如何使用質(zhì)量功能展開？天行健六西格瑪顧問認(rèn)為要使用質(zhì)量功能展開QFD，首先應(yīng)該擬定一個QFD模式，該模式主要由以下幾個部分組成：

①目標(biāo)陳述；

②由顧客決定的產(chǎn)品、工序或服務(wù)的系列特征；

③顧客競爭性評價；

④實(shí)現(xiàn)顧客要求的方式；

⑤技術(shù)評價與困難分析；

⑥關(guān)系矩陣。

這個關(guān)系矩陣用來明確產(chǎn)品或服務(wù)特性(顧客要求)與實(shí)現(xiàn)這個特性方法(方式)之間的關(guān)系程度，包括縱列的要求和橫列的方式。實(shí)施QFD要經(jīng)過從設(shè)計到生產(chǎn)的整個過程，可將這個過程分為四個階段，即設(shè)計、細(xì)節(jié)、工序和生產(chǎn)。這四個階段有助于把來自顧客對產(chǎn)品的要求傳送到設(shè)計小組和生產(chǎn)操作者手中。每個階段都有一個矩陣，包括縱列的要求和橫列的方式，在各個階段，方式是重要的，它需要新技術(shù)，或冒較大的風(fēng)險才能過渡到下一階段。

對于質(zhì)量功能展開QFD這一舶來品，將其用于新產(chǎn)品的開發(fā)是由我國航空工業(yè)界在20世紀(jì)80年代中期引進(jìn)，后逐步在汽車、電子、機(jī)械等行業(yè)應(yīng)用，均取得一定的應(yīng)用成果。此外，質(zhì)量功能展開QFD還正在逐步走進(jìn)中國的高等教學(xué)中，其作為工業(yè)工程專業(yè)一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，從質(zhì)量哲學(xué)、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制技術(shù)和質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計等方面系統(tǒng)地討論了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論和方法，是質(zhì)量管理的核心內(nèi)容之一。