對于在計(jì)算機(jī)前的人員及駕駛員來說，體力勞動(dòng)負(fù)荷不是主要問題，甚至不是問題，主要問題來自心理負(fù)荷（workload）。心理負(fù)荷可能是人因研究工作中最常遇見的問題，也是研究最多的問題之一。

在研究人的操作行為并為他們做設(shè)計(jì)時(shí)，常常涉及很多問題：

這個(gè)操作員到底有多忙？

他的任務(wù)有多復(fù)雜？

是否還有能力再做些其他工作？

操作員是否能應(yīng)對突發(fā)事件？他在執(zhí)行任務(wù)中的感覺如何？等等

心理負(fù)荷指的是人的操作對人的大腦中信息處理資源需求的程度，我們大腦中提供信息處理的資源是有限的，超出了它的能力，就會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷。

關(guān)于心理負(fù)荷

心理負(fù)荷直接影響人的操作能力。

當(dāng)任務(wù)的需求小于人能提供的心理資源最大值時(shí)，人的任務(wù)操作績效是最好的，能夠滿足任務(wù)績效要求，同時(shí)還有預(yù)留的能力去操作其他功能。

臨界點(diǎn)是指任務(wù)對資源的需求正好是人能提供的最大心理資源。一旦任務(wù)對資源的需求超過了人的能力，就是超負(fù)荷狀態(tài)，任務(wù)操作的績效就會(huì)下降，同時(shí)人也沒有多余的資源去完成其他任務(wù)。