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我對(duì)你們的忠告很簡單：對(duì)自己要有信心。不要因?yàn)楹ε伦龀鲥e(cuò)誤的決定而錯(cuò)失良機(jī)。不要因?yàn)樨潏D安逸而錯(cuò)失改變世界的機(jī)會(huì)。排除干擾，勇往直前，聆聽你們的激情，捫心自問，想想自己，想想整個(gè)人類，行動(dòng)起來，做真正有意義的事情。

——杰弗里·F·瑞波特《鳥標(biāo)本》①

想象一下，如果有一天，你突然需要離開你現(xiàn)在的家庭，前往鄉(xiāng)下打工，還需要離開你現(xiàn)有的朋友、同學(xué)、親戚朋友；而鄉(xiāng)下是一個(gè)你十分陌生的世界，只有一個(gè)你的素未謀面的親人，會(huì)是怎么樣的感覺呢？

這部番的女主人——松前緒花，就經(jīng)歷了上面所說的一切。

因?yàn)槟赣H的原因，她告別了東京，告別了繁華的都市，也告別了她的青梅竹馬種村孝一，去往位于鄉(xiāng)下外婆四十萬翠經(jīng)營的飯店——喜翠莊打雜。而外婆從來不認(rèn)同自己的親女兒緒花的母親，對(duì)前來的緒花也有抵觸的情緒，體現(xiàn)在她不許緒花叫她外婆，必須叫她“老板娘”。除此之外，鶴來民子對(duì)緒花的突然到訪也很有抵觸情緒，甚至直呼她“去死”。喜翠莊的其他員工，諸如廚子、打雜工等，也對(duì)緒花的到訪有著或多或少的嫌棄，即使是相對(duì)和藹可親的押水菜子，也沒有把所有的技能告訴緒花，讓緒花吃了不少苦頭。

這種設(shè)定，不禁讓我想起了初中讀的高爾基的名著《童年》。高爾基（文中使用的是他兒時(shí)的乳名阿廖沙）小時(shí)候父親去世，隨母親前往外祖父的染坊生活，但是外祖父家業(yè)已經(jīng)開始衰落，由于家業(yè)不景氣，外祖父變得也愈加專橫暴躁，高爾基也經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小錯(cuò)誤受到外祖父的毒打。這部番中雖然沒有這么殘酷的設(shè)定——畢竟外祖母也不是一個(gè)專橫跋扈的人，但是前期所敘述的故事，總體來說比較壓抑，且喜翠莊的經(jīng)營趨勢也比較像高爾基筆下《童年》的外祖父的染坊，我也不禁擔(dān)心起緒花的心理承受。

①這段話出自美國哈佛大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)生黛西·韋德曼編制著的《記住你是誰——15位哈佛教授震撼心靈的人生故事》中摘錄的瑞波特教授的故事《鳥標(biāo)本》。杰弗里·F·瑞波特（Jeffrey F. Rayport）在哈佛商學(xué)院任教9年，1999年辭職，創(chuàng)立了一家市場空間公司并擔(dān)任CEO至今。在到哈佛做教授之前，他曾從事金融服務(wù)業(yè)和咨詢業(yè)，還當(dāng)過《財(cái)富》雜志撰稿人，其博士學(xué)位也是在哈佛獲得的。

“哪里有壓迫，哪里就有反抗?！本w花終究不是什么圣人，她的忍耐也是有極限的，于是在不止一次被民子稱呼“去死”，以及埋怨菜子不教她什么事不能做后，她對(duì)兩人的不滿意度達(dá)到了極點(diǎn)，逼問兩人不喜歡吃的東西，并加到員工餐進(jìn)行報(bào)復(fù)。

這里我也穿插兩端我自己的想法。

第一段，就是在這一集的開頭處，緒花回憶起以前自己和媽媽在一起時(shí)的場景。緒花應(yīng)該是和媽媽約好了一件事情，但是媽媽違約了，緒花哭喊“不是約好了，為什么沒來？”媽媽的教誨是：“人是不可信任的動(dòng)物，即使面對(duì)親人也是如此。因此，如果你不想被背叛，那你就要先發(fā)制人，做到直搗黃龍，斬草除根！”

