可能變成可能，將世上最為復(fù)雜的最難做的計(jì)劃生育工作居然打造成如此驚人的巔峰創(chuàng)舉時(shí)，你一定會(huì)感到一連串的驚訝、詫異與錯(cuò)愕。這一串串紅得好像燃燒火焰的鮮花是怎么得來(lái)的呢？因而無(wú)不吸引著人們，試圖打探她們曾經(jīng)過(guò)往的那些不平凡的經(jīng)歷。

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百步亭是個(gè)擁有14萬(wàn)居民的超大型社區(qū)，比一般城市的人口還多！要想將計(jì)生工作做好，遠(yuǎn)非那么容易，而靠這個(gè)僅有5人的隊(duì)伍，難度更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

最開(kāi)始成立這支隊(duì)伍時(shí)，也像所有人擔(dān)心的那樣，能不能做好這個(gè)超大社區(qū)的計(jì)生工作呢？作為領(lǐng)頭人，這是張青蘭面臨的大考，更是她怎么也繞不過(guò)去的一道坎兒。

作為這個(gè)隊(duì)伍的年長(zhǎng)者，她身材高挑，瘦瘦的。說(shuō)她年長(zhǎng)，倒有些夸大，最多也就40多點(diǎn)吧。隨著調(diào)查采訪的逐步深入，得到的第一印象完全巔覆了原先懷有的疑慮。正是這個(gè)瘦瘦的高挑個(gè)子，卻有著驚人的能量，超凡的膽識(shí)，出眾的智慧，敏銳的嗅覺(jué)，剛烈的性格，還有就是：過(guò)人的執(zhí)行力！我從心底里無(wú)形中便冒出了顯然經(jīng)過(guò)提煉、升華了的這么一個(gè)精瑾的句子：身不男兒列，心比男兒烈！而副秘書長(zhǎng)遲勛和劉繼紅、染楓、張千木呢？微胖的遲勛、劉繼紅，清瘦的染楓、張千木，你從昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)上，也一定會(huì)得出她們都胸懷大志這樣的結(jié)論！有這樣的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有這樣的年輕隊(duì)伍，自然也就能征善戰(zhàn)，無(wú)往而不勝！

好在有黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，便有了勇闖禁區(qū)的雄心。興許天生的牛勁與虎氣，敢問(wèn)路在何方，更勇于探索。張青蘭敏銳地意識(shí)到，萬(wàn)丈高樓從地起，首先得需要建立起一套能夠立見(jiàn)成效的管理機(jī)制。不是早就建起了“居委會(huì)、片長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、衛(wèi)生員”分級(jí)管理的行之有效的行政架構(gòu)嗎？嗅覺(jué)靈敏、悟性極好的張青蘭、遲勛，很快悟到了可以躍馬揚(yáng)鞭，馳騁疆場(chǎng)的力道。也是經(jīng)過(guò)千思萬(wàn)慮，一個(gè)新的思路就這樣呼之而出。全國(guó)首創(chuàng)“信息員—中心戶長(zhǎng)—片長(zhǎng)—居委會(huì)協(xié)會(huì)分會(huì)—社區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)”網(wǎng)絡(luò)體系建立。其最大好處，橫向到邊，縱向到底，將所有要素連結(jié)為一體的人口與計(jì)生管服新模式。

正是這樣一個(gè)絕妙的頂層設(shè)計(jì)、絕佳的模式創(chuàng)立，一個(gè)全新的計(jì)生管理架構(gòu)就這樣在百步亭社區(qū)鋪展了開(kāi)來(lái)。建立起了一支包括9個(gè)居委會(huì)18名計(jì)生專干、協(xié)管員、500多名樓棟兩長(zhǎng)四員、名中心戶長(zhǎng)、多名社區(qū)志愿者組成的社區(qū)計(jì)生隊(duì)伍，一個(gè)完善的計(jì)生網(wǎng)絡(luò)。

也正是這支隊(duì)伍，走千家門，知千家事，解千家難，暖千家心，使得廣大居民普遍樹立起了優(yōu)戀、優(yōu)婚、優(yōu)孕、優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教新觀念。堅(jiān)持送計(jì)生服務(wù)指南和聯(lián)系電話、計(jì)生政策、宣傳資料、生殖健康保健知識(shí)到家。積極倡導(dǎo)“晚婚晚育、少生優(yōu)生、男女平等、生男生女一樣好”婚育新風(fēng)。正是這些看得見(jiàn)、摸得著、行之有效的人性化的服務(wù)理念的實(shí)施，一個(gè)新型、文明的婚育觀念更加深入人心，使得人口和計(jì)劃生育工作，真正做進(jìn)了每一個(gè)家庭，落實(shí)到每一個(gè)人身上。

