有人問WhatsAPP和WhatsAPP Business兩個有什么不同，今天就看看哪些不一樣。

第一個就是它們的桌面圖標(biāo)不同，WhatsAPP Business圖標(biāo)中央是Busniess的第一個字母“B”，而WhatsAPP Message是一個電話圖標(biāo)。

像上面這個圖，左邊就是WhatsAPP Business, 右邊就是WhatsAPP了。如果用的是蘋果手機，這兩個APP都可以直接在APPstore 下載，如果是安卓的，就要在谷歌官網(wǎng)下載！

如果通過WhatsAPP Busniess給WhatsAPP Message發(fā)消息，在WhatsAPP Message聊天界面，會有一個提示，提示你在和一個WhatsAPP Busniess賬戶聊天。

接下來這個是重點。在WhatsAPP Business中，你可以配置各項企業(yè)信息參數(shù)，當(dāng)用戶查看你的信息的時候，可可以看到你的企業(yè)信息，方便用戶更及時了解并聯(lián)系你。大大提高交易的成功率。

主要可以添加以下信息：

1、地址

2、行業(yè)分類

3、描述

4、營業(yè)時間

5、郵箱

6、網(wǎng)頁鏈接

設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Profile

這個功能客戶從他的賬戶查看你的商家資料時，你所有的信息都會顯示給他！

在WhatsAPP Business中，你可以查看當(dāng)前設(shè)備所有的消息統(tǒng)計，該項統(tǒng)計包含：發(fā)送消息數(shù)量、已發(fā)消息數(shù)量、已閱讀消息數(shù)量和消息接收數(shù)量。

設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Statistics

Business應(yīng)用程序獨有的另一個功能是Away Message。這個功能，當(dāng)你不在線的時候時候，有客戶和你聊天，系統(tǒng)可以自動回復(fù)指定內(nèi)容。一個人不能7*24全天候響應(yīng)客戶，所以WhatsAPP Busniess也提供了時間設(shè)置功能，即設(shè)置的時間范圍內(nèi)，假如有客戶詢問你的話，系統(tǒng)也會自動回復(fù)。設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Away message

WhatsAPP Business應(yīng)用程序允許你使用問候消息向客戶介紹你的業(yè)務(wù)。該應(yīng)用程序會自動將你創(chuàng)建的問候消息發(fā)送給每個新客戶或者在與該客戶沒有聯(lián)系的14天后發(fā)送。設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Greeting message

WhatsAPP Business附帶名為Quick Reply的功能。使用“快速回復(fù)”，你可以發(fā)送針對常見問題的預(yù)定義回復(fù)。當(dāng)一個人提出問題時，你可以按正斜杠鍵（/），將看到所有快速回復(fù)你可以選擇一個發(fā)送出去，在這個功能里，你可以添加一些業(yè)務(wù)介紹以及一些常見問題的解答，當(dāng)客戶提問時，你只需要輸入“/”便可快速選擇回復(fù)內(nèi)容，這個功能可是非常有用的設(shè)置路徑：Settings>Business settings>Quick replies

為了區(qū)分你的對話，WhatsAPP Business附帶了Label功能。你可以為聊天添加標(biāo)簽并將其分類。例如，如果你使用WhatsAPP銷售某些東西，你可以擁有潛在客戶、新訂單，待付款，已付款，訂單已完成等標(biāo)簽。然后你可以查看每個標(biāo)簽下的所有消息。由于標(biāo)簽是彩色編碼的，因此很容易找到聊天記錄。也很容易給你的客戶分類。

whatsAPP是一個單純的工具性通訊APP，因為沒有繁瑣的步驟，可以直接添加通訊錄進(jìn)行聊天，加人特別快又不需要驗證，所以在短時間內(nèi)就聚集了大批的用戶。whatsAPP曾經(jīng)在一段時間內(nèi)收費過，但是即使在收費很低的情況下也受到很多用戶的排斥。被Facebook收購后，扎克伯格堅持了whatsAPP的既有機制，這也是whatsAPP發(fā)展到現(xiàn)在成為使用量最廣的聊天APP的重要因素。WhatsAPP business，這是針對中小企業(yè)的APP, WhatsAPP business的封號機制跟WhatsAPP是不一樣的，是由環(huán)境問題導(dǎo)致的。這涉及到政治層面，既然是business就說明是一個生意上的往來，是賺國外錢的。每個國家都是希望把對方國家的錢掙回來用于本國的消費，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。WhatsAPP business的風(fēng)控機制就決定了是不對中國開放的，但WhatsAPP business被封號后，你依然可以正常使用WhatsAPP。你在使用WhatsAPP聊天時，它的后臺是會保存你的數(shù)據(jù)的，這就意味著，只要它愿意就可以看到你的信息，了解你的想法、你在做的事情，甚至分析出中國的發(fā)展情況等。所以你在WhatsAPP business被封號的前提下，依然可以使用WhatsAPP.

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