緒花媽媽的這句話給我的思考是很深刻的，因?yàn)?，在我之前寫?a target="_blank" >《西木野真姬的人物鑒賞》中，我就提到了“順從”的話題。那時(shí)我就寫到我和真姬一樣有“順從”的缺點(diǎn)，而這一缺點(diǎn)的一個(gè)體現(xiàn)，就是只要是自己信得過的人，無論別人說什么，都是覺得“你說的沒錯(cuò)”；無論別人做什么，都會(huì)覺得他不會(huì)對(duì)自己有什么傷害。但是實(shí)際上，人性的一大弱點(diǎn)，就是“利己性”——無論是誰，都會(huì)拼命維護(hù)自己的利益，即使是面對(duì)親父母或親兒女，仍然會(huì)有betray。正是如此，所以只要是損害了自己的利益，自己沒有原則性錯(cuò)誤的情況下，都不要再任人宰割。而最好的方式，就是緒花媽媽所說的“先發(fā)制人”——先給對(duì)面一個(gè)下馬威。這也體現(xiàn)在我近幾年來去商場或市場買東西的體現(xiàn)上——所有的商販都會(huì)“王婆賣瓜”，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约旱纳唐纺軌蚋噘u出去，以前我就是聽從商販的安排，結(jié)果時(shí)不時(shí)就會(huì)買到不好的東西；現(xiàn)在身為一名商學(xué)院的畢業(yè)生，深諳商販的利益所在，所以遇到同樣類型的商販，就算是我中意的商品，我也會(huì)故意吹毛求疵，當(dāng)然也是在以一種開玩笑的口吻而不會(huì)讓商販很反感。這時(shí)，如果是真正好的商品，商販也就拿得出證據(jù)證明這是沒毛病的；而真正有毛病的，也就被“篩除”了。

第二段，就是面對(duì)努力工作的緒花，外婆顯示出了一臉不屑，直言道：

外婆的這句話也得到了應(yīng)驗(yàn)——因?yàn)楹竺婢w花的過分干勁滿滿，結(jié)果把小說家次郎丸太郎的稿件當(dāng)做垃圾丟掉了，所以說卡其脫離太的加把勁騎士最后的結(jié)果就是這么不好。于是，一開始不服這句話的緒花，也終于明白了外婆的話的深意。

放在商業(yè)中不也是如此嗎？企業(yè)決策的過程，就需要同時(shí)考量微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，微觀環(huán)境，就是企業(yè)自身的設(shè)備、人員、資金、消費(fèi)者購買等因素，宏觀環(huán)境則包括國家政策、宏觀環(huán)境變化等。如果只是通過考量自身的情況而對(duì)宏觀環(huán)境不加思考，或者不能通過外界環(huán)境的變化更換自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，草率地做出決定而制定所謂的“戰(zhàn)略”，勢必翻跟頭——今年的不少國際大型企業(yè)面臨著巨大的虧損乃至倒閉，很大一部分比例，就是沒有充分考量意料之外的情況而制定不出相應(yīng)的戰(zhàn)略，放在現(xiàn)實(shí)生活中，就是疫情。

到了第三話，次郎丸太郎露出了真實(shí)的一面，嗯 ，看過的應(yīng)該都知道吧，甚至還讓緒花說出了“我想要閃閃發(fā)光”的臺(tái)詞，真的懷疑他是不是構(gòu)造了高海千歌和戶山香澄的人。但是這個(gè)秘密被知曉并被眾人抓住之后，他企圖逃跑，最后被眾人追的無路可逃而企圖跳海，好在菲律賓跳水隊(duì)隊(duì)員菜子把他搭救了，他才直言自己的小說遭遇了瓶頸，沒有前路，他感受到了絕望。但是卻被緒花扇了一巴掌，園田海未、神樂光點(diǎn)了個(gè)贊，告訴他“他發(fā)現(xiàn)了自己都沒發(fā)現(xiàn)自己（緒花）所發(fā)現(xiàn)的東西”（陌生人都比你更了解你自己，真的是沒誰了）。通過緒花的肯定，次郎丸才同意留下來作為喜翠莊的新員工。這也印證了我之前提出過的觀點(diǎn)——所有的人都是“利己”的，當(dāng)自身的價(jià)值被肯定時(shí)，也就更容易被說服。

