的形成過程大致分為三個(gè)步驟。

第一步：產(chǎn)品概念的形成（或叫產(chǎn)品的定位）。

第二步：消費(fèi)者認(rèn)知的建立和強(qiáng)化。

第三步：市場(chǎng)占有率和忠誠度的培養(yǎng)。

這三個(gè)環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的關(guān)系。

1、 產(chǎn)品概念的確定與確立：

（1）根據(jù)企業(yè)自身情況分析市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

（2）設(shè)計(jì)出符合顧客需求的新穎獨(dú)特且具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品；

（3）將新產(chǎn)品的功能特征告知目標(biāo)客戶群并加以推廣宣傳；

（4）通過銷售網(wǎng)絡(luò)渠道向潛在用戶傳播信息以獲得反饋意見并進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)；

（5）在消費(fèi)者的使用中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)地推出新的系列產(chǎn)品來滿足不同層次的需求。

2、 消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過程的實(shí)現(xiàn)：

（1）通過對(duì)廣告媒體的選擇以及創(chuàng)意性策劃使產(chǎn)品在公眾心中樹立起良好的形象；

（2）對(duì)現(xiàn)有營銷策略的實(shí)施效果進(jìn)行分析并對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充；

3、 市場(chǎng)份額和市場(chǎng)占率的提高：

1）利用有效的市場(chǎng)營銷活動(dòng)增加市場(chǎng)份額；

2）加強(qiáng)企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量來提高市場(chǎng)占有率。

4、 企業(yè)形象的提升：

1）注重企業(yè)形象的設(shè)計(jì)工作并通過各種途徑向社會(huì)傳達(dá)企業(yè)文化理念等信息以提高度和美譽(yù)度。

2）重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，為員工的培訓(xùn)提供資金支持等措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

3）注意維護(hù)企業(yè)和個(gè)人的形象避免出現(xiàn)不良行為造成負(fù)面影響。