如果從不聽取別人意見，那么我們永遠(yuǎn)不會(huì)提高。這自然是真理。但生于這樣一個(gè)每個(gè)人都秉持觀點(diǎn)的世界，你應(yīng)該聽哪個(gè)人的？又應(yīng)該忽略哪些呢？這里有一些選擇的標(biāo)準(zhǔn)供你參考。??

曾經(jīng)在我宣傳自己的書《Stand Out》時(shí)，很多讀者過(guò)來(lái)提問。問題絕大多數(shù)都相同，但有一個(gè)問題我之前從來(lái)沒被問到過(guò)。他問，反饋在我的人生中扮演什么樣的角色。我被自己的回答嚇到了，我說(shuō)的是：“我盡量不去聽取別人意見，大部分意見要么無(wú)用，要么有害?！?/p>

當(dāng)然，我可以準(zhǔn)確指出過(guò)去收到的非常有用的反饋。我的朋友、電視制作人Eric指導(dǎo)我如何出鏡。我之前的客戶Andrea建議我用更好的方式做郵件介紹。

隨著我的事業(yè)發(fā)展、視野開拓，我收到了越來(lái)越多的反饋。然而，為了我自己的心智健康，也為了能完成那些對(duì)我而言最重要的目標(biāo)，我通常會(huì)選擇不理會(huì)別人的建議。一概不理肯定是愚蠢的，要選擇聽取哪些建議而忽略哪些呢，以下是我做選擇的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

?1?當(dāng)反饋很模糊，不聽！

我在研究生畢業(yè)后找到的第一份工作是政治記者。我有著相當(dāng)不錯(cuò)的語(yǔ)感，但那時(shí)我才二十出頭，并且在此之前沒有任何專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我相信有很多種途徑讓我成長(zhǎng)，但想要弄清怎么做卻超乎想象的困難。這是因?yàn)槲业木庉媽?duì)我的文章總是感到很失望，而她只會(huì)怒氣沖沖地對(duì)我說(shuō)：“去改稿子！”。她是我的領(lǐng)導(dǎo)，理解她的話背后的含義是我的責(zé)任。所以我嘗試著修改，但經(jīng)常無(wú)果而終。我寫了不同的開篇故事，最終只是以激怒她而告終。

當(dāng)我的職業(yè)生涯在不斷進(jìn)步時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多還不如我權(quán)威的人也總是想要分享令人發(fā)狂卻毫無(wú)具體內(nèi)涵的建議?！拔艺J(rèn)為這篇文章還可以更激烈一點(diǎn)”，或者“感覺似乎還缺了點(diǎn)什么”。如果他們不能告訴你具體問題在哪兒，你完全沒有義務(wù)去弄明白他們的意見。除非那是你的工作，你為此而領(lǐng)薪水。

?2?當(dāng)反饋正是你所追求的效果，忽略！

就在幾天前，一位對(duì)我訂閱郵件不滿的讀者給我寫了一封退訂郵件。她說(shuō)：”我喜歡你的作品，但你的訂閱郵件總是很相似。我想這應(yīng)該是對(duì)我總以”Hi there!“開頭，并且時(shí)不時(shí)在里面放碧昂絲的照片而得的批評(píng)。的確，大部分的商業(yè)作家不會(huì)這么做，這正是我要這么做的原因。在市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌的領(lǐng)域內(nèi)，有一條標(biāo)準(zhǔn)建議是：“如果你想要取悅所有人，你一個(gè)人都取悅不了。”這引出的讓人難以接受的推論是：如要想要特別吸引某一群人，你必須冷落其他人。顯然，這個(gè)女人并不喜歡我的做法，這完全沒問題。這只能說(shuō)明她不是我的目標(biāo)受眾。

?3?當(dāng)反饋只是個(gè)人意見，不理！

人們總是容易執(zhí)著于對(duì)自己的批評(píng)。我有一個(gè)朋友至少每隔一周都會(huì)逐字逐句地引用別人十年前批評(píng)她的話。然而，即使是個(gè)牛人，給出的個(gè)人意見也不一定可靠。這種反饋別全信，除非你能從其他人那里得到確認(rèn)（確認(rèn)反饋內(nèi)容是對(duì)的或者是錯(cuò)的）。很有可能他們的建議與你完全無(wú)關(guān)，可能只是因?yàn)樗麄兘裉爝^(guò)得不太愉快，或是出于他們的個(gè)人偏見（你是個(gè)抽象派藝術(shù)家而他們卻只喜歡寫實(shí)主義），抑或是因?yàn)槟阕屗麄兿肫鹆怂麄兊恼赡改?。一個(gè)人的觀點(diǎn)并不代表一種大趨勢(shì)。

?4?當(dāng)反饋?zhàn)兂闪巳松砉?，拒絕！

尤其是在網(wǎng)上，人們不用看著對(duì)方的眼睛進(jìn)行對(duì)話和交流，所以更容易做出尖刻的評(píng)論：不說(shuō)你這件事弄錯(cuò)了，偏要說(shuō)你腦子笨；不說(shuō)他們不同意你的觀點(diǎn)，偏要說(shuō)你長(zhǎng)得丑。最近就有人在推特上說(shuō)我發(fā)型丑。這種言辭中會(huì)有一絲真誠(chéng)的批評(píng)意見嗎？也許吧。不過(guò)，基于上一條原則：不要只聽從一個(gè)人的反饋，你可以放心地過(guò)濾掉明顯不喜歡你的人。如果他們說(shuō)的有道理，你總有一天會(huì)從別人那里聽到相同的建議，而且是以更專業(yè)、更尊重人、更不會(huì)讓你受傷的方式出現(xiàn)。

?5?當(dāng)反饋的來(lái)源可疑時(shí)，別信！

你為什么應(yīng)該從你信任的人那里獲取反饋建議？最重要的原因是：每個(gè)人都會(huì)有觀點(diǎn)，但這并不是說(shuō)所有觀點(diǎn)都有用。正如同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你不掂掂分量，很容易就陷入信息過(guò)載的漩渦。篩選的最佳方法就是提前想好你尊敬誰(shuí)、信任誰(shuí)，然后聽取他們的建議。如果你的朋友是個(gè)演講教練，他給你一些你該如何提升舞臺(tái)表現(xiàn)力的建議，你會(huì)想要聽取。但如果是某個(gè)路人觀眾告訴你的，就不要那么當(dāng)真。

反饋意見是幫助我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好工具，但在某個(gè)層面，仿佛有一種迷信認(rèn)為反饋總是好的。如果意見來(lái)自對(duì)的人——那些見多識(shí)廣、熱心相助、并且永遠(yuǎn)將你的最佳利益放在心上的人，那么它們會(huì)是無(wú)價(jià)之寶。但如果這些意見來(lái)自其他人，最好的做法是學(xué)會(huì)忽略它們。

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)

多里·克拉克（Dorie Clark）|文

多里·克拉克既是一位營(yíng)銷策略分析師，也是一位專業(yè)的演說(shuō)家，同時(shí)還在杜克大學(xué)?？渖虒W(xué)院任教。

愛麗斯找不到兔子洞 | 譯?