2021年4月，重慶市冬青社會工作服務(wù)中心黨支部在重慶市民政局綜合黨委和重慶市渝中區(qū)大溪溝街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于〈“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案〉的通知》，就開展“我為群眾辦實事”實踐活動作出安排部署，并嚴格按照方案要求執(zhí)行，結(jié)合社會工作為民解憂，扶貧濟困，助人自助的服務(wù)理念，冬青黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員社工們還發(fā)揮先鋒模范作用，立足本職崗位，為重慶市渝中區(qū)，沙坪壩區(qū)，合川區(qū)和武隆區(qū)的120名事實無人撫養(yǎng)孤兒提供服務(wù)，由于他們的父母或者去世，或者入獄，或者殘疾，無法履行監(jiān)護人職責(zé)，照顧他們的大多數(shù)是年邁體弱的祖父母，為了讓他們分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)幸福生活；保障基層民生需求，推動幼有所育、學(xué)有所教、弱有所扶取得新進展；冬青黨支部的黨員社工們，走進了他們的生活。輟學(xué)青少年小臣就是其中的一個孩子。

一、背景介紹

13歲的小臣是黨員社工跟進了的一名服務(wù)對象。他在讀初一時因為與班主任老師發(fā)生了一次不愉快的事件，經(jīng)常輟學(xué)，每一個月都有一兩次輟學(xué)的經(jīng)歷。在初一下學(xué)期期末考試期間，小臣期末考試也有兩天沒有去參加。但他也很焦慮，對未來既有希望也有很大的心理壓力。

二、分析預(yù)估

（一）小臣的家庭情況

小臣一家四口，有個爺爺，已經(jīng)96歲，年邁體弱，平時大多數(shù)時候在家臥床休息，父母親離異多年，父親屬于肢體殘障人士，性格暴躁，喜歡喝酒，醉酒后會反復(fù)的罵小臣，甚至出手打孩子。母親曾經(jīng)離開家多年，最近才回家，據(jù)說其母親智力不是特別正常，其母親比父親小14歲，與其父親認識三天就閃婚，后來懷孕了也不知道，小臣快出生了，其家人才發(fā)現(xiàn)。家人對小臣比較關(guān)心，但對小臣的心理狀態(tài)不太了解。尤其父親處理事情不與小臣商量，當(dāng)小臣因為老師要求其幫忙搬午休床，覺得自己不能勝任時，其父親覺得是老師欺負小臣，去學(xué)校甚至區(qū)教委去反映，搞得小臣和老師關(guān)系緊張，同學(xué)們也對其另眼相看。小臣母親覺得之前虧欠孩子，喜歡溺愛小臣，無原則的讓小臣玩手機，幫忙整理書包，甚至協(xié)助其穿衣服。由此，家人比較難理解小臣，缺乏正確的溝通教育方式。

（二）小臣輟學(xué)的根源

小臣在就讀初一時，剛剛進校期間，曾經(jīng)勵志要好好學(xué)習(xí)，甚至準備好每一科的筆記本，第一個月的筆記也記得工工整整。在讀初一半期考試時，小臣的成績在全班15名左右，老師還是較喜歡小臣，班主任是一名剛剛畢業(yè)的老師，她把每天中午午休搬簡易床的任務(wù)交給了小臣，小臣覺得床有點重，搬了三天以后，她不愿意搬了，就找理由輟學(xué)，那是小臣第一次輟學(xué)。小臣父親了解事情以后，沒有積極的協(xié)助小臣想辦法，也沒有和家人商量，一意孤行的覺得是老師欺負了孩子，向?qū)W校向教委去反映這件事情。最后，校長出面解決了，甚至小臣回到學(xué)校，校長親自到校門口接小臣。基于這件事以后，小臣自己覺得老師不喜歡自己，和同學(xué)之間關(guān)系也變得疏離，他對自己完全失去了信心，變得沉默寡言，行為退縮，經(jīng)常以天氣不好，作業(yè)沒有做完，看不慣同學(xué)，等各種理由不愿上學(xué)，進入自我封閉狀態(tài)。

（三）小臣目前的精神狀態(tài)

