文/豫茂茂

素質(zhì)是一個(gè)人在生活中的思想和行為的具體表現(xiàn)，素質(zhì)也分為心理素質(zhì)、自然素質(zhì)和文化素質(zhì)。

心理素質(zhì)一般是指一個(gè)人心理活動(dòng)的抗性，能否經(jīng)得住來自外部或者是內(nèi)部的打擊;自然素質(zhì)也可以叫做人性素質(zhì)，就是指關(guān)于人性的行為，也是品德、道德的基本表現(xiàn);文化素質(zhì)就是通過學(xué)習(xí)知識(shí)，來全面的提高自身的素質(zhì)，尤其是注重于人性和禮節(jié)。

高素質(zhì)的表現(xiàn)一般講的就是通過學(xué)習(xí)、豐富自己的學(xué)識(shí)，以達(dá)到德才兼?zhèn)洹⒅獣_(dá)理的效果。簡單點(diǎn)說就是講道理。

不過，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，很多人都能發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷并不等于高素質(zhì)的。

像是在停車的時(shí)候、過路的時(shí)候、開車的時(shí)候、吃飯的時(shí)候、逛街的時(shí)候，在這些生活當(dāng)中隨處可見陋習(xí)，如果不去看其學(xué)歷的話，活脫脫的就是一個(gè)流氓。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

尤其是在服務(wù)行業(yè)，有些人就認(rèn)為服務(wù)行業(yè)就是干服務(wù)的，在顧客是上帝的基礎(chǔ)上，肆意的將自己的想法強(qiáng)加給別人，也根本不會(huì)想想合不合理，只是認(rèn)為做服務(wù)的就是要滿足客戶的所有需求。

以目前來說，全世界有八分之八十以上的的行業(yè)都是服務(wù)行業(yè)，說不準(zhǔn)客戶本身也是服務(wù)行業(yè)的，他們就沒有設(shè)身處地的好好反省一下，如果當(dāng)他們在做服務(wù)的時(shí)候，別的客戶也這樣為難他們，又該如何自處？

還有比如社會(huì)上熱議的道德綁架，當(dāng)某些人率先占據(jù)道德高地之后，其他人即使再有理也會(huì)處于下風(fēng)，因?yàn)榈赖略谌藗冃闹锌隙ㄕ紦?jù)很高的地位，最終更多的是無可奈何。即使沒有錯(cuò)，在大多數(shù)人都認(rèn)為你有錯(cuò)的情況下，不錯(cuò)那也是錯(cuò)！其實(shí)就和碰瓷的概念差不多，所有人包括交警都知道那個(gè)人是碰瓷的，但因?yàn)闆]有證據(jù)，最后為了每個(gè)公民應(yīng)有的權(quán)利，交警只能無奈的處罰司機(jī)。

就說北京八達(dá)嶺的黑熊傷人事件吧!在入園之時(shí)每個(gè)游客都會(huì)簽訂相關(guān)協(xié)議的，且有明確規(guī)定不得擅自打開車窗，更不能下車。動(dòng)物園在很多時(shí)候也都會(huì)提示游客注意安全，即使在山上也有猛獸出沒的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)。但是他們?yōu)榱恕昂猛妗?，視危險(xiǎn)與猛獸如無物?；蛘咚麄兪窍胱C明黑熊都是通人性的，又或者說他們自認(rèn)為自身魅力無限，可以折服黑熊不吃他們，他們在黑熊的活動(dòng)范圍肆意的下車，最終被黑熊咬傷，慘受教訓(xùn)。

最后，卻想著將責(zé)任一股腦的全推給了動(dòng)物園，動(dòng)物園有責(zé)任嗎?從法律上來說是有責(zé)任的，但是更多的責(zé)任還是游客本身，明明多次的提醒，卻不聽勸告，最終害人害己。

他們只需要抓住動(dòng)物園一點(diǎn)就好了，占據(jù)道德高地，且屢試不爽。就說動(dòng)物園管理不當(dāng)或者說沒有及時(shí)的提供幫助，因?yàn)樗麄儽旧硎鞘芎φ撸軌虻玫酵?，但是反過來講，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園，野生代表著什么?就是代表這不確定性，有危險(xiǎn)。園區(qū)還不止一次的提醒，如果再出現(xiàn)危險(xiǎn)，園區(qū)只能盡最大的努力去營救，但是真的是生死有命了。

這就跟路人相勸說，前面有個(gè)坑，你一定注意，但是你認(rèn)為那坑根本不足以對你造成傷害，最終你卻掉進(jìn)了坑里摔斷了腿，你卻反過來責(zé)怪路人，為什么不去阻攔你是一個(gè)道理。

回過頭來說，學(xué)習(xí)能夠提高人的素養(yǎng)，但是素養(yǎng)高的人不一定全是有文化的人。他們的素養(yǎng)會(huì)根據(jù)自身所處的環(huán)境、生活方式和所接觸的人逐漸的改變，知識(shí)擴(kuò)展了視野，改變了認(rèn)知，但是對于素養(yǎng)來說，還是要靠自身的自律。

不管是心理素質(zhì)、自然素質(zhì)和文化素質(zhì)，最都可以終統(tǒng)稱為素養(yǎng)。也就是說，素養(yǎng)的高低和學(xué)識(shí)、視野等的關(guān)系并不大，關(guān)鍵還是要看一個(gè)人自身的自律，能否約束住自己。

高學(xué)歷并不能代表高素質(zhì)，高素質(zhì)也不僅限于高學(xué)歷，素質(zhì)的高低和金錢、權(quán)勢、地位完全無關(guān)。而一個(gè)高素養(yǎng)的人是絕對值得人們尊敬的，即使他在其他方面一無是處，僅憑高素養(yǎng)就能令天下人拜服?？鬃泳褪撬仞B(yǎng)極高的人，所以他值得人們稱頌，且千古留名，萬世流芳。世人尊稱“萬世師表”。

2018年6月22日 星期五

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