隨著科技的不斷進(jìn)步，保險(xiǎn)理賠正逐漸變得簡(jiǎn)單、快捷。近日，陽(yáng)光人壽紹興中支僅用11分鐘便完成了一筆醫(yī)療保險(xiǎn)金賠付，獲得了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

據(jù)了解，客戶(hù)范女士于2013年11月為兒子購(gòu)買(mǎi)了陽(yáng)光人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年5月，被保險(xiǎn)人因四肢皮疹伴腹痛在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院住院治療，不久后好轉(zhuǎn)并出院。

今年6月3日，工作繁忙的范女士委托朋友將理賠資料送到陽(yáng)光人壽紹興中支柜面。由于客戶(hù)本人未到場(chǎng)，工作人員提出理賠申請(qǐng)，并將二維碼轉(zhuǎn)發(fā)給范女士，范女士在收到二維碼后，通過(guò)人臉識(shí)別并電子簽字確認(rèn)。隨后，范女士就收到了醫(yī)療保險(xiǎn)金，過(guò)程僅用時(shí)11分鐘。如此高效、便捷的服務(wù)讓范女士驚嘆不已，表示從沒(méi)想過(guò)保險(xiǎn)理賠會(huì)如此快速、簡(jiǎn)便。

陽(yáng)光人壽相關(guān)人員介紹，傳統(tǒng)的理賠手續(xù)若申請(qǐng)人無(wú)法到場(chǎng)，必須通過(guò)委托授權(quán)手續(xù)，再由其他人代為辦理，過(guò)程繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)。而自從陽(yáng)光人壽開(kāi)發(fā)了“我家陽(yáng)光”“智慧寶”“全能寶”等多款A(yù)pp，讓公司一線的服務(wù)人員可以通過(guò)線上操作，用最快捷的方式幫助申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)。不僅可省去委托授權(quán)環(huán)節(jié)，還可以線上立案、核定、審批、結(jié)案，大大減少了理賠的等待時(shí)間。2020年，陽(yáng)光人壽線上理賠業(yè)務(wù)占比已超過(guò)98%，小額案件平均索賠支付時(shí)間4.8小時(shí)。依托強(qiáng)大的科技能力，陽(yáng)光人壽再次刷新了自身的理賠時(shí)效。

理賠的便捷度一直是消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)公司的重要因素。為客戶(hù)提供更快、更便捷的服務(wù)，是陽(yáng)光多年來(lái)始終堅(jiān)守和努力的方向。依靠科技賦能，不斷提升公司的服務(wù)能力，深入挖掘客戶(hù)需求，從細(xì)節(jié)中不斷優(yōu)化改善服務(wù)品質(zhì)，是陽(yáng)光人踐行“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的不懈追求。