到了第四集，對(duì)手出現(xiàn)了，是“福屋”，也讓劇情開始出現(xiàn)了張力——因?yàn)榘殡S著競爭，矛盾也就出現(xiàn)了，而矛盾也是劇情發(fā)展的重要因素之一。盡管如此，福屋老板娘的孫女和倉結(jié)名與緒花的關(guān)系還是不錯(cuò)的，這也讓我想起了以前看過的《玉子市場》中的北白川家和大路家的關(guān)系一樣，盡管兩家身為對(duì)手關(guān)系，而且兩家主人也很喜歡挖苦對(duì)方，但是兩家的后代人之間的關(guān)系很不錯(cuò)，也正是這個(gè)設(shè)定促使女主享受著兔山商店街的幸福生活。這里也是如此，盡管緒花心理有些抵觸福屋，但是也擋不住她和結(jié)名之間的交往。

然而此時(shí)福屋和喜翠莊之間的故事也就展開了，福屋的廚師臨時(shí)病假導(dǎo)致宮岸徹跑去服務(wù)幫忙，盡管只是去了一天，卻讓民子擔(dān)心不已，甚至次郎丸還傳播謠言曰“徹先生被福屋挖墻腳了”。決心幫助民子的緒花決定前去福屋把徹先生要回來，不過最終也是聽了福屋方面的解釋而虛驚一場。這件事盡管只是一個(gè)小插曲，但是卻也能體現(xiàn)緒花高度的責(zé)任心，同時(shí)也體現(xiàn)其樂于助人的精神——盡管這是民子的事，但是她還是為民子著想，盡管我相信多少還是出于私心，因?yàn)橹两衩褡舆€是沒有認(rèn)同緒花，總是叫她“鴨仔蛋”（讓人感到不可理喻的意思）。

而面對(duì)喜翠莊經(jīng)營的慘淡，喜翠莊的領(lǐng)頭四十萬緣，也就是緒花的大舅請(qǐng)來了顧問川尻崇子，盡管崇子畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)學(xué)院，也很有經(jīng)濟(jì)眼光，但是她所說提出的方案卻幾乎沒有人能夠接受。然而當(dāng)她提出要給觀眾發(fā)福利讓緒花一行人穿上較為暴露的服裝后，緒花沒有反對(duì)，盡管另外兩人一再表示“很羞恥”。然而實(shí)際收效甚微，大家也不明白為何會(huì)如此。最后在助川電六的幫助下，眾人穿上了老板娘曾經(jīng)穿過的衣服，也終于是有了些收效了。

在這一話中，崇子說了“Nothing venture nothing win”（正確的說法應(yīng)該是Nothing ventured, nothing gained，意為：不入虎穴，焉得虎子），希望大家有所創(chuàng)新，而緒花也覺得只要努力就一定能達(dá)到目標(biāo)。然而這一話的故事卻告訴我們，如果創(chuàng)新搞錯(cuò)了方向，越是努力，反而離目標(biāo)越遠(yuǎn)。就像一個(gè)人想從廣州開車去北京，結(jié)果卻往海南的方向開去，他開得越快，離北京也就越來越遠(yuǎn)。

我也不禁思考最近幾年看過的番劇來。我過去幾年間看過了不少原創(chuàng)番，有的很精彩，如《異度侵入》、《沒落要塞 DECA-DENCE》等，而有的原創(chuàng)番改得很離譜，比如《獵魔武士》、《歌舞伎町夏洛克》等。在之前《歌舞伎町夏洛克》的長評(píng)里，我就說過胡作非為的亂套，不僅是對(duì)原作者的不尊重，而且甚至可能會(huì)出現(xiàn)價(jià)值觀的扭曲；也引用過六小齡童的話“改編不是瞎編、戲說不是胡說”。

