服務(wù)提升季 | 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋,看這些優(yōu)秀網(wǎng)管怎么干?
價(jià)值觀踐行
積極踐行企業(yè)文化,盡心做好本職工作;扎實(shí)落地暖心服務(wù),不負(fù)使命爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)值!遵守本分,回歸初心。在企業(yè)文化的感召下,全網(wǎng)頻繁涌現(xiàn)出眾多伙伴立足本分、收獲成長(zhǎng)的真實(shí)案例。
第?61?期
6月15日到10月15日為全網(wǎng)“服務(wù)提升季”!全網(wǎng)同頻聚力,全心全意為客戶(hù)服務(wù),落實(shí)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),關(guān)注提升每個(gè)省區(qū)的客戶(hù)服務(wù)能力,強(qiáng)力打造全新的服務(wù)體驗(yàn),將服務(wù)從無(wú)形做到有形。
日前,為加大全國(guó)各地網(wǎng)點(diǎn)引入,提升客戶(hù)服務(wù)能力,網(wǎng)管中心在網(wǎng)絡(luò)拓展方面狠下功夫,全面推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)拓展工作再上新臺(tái)階。期間,也涌現(xiàn)了一批在招商方面表現(xiàn)優(yōu)異的網(wǎng)管代表。本期,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀招商經(jīng)驗(yàn)。
全嘉煌
廣東匯森優(yōu)速省區(qū) 佛山南網(wǎng)管經(jīng)理
所獲榮譽(yù):
7月網(wǎng)管類(lèi)綜合績(jī)效考評(píng)全網(wǎng)排名(匯森優(yōu)速)第一
7月網(wǎng)絡(luò)拓展成果全網(wǎng)排名(匯森優(yōu)速)第二
經(jīng)驗(yàn)心得:
①了解同行產(chǎn)品動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)招商。結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,主動(dòng)溝通同行類(lèi)似產(chǎn)品,并根據(jù)意向盟商的實(shí)際需求進(jìn)行有效談判,精準(zhǔn)招商。
②及時(shí)儲(chǔ)備資源,主動(dòng)出擊。日常多關(guān)注行業(yè)信息,勤走動(dòng),多積累人脈;通過(guò)電話(huà)、微信等方式,主動(dòng)熟悉目標(biāo)群體;主動(dòng)調(diào)研盟商的基本信息。如性格、實(shí)力、地域等基礎(chǔ)情況;親自上門(mén)拜訪(fǎng),主動(dòng)觀察意向盟商的需求點(diǎn),主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)溝通,引導(dǎo)意向盟商加入。
③主動(dòng)了解區(qū)域動(dòng)態(tài),有效互動(dòng)。主動(dòng)更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù),及時(shí)向潛在意向盟商推送公司的利好消息,分享成功網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式,讓意向盟商看到公司的發(fā)展前景,主動(dòng)溝通商談。
④以服務(wù)樹(shù)口碑,服務(wù)為王。網(wǎng)點(diǎn)有困難,主動(dòng)幫扶排憂(yōu),全心全意服務(wù)好現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn),利用老網(wǎng)點(diǎn)口碑吸引意向盟商加入。
左國(guó)梁
廣東匯森優(yōu)速省區(qū) 白云匯森優(yōu)速網(wǎng)管
所獲榮譽(yù):
8月網(wǎng)管類(lèi)綜合績(jī)效考評(píng)全網(wǎng)排名(匯森優(yōu)速)第一
8月網(wǎng)絡(luò)拓展成果全網(wǎng)排名(匯森優(yōu)速)第一
經(jīng)驗(yàn)心得:
①注重資源積累,勤走動(dòng)。深耕行業(yè),注重資源積累。日常注意勤走動(dòng),多聯(lián)系,多打電話(huà),多發(fā)微信,多發(fā)朋友圈,多向意向盟商推送公司利好信息,讓有意向的盟商有需求時(shí),首先想到我們。
②不懼挑戰(zhàn),主動(dòng)出擊。當(dāng)一個(gè)區(qū)域需要網(wǎng)點(diǎn)加密時(shí),手里的資源又不能及時(shí)補(bǔ)充,要敢于下一線(xiàn),帶上公司的宣傳資料,堅(jiān)持每天上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)時(shí)膽量要大,要有不怕失敗的精神,只要確定了資源,一定要堅(jiān)持不懈,直到達(dá)成目的。在拜訪(fǎng)時(shí),要記得主動(dòng)加上客戶(hù)微信、電話(huà),能增加招商的成功率。
③團(tuán)隊(duì)合作,彼此成就。和省區(qū)的招商團(tuán)隊(duì)一起集中力量對(duì)某一區(qū)域進(jìn)行掃盲,日常當(dāng)別的區(qū)域網(wǎng)管需要幫忙時(shí)及時(shí)出手,互相幫扶。此外,和同行的網(wǎng)管保持良好的互動(dòng),關(guān)健時(shí)刻能起到一個(gè)推動(dòng)的作用。
④賦能網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng),增加網(wǎng)點(diǎn)密度。在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)上,主動(dòng)幫助網(wǎng)點(diǎn)算賬,核算經(jīng)營(yíng)成本、價(jià)格體系、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式、內(nèi)部管理模式等。通過(guò)以上方式,可清晰地幫助網(wǎng)點(diǎn)分析出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,再給予相應(yīng)的建議和幫扶,鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)裂變,從而引入更多的網(wǎng)點(diǎn)。
希望所有伙伴以榜樣為力量,積極學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),做好客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)、員工的時(shí)效及服務(wù)工作,主動(dòng)思考、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)服務(wù),一起攜手共創(chuàng)未來(lái)!