工程心理學(xué)是二十世紀(jì)四十年代后期開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新學(xué)科。

工程心理學(xué)是以人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)為對(duì)象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機(jī)器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。

具體定義

工程心理學(xué)是以人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)為對(duì)象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機(jī)器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計(jì)與人的身心特點(diǎn)相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機(jī)安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。[1]

心理學(xué)圖

人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)是多學(xué)科研究的問(wèn)題，從事這方面工作的有心理學(xué)家、生理學(xué)家、人體測(cè)量學(xué)家、醫(yī)生、工程師等。在不同的國(guó)家或來(lái)自不同學(xué)科的專(zhuān)家往往使用不同的名稱(chēng)。中國(guó)、美國(guó)和蘇聯(lián)等的心理學(xué)界多稱(chēng)"工程心理學(xué)"，美國(guó)還使用"人類(lèi)工程學(xué)"、"人的因素工程學(xué)"等名稱(chēng);西歐各國(guó)則普遍稱(chēng)"工效學(xué)"。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局于1982年命名為"人類(lèi)工效學(xué)"。來(lái)自不同學(xué)科的專(zhuān)家在研究?jī)?nèi)容上各有側(cè)重:工程心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)研究系統(tǒng)中人的行為和身心功能特點(diǎn)，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供有關(guān)人的數(shù)據(jù);而工效學(xué)家或人的因素工程學(xué)家則側(cè)重于研究把有關(guān)人的數(shù)據(jù)應(yīng)用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

來(lái)自不同學(xué)科的專(zhuān)家在研究?jī)?nèi)容上也各有側(cè)重:工程心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)研究系統(tǒng)中人的行為和身心功能特點(diǎn)，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供有關(guān)人的數(shù)據(jù);而工效學(xué)家或人類(lèi)工程學(xué)家們則側(cè)重于研究把有關(guān)人的數(shù)據(jù)應(yīng)用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

發(fā)展簡(jiǎn)史

使人適應(yīng)機(jī)器的要求，是20世紀(jì)40年代以前人機(jī)關(guān)系研究的基本特點(diǎn)。工程師設(shè)計(jì)機(jī)器時(shí)，往往只著眼于機(jī)械力學(xué)性能的改進(jìn)，很少考慮使用者的要求;心理學(xué)家的工作也局限于為現(xiàn)成的機(jī)器選拔和訓(xùn)練操作人員。

在第二次世界大戰(zhàn)期間，由于武器性能和復(fù)雜性大大提高，即使經(jīng)過(guò)選拔和訓(xùn)練的操作人員也很難適應(yīng)，由此發(fā)生了許多機(jī)毀人亡或誤擊目標(biāo)事故。這迫使人們?nèi)ブ匦聦彶檠b備的設(shè)計(jì)，并促使人們認(rèn)識(shí)到機(jī)器和操作者是一個(gè)整體，武器只有與使用者的身心特點(diǎn)匹配時(shí)才能安全而有效地發(fā)揮作用。由這種認(rèn)識(shí)出發(fā)，又提出了人機(jī)系統(tǒng)的概念。這樣，人們開(kāi)始了從主要研究由人適應(yīng)機(jī)器轉(zhuǎn)向研究使機(jī)器適應(yīng)人的階段，由此而形成了工程心理學(xué)這門(mén)學(xué)科。 查普尼斯在1949年出版的《應(yīng)用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)》是這個(gè)時(shí)期經(jīng)典性的工程心理學(xué)著作。

二十世紀(jì)40年代和50年代初期，工程心理學(xué)家主要研究指針式儀表和開(kāi)關(guān)按鈕設(shè)計(jì)中的人機(jī)匹配問(wèn)題，因此有人把這一時(shí)期稱(chēng)為工程心理學(xué)發(fā)展中的"開(kāi)關(guān)和表盤(pán)"時(shí)代。

