廣州市民張女士（化名）向媒體爆料，稱最近中午她在華輝拉腸棠東店點了一個外賣，她兩歲半的女兒吃梅菜肉餅飯，吃了一大半，突然把肉和飯吐出來，里面有一條綠色的塑料絲，她頓時沒有了胃口。

據悉，最近中午，張女士通過外賣平臺，在華輝拉腸棠東店點了一份38.5元的外賣，她自己吃拉腸和粥，她的女兒小怡（化名）吃梅菜肉餅飯，誰知道吃著吃著，吃出了一個奇怪的東西，吐出來仔細一看，竟然是一條綠色的塑料絲。

小怡才兩歲半，還不太會說話，張女士很擔心，她之前會不會已經吞了其他異物，所以張女士很氣憤的馬上聯(lián)系店家。

接電話的店員只是叫張女士申請退款，張女士不同意，隨后店經理聯(lián)系了她。店經理告訴張女士說異物可能是洗鍋的刷子掉出來的，但店方也不清楚異物為何會出現(xiàn)在肉餅里。

張女士要求，如果后續(xù)小怡要做身體檢查，店家要負責相關費用，店方表示同意。最終張女士退了梅菜肉餅飯的15.9元錢，并繼續(xù)觀察小怡的身體狀況。

為什么飯里面會有一條綠色的塑料絲呢？

第二天中午，記者去到涉事門店，不過店長不在，由一位店員轉述店長的意思，說他們無法辨別異物是什么，也不清楚異物從何而來。

記者觀察了這家店的廚房，里面沒有綠色刷子之類的東西，所以沒辦法確定綠色塑料絲是哪里來的。

這類糾紛，消費者苦就苦在舉證困難，只要離開了店家廚房，其實都會存在一個監(jiān)控空白的區(qū)間，這樣的難題，還希望消費者協(xié)會能切實為大家想想辦法。