企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)專門針對(duì)企業(yè)內(nèi)部通信開發(fā)的應(yīng)用軟件。它不僅可以幫助企業(yè)管理員工的人事檔案和組織架構(gòu)，還支持企業(yè)內(nèi)部及外部溝通、與個(gè)人微信互加好友、文件共享等功能。隨著企業(yè)微信在各行各業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，會(huì)話存檔已經(jīng)成為企業(yè)微信使用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。那么，企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么意思？有什么作用呢？企業(yè)微信官方服務(wù)商多客云為大家詳細(xì)分析。

什么是企業(yè)微信會(huì)話存檔？

簡(jiǎn)單來說，企業(yè)微信會(huì)話存檔就是指企業(yè)微信上的聊天內(nèi)容和圖片、文件等資料，保存在企業(yè)的服務(wù)器上，包括與客戶微信好友的聊天內(nèi)容、文件等信息。

企業(yè)微信會(huì)話存檔的作用？

1、便于管理與監(jiān)管

員工以及與客戶之間的溝通內(nèi)容及接收的文件信息都可以存儲(chǔ)在服務(wù)器上，方便企業(yè)及時(shí)監(jiān)管和整合資料，及時(shí)處理員工反映的問題；存檔也有助于管理層更好地了解企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的狀況，及時(shí)制定下一步的規(guī)劃。

2、方便歷史回顧

保存聊天記錄、會(huì)話資料，會(huì)議、研討、協(xié)商、考核結(jié)果等相關(guān)信息可隨時(shí)查看，方便備份、存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)等。

3、提高效率

保存了歷史、聊天記錄、文件等，重要信息不會(huì)被遺漏掉，同時(shí)方便任何時(shí)候進(jìn)行查看，非常適合在管理層查看數(shù)據(jù)和匯報(bào)工作時(shí)使用。員工可以隨時(shí)查看歷史記錄，避免重復(fù)交流和工作中的冗余信息，從而提高工作效率。

4、法律合規(guī)

企業(yè)微信的聊天內(nèi)容存檔是合法合規(guī)的，這可以確保企業(yè)遵守各種管理法規(guī)和隱私保護(hù)法規(guī)。存檔還可以提供企業(yè)法律證明，并為法庭上的糾紛提供幫助，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

如何設(shè)置企業(yè)微信會(huì)話存檔？

1、開啟存檔功能：可在企業(yè)微信管理后臺(tái)的“管理工具”功能下，選擇“會(huì)話內(nèi)容存檔“設(shè)置，按提示步驟開通，同時(shí)必須結(jié)合企業(yè)微信官方服務(wù)商的系統(tǒng)（如有代表性的多客云SCRM系統(tǒng)）即可從后臺(tái)調(diào)閱企業(yè)員工聊天記錄。

2、設(shè)置存檔冷熱度：可針對(duì)不同的成員或部門，設(shè)置存檔冷熱度等級(jí)，按照企業(yè)規(guī)定的策略和工作范圍進(jìn)行設(shè)置。

3、設(shè)置歸檔周期和歸檔方式：可將需要存儲(chǔ)的內(nèi)容進(jìn)行定義，如針對(duì)所有聊天記錄歸檔，或針對(duì)某個(gè)部門進(jìn)行歸檔，選擇合適的歸檔周期，制定合適的歸檔方式，便于存儲(chǔ)和管理。

4、設(shè)置高級(jí)檢索規(guī)則：企業(yè)微信存檔可以通過高級(jí)檢索規(guī)則來定義過濾條件，以便快速查找所需文件和資料，提高工作效率。

在企業(yè)應(yīng)用中，企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能可以方便企業(yè)進(jìn)行管理、監(jiān)管、數(shù)據(jù)歸檔和縮短工作周期，結(jié)合企業(yè)微信管理工具”多客云SCRM“系統(tǒng)，合理監(jiān)管員工與客戶的溝通過程，可以有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)度，通過合理使用企業(yè)微信會(huì)話存檔這一功能，企業(yè)能夠更好的調(diào)動(dòng)企業(yè)人員工作積極性，提高企業(yè)的內(nèi)部管理效率和生產(chǎn)效益，幫助企業(yè)最大化地發(fā)揮潛力。