50年代以后，由于控制論和信息論的影響，工程心理學(xué)開(kāi)始采用信息接收、傳輸、加工、反饋、信道容量、系統(tǒng)控制等概念分析人和機(jī)器的相互作用過(guò)程，使人機(jī)系統(tǒng)的概念得到進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度的提高，使人機(jī)結(jié)合方式和人在系統(tǒng)中的地位與作用發(fā)生了深刻變化。

例如，在系統(tǒng)中人由操作者轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)控者，體力負(fù)荷降低、心理負(fù)荷增大;人機(jī)間的信息交換方式由機(jī)械式轉(zhuǎn)為對(duì)話(huà)式等。認(rèn)知因素是現(xiàn)代人機(jī)系統(tǒng)的核心問(wèn)題，認(rèn)知實(shí)驗(yàn)心理學(xué)成為現(xiàn)代工程心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。這種種變化給工程心理學(xué)提出了新的研究方向和課題。

工程心理學(xué)研究在中國(guó)起步較晚。50年代主要開(kāi)展操作合理化和技工培訓(xùn)方面的工作。60年代開(kāi)始結(jié)合航天、航空 、鐵路和電站建設(shè)的要求開(kāi)展研究。二十世紀(jì)80年代以后，工程心理學(xué)在我國(guó)得到了較快的發(fā)展。

理論基礎(chǔ)

一些設(shè)計(jì)機(jī)械、汽車(chē)、電器和其它機(jī)械裝置的工程師們偶爾也突發(fā)奇想，他們想讓那些控制鈕和表閥更適合自然的人類(lèi)知覺(jué)及運(yùn)動(dòng)能力。比如，哪怕在早期的汽車(chē)上，方向盤(pán)與前輪的連接就已經(jīng)是這樣的，如果想向左轉(zhuǎn)，司機(jī)就把方向盤(pán)向左轉(zhuǎn)。這看上去可能是一種最明顯不過(guò)的事情，可是，最早期的汽車(chē)是通過(guò)舵桿轉(zhuǎn)向的，如果要向左轉(zhuǎn)，司機(jī)得把舵桿向右撥，反過(guò)來(lái)也一樣。同樣的，有些設(shè)計(jì)者也試著在直覺(jué)的基礎(chǔ)上將收音機(jī)、動(dòng)力工具和工廠機(jī)器上的轉(zhuǎn)盤(pán)以自然的方式操縱。

心理學(xué)圖雖說(shuō)這些都是工程師們操心的事--直到二戰(zhàn)以前情形一直如此--可是，大量的設(shè)備上面有一些轉(zhuǎn)盤(pán)和控制鈕是很難解釋?zhuān)蝗菀拙{(diào)的。有些需要不自然或者不必要地復(fù)雜的人類(lèi)動(dòng)作，這經(jīng)常會(huì)造成錯(cuò)誤甚至事故。有一個(gè)例子就是"英國(guó)蚊子"，這是二戰(zhàn)時(shí)期制造的一種戰(zhàn)斗轟炸機(jī)，當(dāng)時(shí)心理學(xué)家尚沒(méi)有參與此事。風(fēng)門(mén)在飛行員的左邊，著陸控制桿在右邊。結(jié)果，起飛的時(shí)候，飛行員只得從風(fēng)門(mén)上騰出手來(lái)用左手把住轉(zhuǎn)向輪，這樣，會(huì)自己向回退，因而減少動(dòng)力，而這時(shí)候恰好需要最大的動(dòng)力。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，有大量新型復(fù)雜軍事裝備在不斷開(kāi)發(fā)之中，軍事服務(wù)機(jī)構(gòu)及其合同簽訂方開(kāi)始雇用心理學(xué)家，以協(xié)助使產(chǎn)品更符合人性的知覺(jué)及反應(yīng)。這就是所謂人性工程的開(kāi)始，后來(lái)也叫工程心理學(xué)。心理學(xué)家重新設(shè)計(jì)一些設(shè)備，以提高其儀表盤(pán)的易讀性，使控制鈕的精調(diào)輕松易行，使必須進(jìn)行的動(dòng)作自然協(xié)調(diào)等等。