還因?yàn)樯鐓^(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)每月的例會(huì)，既對(duì)中心戶長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，明確中心戶長(zhǎng)工作責(zé)任及工作內(nèi)容，又便于有效掌握更多的信息，統(tǒng)計(jì)分析社區(qū)孕、產(chǎn)、節(jié)育等數(shù)據(jù)，及時(shí)明確當(dāng)月的重點(diǎn)工作，更新計(jì)生服務(wù)指南，簡(jiǎn)化辦證程序，并將其予以公示。也因而，為后續(xù)的計(jì)生工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從而確保了孕情及時(shí)有效的跟蹤，使得新婚、產(chǎn)婦的跟進(jìn)管理工作更加便捷、有序；辦理獨(dú)生女子、結(jié)婚等證件，也就顯得更加透明、高效。

張青蘭是個(gè)永不滿足人，隨著工作的逐步推進(jìn)，覺(jué)得還有些不夠完善，總認(rèn)為哪兒還缺少點(diǎn)什么。她思索著，想象著，醞釀著，一個(gè)全新的暢想冒了出來(lái)！——成立社區(qū)生育關(guān)懷服務(wù)隊(duì)。也是在社區(qū)黨委的堅(jiān)定支持下，一支百余人組成的隊(duì)伍就這樣被拉了出來(lái)。

此舉在武漢市，又屬首創(chuàng)！正是因?yàn)檫@支隊(duì)伍，為計(jì)生家庭，就其政策、生活、就業(yè)、親情、敬老、健康進(jìn)行宣傳，實(shí)行面對(duì)面服務(wù)。進(jìn)一步提高了廣大群眾就其計(jì)劃生育的參與程度、受益程度和滿意程度，從而推動(dòng)了人口計(jì)生工作向著更深、更寬、更廣的層次全面拓展。

張青蘭進(jìn)而又思謀著，琢磨著，考慮著，光有了這些軟件方面的強(qiáng)勁措施，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得要有足夠的硬件強(qiáng)力支撐才有成效。也是在黨委的全力支持下，張青蘭的“愛(ài)心工程”又實(shí)現(xiàn)了。這個(gè)硬件措施就是全面落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)、扶持、救助制度，構(gòu)筑社區(qū)援助與居民互助兩道保障體系。就為這個(gè)好措施，百步亭集團(tuán)為此捐款300萬(wàn)元作為運(yùn)作基金?！鞍俨酵ど鐓^(qū)慈善會(huì)”就這樣誕生了。這為社區(qū)計(jì)生工作的躍起與騰飛，插上了有力的翅膀。幫助計(jì)生家庭困難孩子上學(xué)，資助計(jì)生弱勢(shì)群體，獎(jiǎng)勵(lì)“三好學(xué)生”和考取大學(xué)的孩子。真正做到了“不讓一個(gè)家庭吃不上飯，不讓一個(gè)孩子讀不起書”的人性關(guān)懷。

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隨著全覆蓋網(wǎng)絡(luò)體系的創(chuàng)立、生育關(guān)愛(ài)隊(duì)伍的成立、愛(ài)心救助工程的建立，全面落實(shí)計(jì)生服管機(jī)制的確立，使得計(jì)生工作變得更加有章可循，更具人性化。但是，作為社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)來(lái)講，這并不意味著從此就可以安枕無(wú)憂地通過(guò)打電話、發(fā)郵件、談、聽(tīng)匯報(bào)、看材料可以進(jìn)行的。身體力行，到第一線去，直面服務(wù)對(duì)象，這是最重要的，張青蘭就此想了很多。對(duì)待工作，她有豪氣、勇猛、剛直的一面，演講時(shí)常常振聾發(fā)聵，引人深思；對(duì)待普羅大眾，她又有推心置腹、誠(chéng)懇幫人的一面。憂民所慮、為民著想、幫民舒困，解民所難，用汗水和智慧將愛(ài)的種子播撒到服務(wù)對(duì)象的心坎上。人們說(shuō)，張青蘭的骨子里天生的就藏著一股男人的雄氣，連走路都帶風(fēng)，勤動(dòng)腦，肯吃苦，有魄力，十足的拼命三郎?！皼](méi)有誰(shuí)坐在辦公室可干計(jì)生的?！彼囊痪湓捵屪跈C(jī)關(guān)的人心生頓悟。也是的，決不能將擔(dān)子全壓在居委會(huì)協(xié)會(huì)分會(huì)、中心戶長(zhǎng)、片長(zhǎng)和信息員的身上，作為主管的計(jì)生協(xié)會(huì)，必須率先行動(dòng)，走進(jìn)家庭，聽(tīng)取居民意見(jiàn)，了解居民需求。

