[釘科技述評]從增長期到飽和期，再到回調(diào)期，燃氣熱水器市場在波動中前行。從行業(yè)來看，新一輪產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)到來，但現(xiàn)實挑戰(zhàn)在于，產(chǎn)品同質化嚴重、顛覆性創(chuàng)新匱乏、用戶體驗止步不前等依然是這場變革的重要羈絆。

低調(diào)的方太，扮演了行業(yè)破局者的角色。日前其發(fā)布的燃氣熱水器新品JQS30-H1662，率先實現(xiàn)了健康、舒適、美觀三方面的完美統(tǒng)一，加速引領整個行業(yè)從“功能時代”進入到“體驗時代”。以高端、體驗、科技為價值導向的方太，值得消費者的信任和選擇，燃氣熱水器的競爭格局由此也將發(fā)生新的變化。

市場回暖背后：三大用戶痛點亟待破解

過去三年，燃氣熱水器市場處于飽和狀態(tài)，市場持續(xù)下行。進入2021年，市場終于開始了正向回調(diào)，整個行業(yè)迎來了復蘇良機。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，燃氣熱水器零售額達到135.4億元，同比上漲24.6%，零售量643.3萬臺，同比上漲16.3%。

階段性的量額齊漲，但對于行業(yè)來說雖然是利好，但要想盡可能拉長復蘇周期，行業(yè)還需要在產(chǎn)品技術的創(chuàng)新上有所突破。

筆者觀察來看，在疫情疊加消費升級的大背景下，用戶需求也在快速升級，但現(xiàn)有的燃氣熱水器產(chǎn)品還不能完全消除用戶的需求痛點，主要體現(xiàn)在三方面：

其一，難實現(xiàn)水質凈化。傳統(tǒng)燃氣熱水器大多聚焦水溫調(diào)節(jié)，對改善水質缺少系統(tǒng)性思考和作為，由此造成了水管中有大量水垢沉積，以及鐵屑、余氯等雜質難以去除，用戶長期使用高硬度和含有雜質的水沐浴，會帶來健康隱患。

其二，難實現(xiàn)舒適沐浴。雖然行業(yè)里出現(xiàn)不少所謂的零冷水產(chǎn)品，但在實際使用過程中，由于受樓層、氣壓、水壓、大風等不同因素的影響，水溫忽冷忽熱、機器突然熄火等還是會時常發(fā)生，恒溫舒適感很難實現(xiàn)。另外，風機、煙道的噪聲問題也讓沐浴體驗很難“舒適”。

其三，難融入家居環(huán)境。行業(yè)企業(yè)大都將燃氣熱水器定義為功能性產(chǎn)品，忽視了其作為家居環(huán)境一部分的角色。因此，很多燃氣熱水器并沒有從真實的現(xiàn)代家居生活場景出發(fā)來設計，帶給用戶的是笨重、粗糙、復雜、突兀的感受，無法像其他家電一樣完美融入家居環(huán)境。

一方面是市場開始復蘇，另一方面是用戶痛點猶存，燃氣熱水器供給側的迭代升級可謂“時不我待”。那么，誰能成為真正的破局者，帶動行業(yè)的新一輪發(fā)展呢？

破局者脫穎而出：方太燃熱成系統(tǒng)性創(chuàng)新范本

要健康、要舒適、要美觀，持續(xù)迭代的用戶需求倒逼有責任、有實力的企業(yè)破局創(chuàng)新。方太燃氣熱水器，就是在這樣的產(chǎn)業(yè)升級和消費升級浪潮中，迅速脫穎而出。

外界對方太煙機、灶具、洗碗機、蒸烤箱這樣的廚電產(chǎn)品有較多的認知和認可，很多人不知道的是，在燃氣熱水器這個品類，方太的實力也十分強勁。

筆者注意到，早在2002年，方太就投資3億元組建了燃熱生產(chǎn)線，近20年來保持著高強度研發(fā)投入，擁有專業(yè)級燃氣實驗室，榮獲100余項國家專利，具備年產(chǎn)50萬套的生產(chǎn)能力，可謂科技底蘊深厚、制造能力領先。

另外，從市場規(guī)模和用戶反饋來看，方太燃氣熱水器已經(jīng)走進了近300萬家庭，用戶滿意度NPS值名列前茅，歷年保持全產(chǎn)品線第一。

當然，對于用戶來說，好產(chǎn)品才是王道。這方面，方太的創(chuàng)新于行業(yè)來說堪稱范本。以剛剛發(fā)布的方太JQS30-H1662為例，這款燃氣熱水器在健康、舒適、美觀三個方面實現(xiàn)了完美統(tǒng)一。