杰克·鄧?yán)帐且晃回?fù)責(zé)射擊培訓(xùn)研究的海軍軍官，他曾是福漢姆大學(xué)的心理學(xué)教授。他對(duì)射擊設(shè)備的第一手經(jīng)驗(yàn)，和他對(duì)使用這些設(shè)備的心理學(xué)難度的理解，使他在戰(zhàn)后成立了第一家人性工程學(xué)公司，即鄧?yán)展尽｀嚴(yán)帐俏痪Τ渥愕陌终?，他既有?zhuān)業(yè)知識(shí)，又正好具有應(yīng)用心理學(xué)的宏觀遠(yuǎn)見(jiàn)。他對(duì)一位參觀者這樣友好地大聲一吼，"什么純科學(xué)，我受不了這些學(xué)術(shù)性的馬屎?？茖W(xué)如果不能給人們帶來(lái)更好的生活，它就一錢(qián)不值。"他這家公司的發(fā)展可謂蒸蒸日上。鄧?yán)?948年以2.1萬(wàn)美元投資開(kāi)始，3年以后的營(yíng)業(yè)額已近70萬(wàn)美元，客戶(hù)為美國(guó)國(guó)防部、一家飛機(jī)制造廠、一家辦公機(jī)械公司、一家重型電氣設(shè)備制造廠、一家閃光燈制造廠，及其它客戶(hù)。

心理學(xué)圖

鄧?yán)展镜娜诵怨こ套畹湫偷囊粋€(gè)例子是，它幫助一家制藥廠解決了正確計(jì)量藥丸的問(wèn)題(計(jì)數(shù)過(guò)多會(huì)減少收入。過(guò)少會(huì)違反聯(lián)邦法律，而這兩個(gè)問(wèn)題又經(jīng)常發(fā)生)。計(jì)數(shù)的工人并不能實(shí)際數(shù)數(shù)，他只能用一塊刻有比如100個(gè)凹槽的鋁板插入裝著藥丸的箱子里。當(dāng)他抽出鋁板時(shí)，藥丸會(huì)落在幾乎每~個(gè)凹槽里，他掃一眼之后就會(huì)知道，他只需要用手再抓4-5顆到鋁板里進(jìn)行自動(dòng)裝瓶就可以了。至少，這就是這種辦法能夠起作用的方式了?？墒?，這種藥丸計(jì)數(shù)辦法經(jīng)常會(huì)出問(wèn)題。鄧?yán)展镜囊晃粏T工研究了這個(gè)計(jì)數(shù)過(guò)程后想到，這塊鋁板與許多種藥丸的顏色并沒(méi)有形成鮮明對(duì)照。他在每個(gè)凹槽底部刷上一點(diǎn)桔黃色，結(jié)果，任何沒(méi)有落進(jìn)藥丸的凹槽就會(huì)像警告燈一樣亮著。這樣，精確度立即上升，問(wèn)題解決了。

研究?jī)?nèi)容

工程心理學(xué)主要研究與技術(shù)設(shè)計(jì)有關(guān)的人體生理、心理特點(diǎn)， 并為人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供有關(guān)人的數(shù)據(jù)。例如，為了使工作空間、工作臺(tái)、駕駛艙、控制器和其他各種個(gè)體用具的設(shè)計(jì)和安排適合使用者的體質(zhì)特點(diǎn)，必須就測(cè)定人體靜態(tài)結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)功能尺寸和人體生物力學(xué)參數(shù);為了設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的人機(jī)信息交換裝置，就必須研究人的傳信特點(diǎn)和能力限度，研究人的信息加工模型;為了提高系統(tǒng)的可靠性，就要研究人在工作超負(fù)荷或低負(fù)荷時(shí)，特別在告警應(yīng)急時(shí)的反應(yīng)能力和行為特點(diǎn);人的能力的個(gè)別差異和影響能力水平發(fā)揮的主客觀條件等，也是工程心理學(xué)研究的重要課題。