當(dāng)張青蘭看到經(jīng)視直播中一光著上身的9歲小男孩，孤獨(dú)地徘徊在輕軌橋下，居民報(bào)警的一段畫面。當(dāng)?shù)弥撕⒕妥∥幕茉罚?jīng)常遭父打罵，后被遺棄，小孩亦表示“決不再回到這個(gè)冰冷的家”的凄狀，驚動(dòng)了她惻隱憂患的心，滿噙著熱淚連夜趕至陳家。張青蘭與其父傾心交談，并提出結(jié)成幫扶對(duì)子，這讓陳迪文深感意外，感動(dòng)的淚水奔涌而出，“保證不再打孩子，好好撫養(yǎng)教育”。自后張青蘭一直將前緣惦記在心。天氣冷了，特意送去兩套新衣。如今的小前緣總是洋溢著笑容，從一開(kāi)始的叛逆、不回家、不與人交流，轉(zhuǎn)變?yōu)閻?ài)笑、活潑、有禮貌。

對(duì)于失獨(dú)家庭，張青蘭同樣傾注了心血。在實(shí)行獨(dú)生子女政策的情況下，尤其重要，因?yàn)檫@關(guān)系到計(jì)生工作的成敗。逢年過(guò)節(jié)，慰問(wèn)關(guān)照，從未間斷。這些人性關(guān)懷已成常態(tài)，讓失獨(dú)家庭覺(jué)得計(jì)生協(xié)會(huì)就是他們的家，從而不再寂寞，知心的話兒有處傾訴，遇到的難題有人幫助，從心底里感知到計(jì)生協(xié)會(huì)的貼心溫暖。不少人動(dòng)情地說(shuō)：“選擇了百步亭社區(qū)，就是選擇了幸福”。

2010年前，畢蜀蓉的孩子因公犧牲，夫妻倆從此長(zhǎng)困家中。直到兩個(gè)月后，張青蘭等人家訪時(shí)才敲開(kāi)家門。當(dāng)?shù)弥裏o(wú)工作、無(wú)社保、無(wú)醫(yī)保，生活極度困難時(shí)，張青蘭動(dòng)情地說(shuō)：“生活沒(méi)保障不說(shuō)，長(zhǎng)期呆在家里，不能走出失去孩子的陰影，容易得抑郁癥；與社會(huì)脫軌了容易自閉。如愿意，我們會(huì)給你提供就業(yè)機(jī)會(huì)?！边@是畢蜀蓉自孩子走后第一次感知到了親人般的關(guān)愛(ài)，干枯的心頓時(shí)活躍了起來(lái)。就在居委會(huì)換屆時(shí)，她成為一名社區(qū)工作者。其后的幾年，張青蘭仍給予了無(wú)盡的關(guān)愛(ài)。她也因此激發(fā)了無(wú)窮干勁，成為出色的社區(qū)工作者。她動(dòng)情地常跟人提起：“因?yàn)閺堉魅蔚膸椭?，我從一名家庭主婦成長(zhǎng)為一名社區(qū)工作人員，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、居民的信任”。

張青蘭覺(jué)得要做的事情太多。計(jì)生工作考核、起草調(diào)查方案、制作調(diào)查表格、信息核查匯總、居家走訪。覺(jué)得時(shí)間太少，為了不影響第二天的考核，只好晚上起草方案、制作表格、信息匯總。由于工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，休息嚴(yán)重不足，在短短的半年時(shí)間內(nèi)體重減輕了12斤?！坝?jì)生工作無(wú)小事，在任何情況下都不得馬虎?！睆埱嗵m的言行，無(wú)形中帶動(dòng)和影響了團(tuán)隊(duì)，從而激發(fā)了奉獻(xiàn)精神。

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由于計(jì)生網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行，人性化服務(wù)理念的牢固確立，計(jì)生工作已步入了正常軌道，一切變得有章可循了；又由于計(jì)生協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)遲勛也是生就的一員虎將，使得她在計(jì)生工作中如魚得水，游刃有余，以一當(dāng)十，成效顯著，聲名鵲起；還有劉繼紅、染楓、張千木，個(gè)個(gè)勇于擔(dān)當(dāng)，甘于奉獻(xiàn)，樂(lè)于吃苦，勤于思考，有著蓬勃的工作激情與百倍的沖天干勁；又因?yàn)樯鐓^(qū)還有更多的領(lǐng)域需去開(kāi)辟、更重要的崗位需要去承接、更突出的工作需要去做，在這種情況下，具有領(lǐng)袖范兒、一向強(qiáng)悍、最喜歡挑戰(zhàn)性工作的張青蘭，便無(wú)可替代地派了上去。除了繼續(xù)擔(dān)任社區(qū)計(jì)生協(xié)秘書長(zhǎng)，還兼任社區(qū)婦聯(lián)主席、社區(qū)機(jī)關(guān)黨支部書記、社區(qū)文體站長(zhǎng)、籌建居委會(huì)黨支部書記……十個(gè)以上。她像十字軍東征的勇士，開(kāi)疆辟土，另拓戰(zhàn)場(chǎng)。令人訝異的是，面對(duì)這么多復(fù)雜的工作，她居然如魚得水。繼數(shù)十次被評(píng)為“十佳計(jì)生工作者”等稱號(hào)之后，2014年度又被評(píng)為湖北省婦聯(lián)系統(tǒng)勞模。