在商界也是如此。這里我穿插我父親為我講過的一個(gè)故事：

1905年，德國慕尼黑一位叫斯格姆的農(nóng)場主開了一家啤酒廠，生產(chǎn)一種“漢姆牌”麥芽啤酒。為了迅速打開銷路，斯格姆在員工中征集意見。這時(shí)，一名工人提出，現(xiàn)在市面上的啤酒都是600毫升一瓶，而且都沒有裝滿，如果我們每瓶多裝5毫升，一定能讓喝啤酒的顧客心花怒放。

斯格姆覺得這個(gè)意見可行，就要求工人們?cè)诠嘌b啤酒時(shí)，每瓶多裝5毫升。與此同時(shí)，斯格姆還在慕尼黑的各大媒體打出廣告：“漢姆啤酒，一樣的價(jià)格，多出5毫升的享受！”廣告登出的第一周，漢姆啤酒銷售火爆，顯然，許多顧客都是沖著每瓶多出的5毫升來的。

斯格姆欣喜若狂，想不到僅僅多出了5毫升，就取得了意想不到的效果。就在他躊躇滿志，準(zhǔn)備大展拳腳時(shí)，漢姆啤酒的銷量卻直線下跌，許多顧客一聽見漢姆啤酒的名字，就像是見了瘟神一樣，唯恐避之不及。

斯格姆沒有想到會(huì)出現(xiàn)這樣的怪事，但他又不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。無奈之下，他帶著啤酒樣品去找自己的老朋友、慕尼黑大學(xué)物理學(xué)院的斯皮爾博士。很快，斯皮爾博士就給出了答案：罪魁禍?zhǔn)拙褪悄嵌喑鰜淼?毫升。

原來，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的啤酒瓶，只能裝600毫升，這樣就使得酒瓶不會(huì)裝滿，啤酒與瓶蓋之間留有一定的縫隙，保持一定的壓力空間。而斯格姆弄巧成拙，每瓶多裝了5毫升，使得啤酒瓶滿滿當(dāng)當(dāng)，看起來是為顧客著想，實(shí)際上此舉措?yún)s增大了酒瓶內(nèi)的壓力，當(dāng)酒瓶受到外力作用時(shí)，極易發(fā)生爆炸。斯皮爾博士還告訴斯格姆，605毫升的瓶裝啤酒，發(fā)生爆炸的幾率是600毫升瓶裝啤酒的10倍。斯格姆如夢(mèng)方醒，漢姆瓶啤酒之所以曇花一現(xiàn)，是因?yàn)槎喑鰜淼?毫升，使得它經(jīng)常發(fā)生爆炸傷人事件。

不錯(cuò)，在600毫升上加多5毫升，是一種創(chuàng)新，從服務(wù)營銷的角度，也確實(shí)滿足了顧客的需求，然而，換來的卻是無窮的隱患。創(chuàng)新的方向錯(cuò)了，再怎么努力，也都是in vains，甚至就是和上面的漢姆瓶啤酒和番劇中的喜翠莊一樣，適得其反。

而除了緒花的故事以外，還有其他喜翠莊的人物的故事。于是第七集就集中講了輪島巴的故事。已經(jīng)到了結(jié)婚年齡的輪島巴每天都在面對(duì)母親的催婚，久而久之也產(chǎn)生了厭煩，甚至萌發(fā)了辭職的念頭。好在一群喜歡模仿軍隊(duì)的顧客們幫她找回了這份職業(yè)的樂趣，輪島巴也漸漸看開。當(dāng)母親再次打來電話時(shí)，她說道：