心理學(xué)圖

人與機(jī)器在功能上各有長(zhǎng)短，分析系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的要求和作用，確定最適合于由人或由機(jī)器做的工作，是人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，強(qiáng)度大、速度快、精度高、單調(diào)的、操作條件惡劣的工作應(yīng)安排機(jī)器去做;擬定方案、編制程序、應(yīng)付不測(cè)、故障維修等工作適合由人去做。隨著計(jì)算機(jī)和自動(dòng)控制技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)功能分配也會(huì)有所變化。但是不管技術(shù)如何發(fā)展，系統(tǒng)不能沒(méi)有人的參與。人將始終主宰技術(shù)的發(fā)展;技術(shù)的發(fā)展又將使人的功能得到更充分的發(fā)揮。

人機(jī)界面也叫人機(jī)接口，顯示器和控制器是人機(jī)之間的兩個(gè)界面。機(jī)器通過(guò)顯示器將信息傳送給人，人通過(guò)控制器將決策和指令信息輸送給機(jī)器。人機(jī)信息交換的效率，很大程度上取決于顯示器和控制器與人的感知器官、運(yùn)動(dòng)反應(yīng)器官特性的匹配程度。為使兩方面匹配得好，就要研究顯示器和控制器的物理特性與人的感知、記憶、思維、運(yùn)動(dòng)反應(yīng)等身心特點(diǎn)的關(guān)系。

例如，研究視覺(jué)顯示符號(hào)的形狀、大小，顏色、亮度、空間密度、變化速度與人的視覺(jué)功能的關(guān)系;研究聲音頻率、響度、持續(xù)時(shí)間、變化速度與聽(tīng)覺(jué)功能的關(guān)系;研究控制器的編碼、力距，阻力、距離、運(yùn)動(dòng)方向等因素對(duì)人的操作績(jī)效的影響等等。在現(xiàn)代復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)中，操作人員往往面對(duì)著幾十甚至幾百種不同功用的顯示器和控制器，若設(shè)計(jì)或安排不當(dāng)，就容易發(fā)生誤讀和誤操作而導(dǎo)致重大事故。

工作空間設(shè)計(jì)也是工程心理學(xué)研究的基本內(nèi)容，它主要包括工作空間的大小、顯示器和控制器的位置、工作臺(tái)和座位的尺寸、工具和加工件的安排等。工作空間的設(shè)計(jì)要適應(yīng)使用者的人體特征，以保證工作人員能夠采取正確的作業(yè)姿勢(shì)，達(dá)到減輕疲勞，提高工效。

心理學(xué)圖

照明、噪聲、溫度、振動(dòng)、濕度氣壓、加速度等物理環(huán)境因素都會(huì)對(duì)人的工作績(jī)效和身心造成影響。處于高空、地下、水下等特殊環(huán)境中的人，有可能經(jīng)受超重、失重、高溫、低溫、高壓、低壓、缺氧等異常因素的沖擊，因此，研究特殊環(huán)境條件對(duì)人行為的影響，對(duì)設(shè)計(jì)空間艙和地下、水下工作的人機(jī)系統(tǒng)有重要意義。

工程心理學(xué)的研究采用調(diào)查和觀察、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、情境模擬、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和數(shù)學(xué)模擬等方法。這些方法在情境逼真度、使用靈活性、結(jié)果概括性和實(shí)用性等方面，各有優(yōu)點(diǎn)和局限性。例如數(shù)學(xué)模擬方法，有耗資低、改變方便、簡(jiǎn)單易行等優(yōu)點(diǎn) ，但得到的結(jié)論往往不能直接用于解決復(fù)雜的實(shí)際問(wèn)題;現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)具有真實(shí)性，但因素復(fù)雜，條件控制受到限制，因而不容易精確分析變量問(wèn)的因果關(guān)系。

