拒簽商品的郵費(fèi)只需要計算誰來支付退貨運(yùn)費(fèi)(因?yàn)樯唐肥前b好的，可以簡單理解為商家設(shè)定的發(fā)送運(yùn)費(fèi)是0元，不存在誰來支付的問題)，郵費(fèi)的計算要從消費(fèi)者拒簽的原因來推。如果消費(fèi)者在商家發(fā)貨前已經(jīng)在淘寶后臺申請退款，或者旺旺已經(jīng)聯(lián)系商家沒有發(fā)貨，商家即使給予肯定答復(fù)，依然會發(fā)貨。此時拒簽的運(yùn)費(fèi)將由商家承擔(dān)，責(zé)任與消費(fèi)者無關(guān)。注：不承認(rèn)電話聯(lián)系淘寶。建議您通過正常程序進(jìn)入后臺申請退款。

???? 消費(fèi)者事先沒有給商家任何說明，發(fā)貨后就聯(lián)系商家說要退款。如果他與商家協(xié)商拒絕簽收快遞，快遞費(fèi)由雙方具體協(xié)商。消費(fèi)者應(yīng)該支付退貨運(yùn)費(fèi)是合理的，但很多商家不會要求顧客支付，建議和商家協(xié)商。

非郵資商品：和上面第一種情況一樣，如果是消費(fèi)者申請退款后發(fā)貨，拒簽的運(yùn)費(fèi)不管是不是郵費(fèi)都由商家支付。

上述第二種情況，如果消費(fèi)者無故拒簽，往返運(yùn)費(fèi)理應(yīng)由消費(fèi)者支付。消費(fèi)者申請退款時，一般商家會要求扣除運(yùn)費(fèi)，比如某寶貝99元的價格，10元的郵費(fèi)。申請退款只能申請89元。

??? 因快遞問題拒簽：消費(fèi)者簽收快遞時，發(fā)現(xiàn)快遞外包裝破損嚴(yán)重或明顯啟封。當(dāng)他們拒絕簽收快遞時，要注意拍照取證。照片一定要針對問題部位，重點(diǎn)突出。