是的，這就是真實(shí)的生活——盡管我們祈求順利、如意的生活，但是實(shí)際上，我們的生活不是我們所祈求的那般美好的，因?yàn)樗錆M了挫折和艱辛。但是正是這種生活，讓我們找到了真實(shí)感。在之前我寫的《一個(gè)人OO的小日子》的長評(píng)中，我就說過好習(xí)慣的養(yǎng)成就好比是汽車上坡，事實(shí)上，生活也是如此，當(dāng)我們享受著安逸、舒適時(shí)，我們正沿著坡路不斷下行；我們感到困苦、無奈甚至絕望時(shí)，我們正沿著坡路上行。

接下來的其中一個(gè)周末，喜翠莊的客流量急劇上升，但“屋漏偏逢連夜雨”，就在此時(shí)老板娘四十萬翠病倒了，而宮岸徹也請(qǐng)了事假，整個(gè)喜翠莊陷入了人手不足的危機(jī)。崇子再一次被請(qǐng)來，建議用不同的待遇對(duì)待不同的顧客，但是這套建議被緒花否定了：

崇子的這條建議，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做差異化服務(wù)，是指針對(duì)客戶的不同需求，在業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣上，重視對(duì)目標(biāo)市場的研究和需求的細(xì)分，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用，滿足不同目標(biāo)客戶群的個(gè)性化需求，對(duì)客戶的不同需求而提供的個(gè)性化服務(wù)與資費(fèi)選擇，是一種市場細(xì)分的營銷策略。而老板娘把不同客戶的不同需求記在本子上從而提供不同的服務(wù)的過程，也是這一策略的體現(xiàn)。

而在我這個(gè)商學(xué)院學(xué)生看來，盡管兩個(gè)人都使用了這一戰(zhàn)略，但是相信大家的想法和我一樣，都會(huì)認(rèn)為老板娘的方案可行，而崇子的建議不可行。為什么呢？實(shí)際上老板娘的戰(zhàn)略是一種細(xì)分的差異化服務(wù)戰(zhàn)略，叫以客戶群為基礎(chǔ)的差異化策略——根據(jù)目前市場情況和特點(diǎn)，在普遍提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同客戶群體的不同特點(diǎn)和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務(wù)。比如顧客A不喜歡吃茄子，顧客B不喜歡吃蜜柑，那么在這兩個(gè)顧客首次吃到這兩樣?xùn)|西時(shí)，會(huì)有抱怨，于是被老板娘記下后，下次他們?cè)賮頃r(shí)，就不會(huì)吃到茄子和蜜柑了，自然顧客心理就會(huì)認(rèn)為“喜翠莊是真正以顧客當(dāng)做上帝來看待的好服務(wù)的飯店”；而崇子的方案，原本也是另一個(gè)細(xì)分的差異化服務(wù)戰(zhàn)略，叫以付費(fèi)方式和業(yè)務(wù)功能為基礎(chǔ)的差異化策略——企業(yè)根據(jù)用戶使用業(yè)務(wù)與消費(fèi)水平的不同，將用戶分為以下幾類：低端用戶、中高端用戶、高端用戶以及潛在的中高端用戶。針對(duì)各自不同的需求，制訂不同的、適應(yīng)性的資費(fèi)計(jì)劃。

但崇子的方案為什么就不可行了呢？相信不少人也看出來了，不錯(cuò)，前提條件是用戶使用的業(yè)務(wù)和消費(fèi)水平是不同的。盡管來喜翠莊的人有窮有富，但是既然都住在了喜翠莊的普通房間（暫且不知有沒有VIP服務(wù)，但是現(xiàn)在看來是沒有），吃著一樣的菜，他們交的錢就是一樣多的，所以他們所得到的服務(wù)也理應(yīng)相同。如果實(shí)行了崇子的方案，那么必定會(huì)有顧客認(rèn)為“喜翠莊把顧客分成了三六九等”，那些明明交了一樣的錢卻享受了最下等的人群，就會(huì)有一份不平衡感，會(huì)覺得自己遭受了歧視。他還會(huì)繼續(xù)來喜翠莊嗎？答案多半是否定的。