研究方法

1、變量:是心理學(xué)研究中的基本概念，變量的大小可以觀察和測(cè)量，科學(xué)研究的目的就是要找出各種變量之間的關(guān)系。2、工程心理學(xué)研究中的變量主要涉及行為變量，這種變量有兩個(gè)主要的維度:定量維度和定性維度。大多數(shù)與工程心理學(xué)有關(guān)的行為都可以使用某些定量的單位。

3、在工程心理學(xué)研究中，除了自變量和因變量有時(shí)候還會(huì)遇到控制變量。

4、相關(guān)關(guān)系:是指兩個(gè)變量之間存在著一種系統(tǒng)的依賴(lài)性，但這種關(guān)系只能說(shuō)明兩個(gè)變量之間有依賴(lài)，而不能提供原因與結(jié)果的解釋。

(1)心理學(xué)家通常把相關(guān)分成三種:正相關(guān)，兩個(gè)變量之間的變化方向一致;

心理學(xué)圖

(2)負(fù)相關(guān)，兩個(gè)變量之間的變化方向相反;

(3)零相關(guān)，兩個(gè)變量之間沒(méi)有系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，互不影響。

5、信度:指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以穩(wěn)定地反映某種心理特征的能力。心理學(xué)研究中常用的度有三種:重測(cè)信度、復(fù)本信度、分半信度。

6、效度:指測(cè)驗(yàn)或研究的有效性和準(zhǔn)確性，也就是測(cè)量或研究達(dá)到目的的程度。效度有三種:內(nèi)容效度、預(yù)測(cè)效度、構(gòu)想效度。

安全模式

人性工程學(xué)一直是應(yīng)用心理學(xué)當(dāng)中一個(gè)相當(dāng)出名的分支，進(jìn)行這項(xiàng)工作的人在廣泛的范圍內(nèi)開(kāi)展工作，從大型噴氣客機(jī)到地鐵控制中心，從床頭收音機(jī)到家用電腦。從事人性工程工作的心理學(xué)家們研究過(guò)幾十種問(wèn)題，包括，是標(biāo)有刻度的旋轉(zhuǎn)盤(pán)通過(guò)一個(gè)固定的標(biāo)記容易讀些，還是一個(gè)指針圍繞著一個(gè)有固定刻度的圓盤(pán)更容易讀些(旋轉(zhuǎn)圓盤(pán)是更好的設(shè)計(jì))，怎樣使控制鈕的手柄更容易找到一些(一種辦法:通過(guò)不同顏色標(biāo)記;另一種辦法:按照其用途制造成不同的形狀，這樣，不用看就知道是哪一個(gè)--比如，把著陸桿的操縱桿頭制成圓形的，像輪子一樣，把副器控制桿做成片狀的楔形物)。直到最近為止，美國(guó)最有災(zāi)難威脅的設(shè)備，即核電站，是在其設(shè)計(jì)中沒(méi)有得到人性工程學(xué)的益處的。1979年發(fā)生三里島核電站事故后，核能管理委員會(huì)亡羊補(bǔ)牢，他們認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初設(shè)計(jì)并建造美國(guó)核電站的公司里，缺少進(jìn)行人性工程研究的心理學(xué)家。這也可能就是三里島機(jī)器系統(tǒng)的人工操作部分有嚴(yán)重缺陷的原因所在。本可以提醒操作員，讓他們注意到自動(dòng)停車(chē)系統(tǒng)中的一個(gè)卡住的閥門(mén)的標(biāo)志不太顯眼;幾乎有百分之三十的系統(tǒng)標(biāo)識(shí)都掛得太高了，操作員們看不到;一些在某些控制盤(pán)上表示正常狀態(tài)的顏色，在另外一些控制盤(pán)上又表示故障。作為這些發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，核能管理委員會(huì)雇用了約30名心理學(xué)家，根據(jù)這些心理學(xué)家的建議而重新制訂了新的規(guī)章和對(duì)全國(guó)核電站的指南。

