說到管理方法，這里想為大家推薦一下“六西格瑪管理方法”，六西格瑪管理方法是一種管理策略，最早提出這個(gè)概念的人，是1986年在摩托羅拉任職的工程師比爾史密斯。這個(gè)概念主要強(qiáng)調(diào)通過制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過這些來減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷，以追求更高的業(yè)績(jī)和發(fā)展。

麥克·哈里(MikelJHarry)博士認(rèn)為六西格瑪是一個(gè)業(yè)務(wù)流程。在我看來，六西格瑪管理方法是把根植于古希臘文明的西方哲學(xué)和科學(xué)研究理念、思維方式運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來。六西格瑪管理是一種思維模式、一套研究方法，它引導(dǎo)人們關(guān)注事物的本質(zhì)，指導(dǎo)他們用正確的方法做正確的事情。其邏輯基礎(chǔ)如下：

1、任意事件在時(shí)空的集合構(gòu)成流程；

2、變化無處不在；

3、變化背后一定有原因。

六西格瑪管理通過鎖定組織價(jià)值鏈中的關(guān)鍵流程，研究該流程的結(jié)果差異，然后再順藤摸瓜，探究隱藏在流程中的輸入差異，運(yùn)用各類分析技術(shù)，找到量化的因果關(guān)系Y=F(X)，通過對(duì)關(guān)鍵原因的找出與改進(jìn)，達(dá)到優(yōu)化、控制、消除結(jié)果差異的目的?？蒲羞^程所采用的主要研究方法是歸納和演繹，歸納是由實(shí)踐到認(rèn)識(shí)的過程，歸納總結(jié)的過程就是通過設(shè)計(jì)好的方案、對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行比對(duì)，通過比對(duì)發(fā)現(xiàn)差異，再通過歸納和演繹等研究手段尋找差異背后的根本原因的過程

六西格瑪管理方法是一種以數(shù)據(jù)為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策的管理方法。它強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說話”。其基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度，降低組織資源成本。它強(qiáng)調(diào)組織的整體運(yùn)作，而不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)或過程的質(zhì)量