寫到這里，我也不禁想起了一段時(shí)間前，我在看中央財(cái)經(jīng)頻道的時(shí)候，看到新聞?wù){(diào)查里面提到的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。在當(dāng)時(shí)的新聞?wù){(diào)查里提到了在線旅游平臺(tái)針對(duì)不同消費(fèi)特征的旅游者對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價(jià)格，老用戶所需承擔(dān)的費(fèi)用明顯高于新用戶。

就用幾個(gè)例子來說明這個(gè)現(xiàn)象吧——你想買一個(gè)水壺，使用你經(jīng)常使用的APP來買一款水壺，需要花費(fèi)122元；而你一個(gè)從來不用網(wǎng)上購物的朋友和你用了同樣一款A(yù)PP，也和你去了同一家網(wǎng)店購買了和你完全一樣的水壺，但是他只花了97元②。于是，相差的這25元，就出現(xiàn)了“價(jià)格殺熟”。如果你獲知了這一情況，至少是覺得不公平，甚至是細(xì)思極恐，心想著商家已經(jīng)通過這種方式“殺熟”了你多少錢。

本來，給新用戶優(yōu)惠，是一種常用的吸引新顧客的營銷方式，但是如果濫用，甚至是越老的用戶就要承擔(dān)越大的費(fèi)用的話，勢必會(huì)侵害老用戶的知情權(quán)，是一種對(duì)老用戶的價(jià)格歧視行為。而一旦老用戶發(fā)現(xiàn)了這種行為，就會(huì)維權(quán)，企業(yè)面臨處罰；除此之外，還會(huì)流失老顧客，實(shí)在得不償失。

②122元和97元：源自中央新聞?lì)l道11月3日《共同關(guān)注》中的“一問到底”環(huán)節(jié)中的新聞曝光，案件當(dāng)事人在某家電商平臺(tái)上，購買了同一商家的同樣一件商品，注冊(cè)至今12年、經(jīng)常使用、總計(jì)消費(fèi)近26萬元的高級(jí)會(huì)員賬號(hào)需要花費(fèi)122元，而注冊(cè)至今5年多、很少使用、總計(jì)消費(fèi)2400多元的普通賬號(hào)，只需花費(fèi)97元，兩者相比，老賬號(hào)價(jià)格貴了25塊錢。

喜翠莊的人們都在努力著，但是當(dāng)?shù)匦侣務(wù){(diào)查的結(jié)果顯示喜翠莊的滿意度只有5分（滿分10分），而即使是當(dāng)?shù)刈詈玫母Ｎ?，也只?分。經(jīng)過調(diào)查，緒花發(fā)現(xiàn)背后的黑手竟然是自己的母親松前皋月。緒花對(duì)母親原本就有恨意，因?yàn)槟赣H沒有一點(diǎn)母親的樣子，對(duì)女兒的需求從來都是心不在焉。于是緒花決定前去東京找母親算賬，像極了特別喜歡某部高分作品被人惡意打低分時(shí)找對(duì)面抄水表的你，但是母親仍然對(duì)其不予理睬。后來在民子和徹的協(xié)助下，剛好也是母親正有此意，母親隨著三人來到了喜翠莊。在祖孫三人一起喝酒的過程中，皋月放下了對(duì)母親過去的種種不解，而半醉的緒花也坦言：當(dāng)我發(fā)現(xiàn)喜歡上他的時(shí)候他卻把我甩了。最后緒花也明白了自己是喜翠莊的一部分，自己喜歡在喜翠莊的日常，才有了最后含淚高喊對(duì)東京的離去和對(duì)小孝的告別。拋棄青梅竹馬移情別戀的緒花乃人間之大屑（惱）

湯乃鷺地區(qū)的生意不景氣，眾人想辦法渡難關(guān)，喜翠莊就提出拍電影。原本在彩排的時(shí)候十分順利，誰也沒曾想，就在正式開拍的前一天，劇組攜款放了鴿子，讓一開始提出這個(gè)主意的四十萬緣蒙受了損失。