小臣在輟學(xué)期間，社工為其聯(lián)系了重慶大學(xué)的志愿者為其開展課業(yè)輔導(dǎo)，暑假期間，社工進行跟進陪伴其制定暑假作業(yè)完成計劃，即將開學(xué)期間，社工關(guān)心其暑假作業(yè)完成情況，開學(xué)準備情況，與案主交流新學(xué)期學(xué)習(xí)計劃。開學(xué)前，小臣了解到，班主任換了新老師，語數(shù)外三科都是學(xué)校校長主任等教學(xué)，對新學(xué)期小臣充滿了期待，暑假作業(yè)也保質(zhì)保量的完成，他自己想給老師一個好印象，想讓同學(xué)刮目相看。到目前，他堅持上課，在班上有兩個好朋友，精神狀態(tài)比較穩(wěn)定，能夠與人交流，外出打籃球等。他對未來也有一定的規(guī)劃，希望能夠升入本校高中，甚至更好的中學(xué)，但也擔(dān)心自己基礎(chǔ)不好，到時考不好家人和學(xué)校會很失望。對此，小臣的升學(xué)心理壓力非常大。

三、服務(wù)計劃

（一）服務(wù)目標

1.緩解小臣上學(xué)的緊張焦慮感，幫助他更好地適應(yīng)校園學(xué)習(xí)生活；

2.提升小臣的自我心理調(diào)適能力，緩解升學(xué)壓力，順利完成學(xué)業(yè)。

（二）具體行動計劃

1.針對小臣上學(xué)的緊張焦慮感，社工將運用認知行為療法，引導(dǎo)小臣找出引起自身緊張焦慮的事件，以及對此產(chǎn)生的不合理的認知和信念。通過認知重建、心理應(yīng)付、問題解決等技術(shù)進行心理輔導(dǎo)和治療，讓小臣建構(gòu)合理的認知，恢復(fù)自信，消除上學(xué)的不適應(yīng)感。

2.提升小臣家人對小臣青春期的理解和認識。社工將向臣家人講述青春期孩子渴望獨立，又渴望家人關(guān)心的情緒和行為癥狀，引導(dǎo)他們學(xué)會理解和接納案主，并掌握一定的情緒輔導(dǎo)技巧和有效的溝通方式，在家里營造適合小臣情緒穩(wěn)定的良好家庭氛圍。

3.引導(dǎo)小臣掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)成績，引導(dǎo)小臣家人學(xué)習(xí)教育方法，在玩手機的問題上得到正確的處理。

4.運用優(yōu)勢視角引導(dǎo)案主正確認識自己的優(yōu)勢和特長，明確自己的升學(xué)發(fā)展方向。

四、服務(wù)計劃實施過程

1.小臣比較愿意和社工聊天，他會講述自己喜歡的游戲，在游戲中的一些進步收獲，也希望社工可以陪他一起玩游戲，給予他參考性的意見和建議。臨近開學(xué)，他想到自己將不能和同學(xué)友好相處，會因為上學(xué)期沒有參加期末考試而被他們嘲笑，甚至擔(dān)心老師不喜歡自己；也擔(dān)心自己基礎(chǔ)太差跟不上初二的課程，到時成績更差，更沒信心讀下去。由此，社工通過優(yōu)勢視角來引導(dǎo)案主從自身的優(yōu)點和能力來思考問題。如讓他回顧了自己在輟學(xué)期間有參加過青仔周末加油補習(xí)班，對初一的課程都有復(fù)習(xí)，引導(dǎo)他提前預(yù)習(xí)初二的課程，重新定位自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，恢復(fù)了學(xué)習(xí)自信力。同時，社工也發(fā)現(xiàn)了他比較喜歡表達，擅長溝通，鼓勵他學(xué)會與同學(xué)交流，幫助同學(xué)，相信他能夠和同學(xué)相處好。

2.經(jīng)過社工的輔導(dǎo)和多處肯定案主的能力，案主能夠認識新的自己，也增強自信心。在開學(xué)后，他能夠與同學(xué)相處好，也積極參與班級活動，雖然在近期的班級籃球比賽中受傷，案主的政治作業(yè)也獲得授課老師學(xué)校德育主任的好評。