它實現(xiàn)了真正的“健康沐浴”。與多數(shù)行業(yè)企業(yè)不同，方太這款燃氣熱水器的特點不止于“水加熱”，更重視“水處理”。支撐水處理的核心技術是方太原創(chuàng)的“雙核磁化凈水技術”——第一重環(huán)繞式磁化凈水技術，360°立體磁場，分離水中鈣離子與碳酸根離子，有效抑制水垢生成，降低水硬度；第二重潛入式磁化凈水技術，流道中嵌入永磁體，進一步增強磁化能力去除鐵屑、余氯等雜質。通過雙核磁場凈化，讓水質更干凈，也讓沐浴更健康。

它實現(xiàn)了真正的“舒適沐浴”。影響舒適體驗的因素有很多，最重要的有兩點：一是即便在惡劣的環(huán)境和條件下，也能恒溫輸出；二是即便在惡劣的環(huán)境和條件下，都能靜音工作。方太JQS30-H1662恰恰能做到這兩點。

恒溫輸出方面，方太有一系列核心技術在支撐：第一，創(chuàng)新研發(fā)頂驅直排燃燒系統(tǒng)，搭配自適應抗風程序，可抗8級強風。第二，LPS低氣壓燃燒系統(tǒng)，根據(jù)不同氣壓條件，智能調(diào)節(jié)燃氣比例閥、火排和風機轉速，讓熱水器在氣壓低至600Pa時仍能穩(wěn)定燃燒，哪怕低至330Pa也不熄火。第三，寬域調(diào)溫技術，依據(jù)不同季節(jié)的進水溫度開啟相應模式，確保熱水器在夏天小負荷燃燒，夏天水不燙；冬天全負荷燃燒，水溫夠熱。第四，2.0抗水波動程序，根據(jù)水壓變化自動調(diào)整燃燒功率，有效解決高樓層、用水高峰等水壓不穩(wěn)以及開關水龍頭帶來的忽冷忽熱問題。

在靜音輸出方面，方太則采用了四重靜音科技：頂驅風機，低風阻減少煙道噪音；獨特抑噪結構，減少燃燒室噪音外溢；配合玻璃面板，防止機內(nèi)噪音向外擴散；強大風機后清掃程序，自動調(diào)整轉速減噪?？梢钥吹?，從腔內(nèi)燃燒到風機排煙的全過程，方太JQS30-H1662都做到了優(yōu)化靜音，實現(xiàn)了默默運行不打擾。
它還實現(xiàn)了與家居環(huán)境的完美融合。方太JQS30-H1662采取了星空銀純平流光鏡面設計，簡約大氣一體成型，極簡的設計理念契合了現(xiàn)代家居的新風尚，能自然融入家居環(huán)境，沒有任何割裂感和突兀感。

用創(chuàng)新的設計和原創(chuàng)科技破解用戶痛點，這是方太燃氣熱水器能夠收獲數(shù)百萬家庭青睞與支持的關鍵所在。

格局演變：高端科技品牌將獲“體驗時代”的用戶信賴

從增量市場到存量市場，從普及型市場到升級性市場，燃氣熱水器和很多家電品類一樣，正在經(jīng)歷這樣的發(fā)展歷程。市場的變化，自然會帶來競爭格局的演變，那么新的競爭格局又會是怎樣的狀態(tài)呢？

《釘科技》認為，新格局至少會有以下幾個特征：

其一，高端品牌將有更大的競爭優(yōu)勢。從奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)可以看到，從2020年第二季度開始，無論是線上還是線下，中端、高端占比均呈現(xiàn)增長趨勢。像方太這樣定位高端的品牌，有機會在產(chǎn)業(yè)和消費升級的進程中，獲得更大的競爭優(yōu)勢。

其二，重視體驗的品牌將獲得更多的青睞。從開發(fā)功能到提供體驗，這是燃氣熱水器企業(yè)面臨的新課題。在功能時代，大多數(shù)品牌是“以企業(yè)為中心”向用戶提供標準化產(chǎn)品；在體驗時代，則要求像方太一樣真正“以用戶為中心”不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品。對用戶體驗的把握和滿足能力，將決定燃氣熱水器品牌的發(fā)展高度。

其三，具備科技創(chuàng)新實力的品牌將走得更遠。高端的感知、體驗的落地，必需有核心科技的支撐。例如，健康、舒適、美觀這樣的體驗落地，不僅得益于方太對用戶需求的樣精準洞察和深度挖掘，更重要的是有雙核磁化凈水、全鏈路恒溫等大量創(chuàng)新科技的支撐。燃熱市場的競爭是一場馬拉松，只有具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，才能在長跑中最終勝出。

總之，以高端、科技為關鍵詞的燃氣熱水器品牌，將在“體驗時代”獲得更大的發(fā)展紅利，將獲得更多用戶的信賴和支持。以新品上市為契機，方太燃氣熱水器有望成為行業(yè)競爭格局演變的最重要推力。（釘科技原創(chuàng)，轉載請務必注明出處“釘科技網(wǎng)”。）