銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅(jiān)鵬：銀行業(yè)務(wù)需求分析師技能快速提升之道
銀行業(yè)務(wù)需求分析師技能快速提升之道
——以推動(dòng)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一
課程背景：
很多銀行都在開(kāi)展業(yè)務(wù)需求分析工作，目前存在以下問(wèn)題急需解決：
? 不知道銀行業(yè)務(wù)需求分析師掌握哪些關(guān)鍵知識(shí)？
? 不清楚如何有效提升銀行業(yè)務(wù)需求分析師技能？
? 不知道如何評(píng)價(jià)銀行業(yè)務(wù)需求分析師培訓(xùn)提升效果？
課程特色：
? 針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)需求分析師掌握的關(guān)鍵知識(shí)。
? 提升銀行業(yè)務(wù)需求分析師必須的綜合能力
? 掌握評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)需求分析師培訓(xùn)效果的方法。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象：
銀行業(yè)務(wù)需求分析師（BA）。
課程設(shè)置時(shí)間：12小時(shí)(2天)
課程大綱：
一、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解戰(zhàn)略并掌握戰(zhàn)略規(guī)劃方法
1、 戰(zhàn)略分析
a) 看宏觀（銀行政策解讀）
b) 看行業(yè)（銀行業(yè)現(xiàn)狀分析）
c) 看競(jìng)爭(zhēng)（分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整體概況、數(shù)字化戰(zhàn)略、主要策略、轉(zhuǎn)型路徑、重要舉措等）
d) 看客戶（分析客戶定位、客戶畫(huà)像、購(gòu)買行為等）
e) 看自己（銀行自身內(nèi)部資源分析、內(nèi)部能力分析、主要問(wèn)題等）
f) 分析結(jié)論（使用SWOT模型進(jìn)一步總結(jié)五看分析結(jié)論）
g) 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)分析（通過(guò)SPAN圖明確戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)）
2、 戰(zhàn)略規(guī)劃
a) 公司戰(zhàn)略
b) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
c) 職能戰(zhàn)略
3、 戰(zhàn)略實(shí)施
a) 實(shí)施步驟
b) 實(shí)施計(jì)劃
c) 實(shí)施保障
d) 風(fēng)險(xiǎn)控制
二、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解產(chǎn)品并掌握產(chǎn)品管理方法
1、 產(chǎn)品內(nèi)涵解讀
2、 用戶需求挖掘
3、 理解敏捷/精益核心思想
4、 競(jìng)品分析
5、 產(chǎn)品策劃
6、 產(chǎn)品規(guī)劃
7、 產(chǎn)品管理
8、 產(chǎn)品驗(yàn)證
三、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解需求并澄清需求
1、 需求是什么
2、 需求分類（包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求與功能需求的關(guān)系等）
3、 如何獲取需求
4、 如何分析需求
5、 如何管理需求
6、 產(chǎn)品與項(xiàng)目的關(guān)系
7、 需求管理成熟度
四、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解流程并掌握流程設(shè)計(jì)優(yōu)化方法
1、 流程是什么
2、 如何設(shè)計(jì)流程
3、 如何繪制流程
4、 如何優(yōu)化流程
5、 銀行流程案例
五、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解數(shù)據(jù)并掌握數(shù)據(jù)分析方法
1、 數(shù)據(jù)是什么
2、 銀行數(shù)據(jù)分類
3、 如何獲取數(shù)據(jù)
4、 如何分析數(shù)據(jù)
5、 如何管理數(shù)據(jù)
6、 如何提出建議
六、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解溝通并掌握高效溝通方法
1、 為什么要學(xué)會(huì)溝通
2、 高效溝通基礎(chǔ)
3、 溝通六大步驟
4、 溝通六大技巧
5、 高效溝通應(yīng)用
七、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度撰寫(xiě)報(bào)告并掌握?qǐng)?bào)告匯報(bào)方法
1、 為什么要學(xué)會(huì)撰寫(xiě)銀行業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告
2、 如何進(jìn)行系統(tǒng)思考
3、 如何分析與提煉問(wèn)題
4、 如何撰寫(xiě)銀行業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告
5、 如何匯報(bào)銀行業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告
八、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解銀行IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)架構(gòu)
1、 從IT角度理解銀行業(yè)
2、 銀行核心業(yè)務(wù)介紹
3、 銀行業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展
4、 銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
5、 銀行外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)
6、 銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
7、 銀行業(yè)務(wù)變遷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
九、如何系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段性銀行業(yè)務(wù)需求分析師培訓(xùn)提升效果
1、 明確銀行業(yè)務(wù)需求分析師整體培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)要求
2、 及時(shí)跟進(jìn)部門/科室銀行業(yè)務(wù)需求分析師學(xué)習(xí)完成進(jìn)度并解決學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化過(guò)程中遇到的問(wèn)題（如建立線上學(xué)習(xí)社群、線下一對(duì)一、一對(duì)多輔導(dǎo)等）
3、 組織開(kāi)展線上及線下部門/科室內(nèi)部銀行業(yè)務(wù)需求分析師學(xué)習(xí)研討會(huì)（結(jié)合工作實(shí)際研討學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容）
4、 組織撰寫(xiě)應(yīng)用案例（包括應(yīng)用案例的主題名稱、框架、內(nèi)容、形式等）
5、 評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況（通過(guò)考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式）
6、 評(píng)價(jià)學(xué)員工作行為方式的改變程度（可以通過(guò)行為層面的評(píng)估，如360度評(píng)估，主要有觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等，特別是在數(shù)字化思維方面有多大程度的改變）
7、 評(píng)價(jià)學(xué)員個(gè)人能力及業(yè)績(jī)提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等）
8、 評(píng)價(jià)部門/科室/項(xiàng)目小組整體能力及業(yè)績(jī)提升情況（主要包括部門/科室數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等）
9、 評(píng)價(jià)銀行業(yè)務(wù)需求分析能力及業(yè)績(jī)提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等）
十、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、 內(nèi)容總結(jié)
2、 心得分享
3、 問(wèn)答與交流
4、 行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