3.小臣在學(xué)習(xí)英語方面存在困難，社工引導(dǎo)其了解原因，案主單詞量少，導(dǎo)致很多句子不理解意思，做題有困難。此時，社工表示非常理解他的心情，也鼓勵他好好反思下自己的學(xué)習(xí)狀況，與其交流記憶單詞的方法，鼓勵其有計劃的記憶單詞，并邀請其母親協(xié)助督促其記憶單詞。

4.社工也向小臣母親了解他在家里的情緒狀態(tài)。并引導(dǎo)她理解和接納小臣，社工與小臣父親交流，并讓家人繼續(xù)多點耐心，多點肯定和鼓勵他，要尊重小臣，盡量不用責(zé)罵、埋怨等方式與小臣對話，與小臣相關(guān)的事情，要了解小臣意見，在家里營造良好的家庭溝通氛圍。

5.小臣曾經(jīng)在參加夏令營活動中，寫下自己的心愿，表示要考研，參軍，要好好孝順父母，社工了解其當(dāng)時的想法，以及現(xiàn)在的想法和目標。小臣表示自己還是想考研，社工肯定其從現(xiàn)在開始努力，還是能夠?qū)崿F(xiàn)其愿望，鼓勵其從現(xiàn)在踏踏實實學(xué)習(xí)開始，小臣對學(xué)習(xí)對未來有了信心。

?小臣積極參加社區(qū)活動

五、后續(xù)跟進

1.小臣在開學(xué)一個月后，性格開朗很多，愿意參加學(xué)校的活動，也愿意參加到冬青社工組織的青仔周末加油補習(xí)班。

2.小臣在開學(xué)后，比較適應(yīng)學(xué)校的生活，能與同學(xué)相處友好，積極參與學(xué)校的籃球比賽活動，對未來充滿希望。

六、總結(jié)評估

案主在初一下學(xué)期時，情緒不穩(wěn)定，經(jīng)常找各種理由輟學(xué)，對開學(xué)充滿擔(dān)憂。在社工介入輔導(dǎo)后，案主能夠逐步克服上學(xué)時面對的各種障礙和壓力，慢慢適應(yīng)了校園生活。在這個過程，小臣對新老師的擔(dān)心，同學(xué)關(guān)系的冷漠，其情緒也有波動。但最終在案主家人的陪伴及社工的輔導(dǎo)支持下，案主能夠從猶豫糾結(jié)的心理矛盾中跳出來，明確了自己的的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，也明確了自己的未來發(fā)展方向。在后續(xù)的跟進中，小臣也適應(yīng)了學(xué)校的生活，與同學(xué)友好相處，并積極參加校園各種活動及社區(qū)活動，對生活的態(tài)度比較積極和陽光。

七、專業(yè)反思

小臣情緒不穩(wěn)定，正恰逢十三、四歲青春敏感期，父母離異，父親屬于殘障人士，他要面對成長壓力、學(xué)業(yè)壓力、家庭壓力、同伴壓力等，當(dāng)時沒有得到正確的疏導(dǎo)途徑，很容易出現(xiàn)身心混亂的問題。由此,家長們對處在青春期的孩子需要給予更多的關(guān)注和情感支持，要多點理解、尊重和接納他們，學(xué)會有效溝通，多點坦誠和不加批評地傾聽孩子，讓孩子感受到家人對他們真正的被接納和被愛，增強孩子內(nèi)心的安全感。

在跟進小臣的個案中，社工給予了足夠的耐心輔導(dǎo)和支持。社工重點放在傾聽和陪伴，不糾結(jié)案主的想法是否符合常理。社工接納其喜歡打游戲等行為，為小臣提供一個可表達、可傾訴的空間，即可讓他壓抑的情緒得到舒緩，使得他更加冷靜和理智地思考自己的困惑，尋找解決問題的辦法，進而提升自我解決問題的能力。

平凡中孕育著崇高，在新的歷史時期，冬青黨支部的每一名共產(chǎn)黨員在黨支部的帶領(lǐng)下，站在講政治的高度，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以黨員的先進性影響和帶動職工群眾，為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為冬青社工服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海，中心今年入職的新員工又增加了兩名黨員，有一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。冬青黨支部的黨員們，只爭朝夕，不負韶華，不忘初心，砥礪前行，每天奔走在大街小巷，鄉(xiāng)村田野，為困境人士提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實際行動，為群眾辦實事，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命。

注：本文轉(zhuǎn)載自 社工中國網(wǎng)

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