領(lǐng)域展望

1、操作研究。隨著技術(shù)水平的提高，對(duì)操作的研究也在變化。早期如F.W.泰勒的工作時(shí)間研究，F(xiàn).B.吉爾布雷思和L.E.M.吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作分析，以及后來(lái)關(guān)于傳送帶生產(chǎn)的操作研究等都是工程心理學(xué)中的經(jīng)典性工作。例如，從機(jī)械工程過(guò)渡到自動(dòng)化生產(chǎn)后，人遠(yuǎn)離被操縱的對(duì)象，監(jiān)控成為人的主要操作方式。今后這方面的問(wèn)題將變得更為重要，并成為綜合性的研究課題。它包括新型儀表的設(shè)計(jì)、人員的特殊訓(xùn)練和選拔以及工作制度安排等。2、人機(jī)系統(tǒng)。在生產(chǎn)條件下，人與機(jī)器設(shè)備之間的信息傳遞和互相適應(yīng)，是保證一個(gè)大系統(tǒng)的可靠性和高效率的前提。工程心理學(xué)在這方面作出過(guò)不少貢獻(xiàn)。把認(rèn)知心理學(xué)的成果及客觀分析人的心理過(guò)程的方法，應(yīng)用于解決自動(dòng)化控制系統(tǒng)和大型國(guó)防工程也具有十分重要的意義。當(dāng)前的趨勢(shì)是把人機(jī)系統(tǒng)擴(kuò)大為人-機(jī)-環(huán)境-社會(huì)這樣的更全面的系統(tǒng)。隨著電子計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，人與計(jì)算機(jī)的交互作用將是今后工程心理學(xué)研究的重點(diǎn)。

3、提高工作生活質(zhì)量。工作環(huán)境是否適合于保證人的安全、健康和舒適，并保證生產(chǎn)的高效率，是工程心理學(xué)的中心問(wèn)題之一。這方面的研究，就是工作生活質(zhì)量的內(nèi)容。它越來(lái)越受到人們普遍的關(guān)心。因?yàn)殡S著生活水平的普遍提高，人們不僅要求工作環(huán)境能適合生理上的需要，而且日益重視工作者心理上的需要。例如，重視工作內(nèi)容的豐富化和擴(kuò)大化，減少簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)，提高工作本身對(duì)人的意義，增加工作者的滿(mǎn)意度等。

心理學(xué)圖

4、組織管理的改進(jìn)?，F(xiàn)代管理者應(yīng)該善于為組織確定目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系(如增強(qiáng)歸屬感、凝聚力)，改善組織外部的聯(lián)系(如加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào))，并注重采用組織開(kāi)發(fā)的技術(shù)，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位具有組織自我完善的能力。但是，這些工作難以由組織本身來(lái)進(jìn)行，社會(huì)化的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)將越來(lái)越多地參與改進(jìn)組織管理的工作，也就是說(shuō)，組織系統(tǒng)將逐漸從封閉走向開(kāi)放。這將成為工程心理學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要趨向。美國(guó)已將傳統(tǒng)的工程心理學(xué)稱(chēng)為工程組織心理學(xué)。5、人力資源開(kāi)發(fā)。生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化將改變?nèi)嗽谏a(chǎn)中發(fā)揮作用的方式，但并不能排除人對(duì)生產(chǎn)的參與。而且隨著生產(chǎn)技術(shù)工藝的改進(jìn)，人的作用將變得更為突出，對(duì)人的素質(zhì)要求也將更高。工程心理學(xué)今后在提高人的激勵(lì)水平，改善培訓(xùn)方法，對(duì)人進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)和選拔任用，以及職業(yè)的設(shè)計(jì)和人事安排等方面，都將發(fā)揮更大的作用。工程心理學(xué)也將為科學(xué)地制定有關(guān)人事管理的制度提供依據(jù)。