隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)規(guī)則限制越來越多，流量獲取成本越來越高，轉(zhuǎn)化難度逐漸加大。因此，構(gòu)建自身的私域流量成為市場(chǎng)新趨勢(shì)。

在引流獲客、數(shù)據(jù)沉淀、分層運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)等方面，SCRM不僅能夠提升效率，還能提供更豐富的運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，對(duì)運(yùn)營(yíng)效果做數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)分析，為最終的成交轉(zhuǎn)化提效。

酷管家SCRM是魔筷星選旗下專為直播電商生態(tài)提供私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的產(chǎn)品，涵蓋粉絲導(dǎo)流、留存促活、日常維護(hù)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等私域運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)，幫助商家或主播完成粉絲沉淀以及目標(biāo)轉(zhuǎn)化。

在粉絲導(dǎo)流方面，酷管家SCRM通過AI智能外呼、智能化短信服務(wù)、信息流廣告等渠道提供多場(chǎng)景引流服務(wù)。在促活轉(zhuǎn)化方面，種草科普、生日關(guān)懷、秒殺拼團(tuán)、裂變活動(dòng)等體系化營(yíng)銷方式增強(qiáng)了粉絲間互動(dòng)，提高黏性。在粉絲管理方面，通過標(biāo)簽化管理、敏感詞管控、可視化數(shù)據(jù)等提升日常維護(hù)效果和營(yíng)銷內(nèi)容觸達(dá)的針對(duì)性，延長(zhǎng)粉絲生命周期。另外，當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員離職，粉絲資產(chǎn)的安全管控和無感轉(zhuǎn)移至新人運(yùn)營(yíng)，保障粉絲的體感。

魔筷酷管家SCRM擁有多年沉淀和積累的大數(shù)據(jù)功能，用戶可通過該功能對(duì)粉絲進(jìn)行批量標(biāo)簽，并針對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容分發(fā)以激活粉絲。為此，魔筷還為用戶搭建了素材庫(kù)，當(dāng)靈感枯竭時(shí)，可直接批量套用相關(guān)素材，快速制作內(nèi)容。

在裂變方面，酷管家相對(duì)于其他SCRM產(chǎn)品具有突出優(yōu)勢(shì)?？峁芗抑С钟脩糁苯油ㄟ^后臺(tái)拉起小程序發(fā)起砍價(jià)、秒殺、抽獎(jiǎng)等裂變活動(dòng)，并可為用戶提供數(shù)十萬商品來支持相關(guān)的活動(dòng)。目前，已有數(shù)萬名主播通過該功能，達(dá)到了月度15%的粉絲增長(zhǎng)率。

可以預(yù)見在企業(yè)構(gòu)建私域體系的過程中，SCRM系統(tǒng)的應(yīng)用扮演著越來越重要的角色，成為一股潮流趨勢(shì)。