喜翠莊這樣的遭遇，也印證了第二集一開頭緒花的媽媽皋月所說過的話“人是不可信任的動(dòng)物，即使是親人也是如此。”在利益面前，有些人可能會(huì)被迷失方向而做出不合理的舉動(dòng)，于是我們才需要留有后路以免自己陷入被動(dòng)境地。就像這件事一樣， 如果等到拍完電影再給錢，小老板也不會(huì)遭受這么多損失。

所以上面說了這么多商科的知識(shí)，那么我題目的“靈魂的巢”又是什么意思呢？

其實(shí)，我這題目，原先是馮驥才的一本小說集的名字，而其中有篇文章就是同名短篇小說。在這篇文章的最后，作者寫道：

我知道，人的命運(yùn)一半在自己手里，一半還得聽天由命。今后我是否還一直生活在這里尚不得知。但我無論到哪里，我都是天津人。不僅因?yàn)樘旖蚴俏页錾亍鼪Q不只是我生命的巢，而是靈魂的巢。

換在這部番中又是什么樣的體現(xiàn)呢？

首先說下我個(gè)人理解中“孝哥”的作用。他可以說是一個(gè)敗犬，明明和緒花是青梅竹馬卻被拋棄了，緒花留戀喜翠莊，竟然拋下了孝哥，可真有你的。不過最后還好兩人又走在一起了，還終于讓緒花說出“我喜歡小孝了”。但是，更多的，他是一個(gè)側(cè)面烘托，原本緒花是無論如何都不舍得離開孝哥的，但是，正是孝哥見證了緒花的變化，緒花從原本抵觸喜翠莊的工作，到逐漸打通了喜翠莊的人們的關(guān)系；從原本的小孩子氣，逐漸變得成熟，這也體現(xiàn)在前面我所說過的緒花對(duì)媽媽的態(tài)度變化上，不再任性地要求媽媽為自己做東做西，而是能夠充分考慮體會(huì)到媽媽的難處而不再施壓。

而喜翠莊之所以被我稱為“靈魂的巢”，是因?yàn)?strong>它見證了許許多多人們內(nèi)心的成長。正如孝哥所說的：

老板娘四十萬翠以前喜歡使喚人，但是最后也明白了自己親自做事才會(huì)使事情擁有更好的結(jié)果；小老板四十萬緣對(duì)母親百依百順，后來和崇子結(jié)婚后有了自己的家庭，也通過喜翠莊最后的關(guān)閉意識(shí)到了自己的不成熟；松前皋月從過去只顧自己的事業(yè)不顧女兒緒花的需求，逐漸走近了女兒的內(nèi)心；押水菜子從過去的靦腆害羞，逐漸敞開自己的心扉，也做到了無論在喜翠莊還是在家里，都能展露出自己的一份自信和霸氣；鶴來民子過去不擅長與人交際，總是用別人聽不進(jìn)去的話說對(duì)方，就像是我文章一開始寫到的杰弗里教授的《鳥標(biāo)本》筆下的監(jiān)考官一樣③，但是在菜子和緒花的感化下，逐漸融化了內(nèi)心的心結(jié)，學(xué)會(huì)了和別人和睦相處；宮岸徹原本和民子一樣也是說話比較毒的人，盡管內(nèi)心也有溫柔的一面，但卻沒能得以展現(xiàn)，在被緒花看中后逐漸展露出了溫柔的一面，也正是這份品質(zhì)得以令其接近民子而打開民子的心結(jié)；蓮先生富樫蓮二原本總是遇到壓力而緊張，在最后一戰(zhàn)中也能和巴姐較真起來；輪島巴原本對(duì)生活和未來充滿了迷茫，后來通過明白了自己工作中的樂趣，不再一味抱怨生活的不易，而是享受著艱辛的生活，達(dá)到了梁啟超筆下的“樂業(yè)”的境界……

③杰弗里教授筆下的《鳥標(biāo)本》中的考官：原文內(nèi)容如下：“有傳言說監(jiān)考博士是本校第17屆的畢業(yè)生，也就是說他在17年前考入哈佛，至今還沒有完成學(xué)位論文。這種人似乎很留戀哈佛這樣的研究型大學(xué)，但是也許這樣理解更恰當(dāng)：他們對(duì)于人生命運(yùn)心懷不滿，因此我們這些占盡優(yōu)勢、前程似錦、尚未從哈佛畢業(yè)的典型大學(xué)生們，自然不能引起監(jiān)考博士快樂的幻想?！?/span>