故此，遲勛等人便擔(dān)當(dāng)起了所有的創(chuàng)新與日常事務(wù)?？僧?dāng)你試圖了解她們的工作、生活、學(xué)習(xí)情況時(shí)，卻一個(gè)個(gè)躲躲閃閃，惟恐多說(shuō)了什么，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這些都是本職工作，沒(méi)什么值得張揚(yáng)的。對(duì)你一個(gè)鬼臉，笑一笑，然后就一頭奔赴到需要的第一線去?？磥?lái)，我只得從她們零丁的瑣碎中力求找到點(diǎn)什么——

在辦理證件的過(guò)程中，她們貼心周到的服務(wù)，更是有口皆碑。就因?yàn)榧?xì)致入微的工作作風(fēng)，讓顧客深切地感受到百步亭計(jì)生協(xié)非比尋常的溫情與暖意。一心為他人著想，能幫助排憂解難的務(wù)必盡力做到，不讓他們多跑路，提供更多方便。有對(duì)在上海工作、戶口在百步亭的男子，就如何辦理獨(dú)生子女證件電話詢問(wèn)，遲勛非?？蜌獾馗嬖V需要哪些材料、怎么提取，這讓他少跑了很多路。他感動(dòng)地說(shuō)，百步亭計(jì)生協(xié)如何替他人著想，如何高效率，“從沒(méi)讓我沒(méi)白跑一步路，這樣的服務(wù)態(tài)度，我從未見(jiàn)過(guò)”。

遲勛遇到了平生一個(gè)棘手的事。有戶就獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，直接打市長(zhǎng)熱線電話，反映少拿了1000元。當(dāng)回饋到社區(qū)時(shí)，立即引起了她們的高度重視，責(zé)成居委會(huì)計(jì)生專干了解，可非但不配合，拒絕開(kāi)門，還放出惡狗嚇唬人。李方方只得電話聯(lián)系，不予理睬，還第二次打市長(zhǎng)熱線。這個(gè)時(shí)候，遲勛先是電話聯(lián)系，拒絕。只好不間斷地暴打電話。不得已時(shí)卻說(shuō)不住百步亭，亦沒(méi)時(shí)間談。可他卻有時(shí)間連著第三次打熱線。怎么辦？此錢應(yīng)該已打到他的工資卡上，可怎么一直反映未收到呢？萬(wàn)般無(wú)奈之下，遲勛通過(guò)倒逼辦法找到了證明收到這筆錢的有力證據(jù)。在鐵的事實(shí)面前，他不得不低下高貴的頭顱。到這時(shí)，他的態(tài)度才好轉(zhuǎn)許多，紅著臉說(shuō)“對(duì)不起，冤枉你們啦”。

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正是這套立竿見(jiàn)影的運(yùn)作機(jī)制，規(guī)范有致的服務(wù)程序，高超顯著的服務(wù)水平，充滿人性化的服務(wù)理念；也正是細(xì)致入微的熱情服務(wù)，一絲不茍的工作態(tài)度，周到入里的貼心關(guān)懷，誠(chéng)懇待人的滿腔熱忱，使得計(jì)生工作做到了五個(gè)90%以上：已婚育齡婦女有效避孕節(jié)育率90%以上，“三查”到位率90%以上，隨訪服務(wù)率90%以上，婦科病及時(shí)發(fā)現(xiàn)、人口計(jì)生科學(xué)常識(shí)普及率90%以上，群眾滿意率90%以上。因而，全社區(qū)育齡群眾生育政策知曉率90%以上，晚婚晚育率95%以上，一孩家庭積存率92%以上，家庭幸福指數(shù)正在穩(wěn)步提高。社區(qū)人口與計(jì)生工作形成了沒(méi)有一個(gè)早生、沒(méi)有一個(gè)超生、亦沒(méi)有一個(gè)居民上訪的局面。

如今的百步亭社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)，在常態(tài)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中邁進(jìn)，在邁進(jìn)中發(fā)展。在這樣一支創(chuàng)造奇跡的隊(duì)伍面前，等待著他們的又將是一串串美艷無(wú)比的鮮花。（應(yīng)武漢市計(jì)生協(xié)征文而寫）

陶 家 宗

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