這里我想著重說三個(gè)人物——一是第一女主松前緒花，另一個(gè)是爭議比較大的鶴來民子，還有一個(gè)是老板娘四十萬翠。

對(duì)于緒花，一開始，她較為任性，聽不進(jìn)他人的話，也不喜歡自己被人看扁、貶低——因?yàn)樗钪约汗ぷ魇峙?。有這份自信，原本是一件不錯(cuò)的事情，但是畢竟剛剛進(jìn)喜翠莊的時(shí)候，她還是一員“新人”，缺乏經(jīng)驗(yàn)。我們也看到，在喜翠莊的打工過程中，在民子、菜子、老板娘、徹先生、蓮先生等人潛移默化的影響下，她逐漸知道了自己的短處所在，同時(shí)也通過自己的不懈努力與永不言敗的精神，影響了周圍的人們。正如某位觀眾所說到的：當(dāng)自己被紙燈照亮?xí)r，自己也化為一盞紙燈，去照亮他人。

對(duì)于民子，可能很多人都不喜歡她，有些人甚至因?yàn)樗M、對(duì)緒花無禮而給了這部番不好的評(píng)價(jià)。確實(shí)，她一開始那種狂妄的性格，以及不時(shí)把“去死”二字掛在嘴邊的行為惹惱了不少觀眾，包括我在內(nèi)；但是看完整部番劇，才認(rèn)識(shí)到這是岡田磨里的刻意安排（但是奧爾加團(tuán)長你又如何解釋呢，只能說是到了晚期一些編劇就開始放飛自我了）——因?yàn)槊褡拥睦淇釤o情，實(shí)際上是她靦腆、不善于表達(dá)的體現(xiàn)，更重要的是，前期的民子越是粗魯無禮，更能和后期民子脾氣變好、與人和睦相處的形象進(jìn)行鮮明對(duì)比，從而凸顯了喜翠莊的環(huán)境以及大家相互造化、成長的過程——展現(xiàn)的是一名17歲的少女內(nèi)心的奇妙變化。

然后就是老板娘了。說句實(shí)話，老板娘一開始的形象我也很是不喜歡——就連自己的兒子、外孫女都不能以親人的身份稱呼她，而是必須叫她老板娘，還很喜歡使喚人，在本文的開頭我也說過老板娘有點(diǎn)像我以前初中時(shí)候讀過的《童年》中阿廖沙的外祖父，只是比起阿廖沙外祖父，老板娘沒有實(shí)施暴力行為罷了。但是在最后，老板娘也學(xué)會(huì)了一點(diǎn)可貴的想法——與其擺著架子使喚別人，不如自己親自干。這就是我國為什么有“干部走基層”——唯有親身體會(huì)，方能了解其他人的不易。

喜翠莊最后關(guān)閉了，但是，它是眾人成長的搖籃，也是眾人內(nèi)心變化的場所，同時(shí)是教會(huì)大家完善自我的學(xué)校。也正是這幾點(diǎn)原因，所以在我的眼中，它就像是馮驥才先生筆下的“靈魂的巢”，是大家心靈的港灣和歸宿。

“聚是一團(tuán)火，散作滿天星。”大家在喜翠莊都有了質(zhì)的變化——心靈上的根本變化，也正是這份變化，我相信，即使是將來有了不同的命運(yùn)，大家都能在新的環(huán)境中愉快生活、享受快樂，而屏幕前的我們，在為番劇里大家的前程祝福時(shí)，雖然不能都和我一樣從中悟出一些管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的道理而為我所用，但是，多少也會(huì)為劇中大家勇往直前的精神所打動(dòng)，也能通過大家的成長，鞭策自己在的實(shí)際生活或?qū)W習(xí)。