近日，圣都家裝董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)做客《戴蓓TALK》節(jié)目，與德?tīng)柕匕蹇偛靡t鵬、資深媒體人戴蓓展開(kāi)深度對(duì)話，共同探討整裝秘籍。顏總提出家裝行業(yè)走正道才會(huì)迎坦途，倡議回歸商業(yè)本質(zhì)，以客戶價(jià)值為中心，為當(dāng)下緊張的家裝環(huán)境帶來(lái)全新主張。

個(gè)性化整裝

以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的產(chǎn)品整合

當(dāng)下家裝設(shè)計(jì)，已不再停留于安全的層面，而是更注重合理化和個(gè)性化，例如合理的空間布局、個(gè)性化的風(fēng)格裝飾……圣都家裝擁有2500余名資深設(shè)計(jì)師可為客戶提供個(gè)性定制設(shè)計(jì)，更攜手了國(guó)際設(shè)計(jì)大師鄭仕樑，國(guó)內(nèi)新銳設(shè)計(jì)師李雪、卜天靜，全力打造設(shè)計(jì)師 IP，讓名師作品有機(jī)會(huì)走入千家萬(wàn)戶。

迄今為止，圣都已累積為15萬(wàn)+個(gè)家庭提供了家裝設(shè)計(jì)服務(wù)。從港式輕奢到田園美式，從古典中式到現(xiàn)代簡(jiǎn)約，針對(duì)不同用戶提供a（標(biāo)準(zhǔn)化整裝）+b（個(gè)性化整裝）+c（家裝新零售）的產(chǎn)品，做到對(duì)設(shè)計(jì)有要求，對(duì)需求有回應(yīng)，充分滿足客戶不同風(fēng)格質(zhì)感的居家美學(xué)需求，用品質(zhì)與色彩推動(dòng)家裝設(shè)計(jì)行業(yè)多元拓展。

關(guān)系鏈閉環(huán)

加碼用戶權(quán)益保障體系

裝修行業(yè)涉及面極廣，涉及的細(xì)節(jié)繁雜，這些都要求有一支精干、高效、專業(yè)、負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)去落實(shí)。圣都家裝深刻理解客戶的顧慮和擔(dān)憂，提出“圣心做人，匠心做事”的企業(yè)理念，傾力打造企業(yè)-員工-客戶的關(guān)系閉環(huán)體系。

萬(wàn)人施工團(tuán)隊(duì)分步安排施工計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)透明化工地；定期專業(yè)能力培訓(xùn)，從意識(shí)上、態(tài)度上、專業(yè)上提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平；實(shí)行專業(yè)的考核或評(píng)審機(jī)制，保證員工的素質(zhì)整齊統(tǒng)一；面對(duì)客戶投訴，拒絕作秀，全流程保障家裝用戶權(quán)益。同時(shí)零增項(xiàng)、施工品質(zhì)不達(dá)標(biāo)二十項(xiàng)砸無(wú)赦、客戶十怕圣都十諾等保險(xiǎn)服務(wù)的推出，持續(xù)升級(jí)加碼用戶權(quán)益保障體系，完善關(guān)系閉環(huán)，有效保障用戶權(quán)益。

理想主義者

回歸“客戶第一”的商業(yè)本質(zhì)

交談中，顏總表示堅(jiān)定回歸客戶價(jià)值才是成功之道。圣都家裝抓住誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是成功的必由之路，以設(shè)計(jì)為核心，以服務(wù)為主打，以工程質(zhì)量為基石吸引客戶，獲取更高的運(yùn)營(yíng)效率，從同質(zhì)化產(chǎn)品的陰影中努力擺脫出來(lái)，走向自己特色發(fā)展的新道路。

全國(guó)消費(fèi)者都是一樣的，沒(méi)有人會(huì)拒絕真正對(duì)你好的人。圣都家裝“客戶第一，走正道，爭(zhēng)第一，利他達(dá)己”的企業(yè)價(jià)值觀，成功助推圣都實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展。

良幣驅(qū)劣幣

引導(dǎo)家裝行業(yè)良性發(fā)展

16世紀(jì)格雷欣提出的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象仍時(shí)常出現(xiàn)，顏總提出的“良幣驅(qū)逐劣幣”，是一種逆向思維的發(fā)散運(yùn)用。顏總始終堅(jiān)持以“我就是想為你裝修一座好房子”為個(gè)人使命，立志重塑家裝行業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，幫助工班兄弟成長(zhǎng)為具有工匠精神的產(chǎn)業(yè)工人。

在魚龍混雜的家裝環(huán)境里，以利益驅(qū)使的市場(chǎng)已不能適應(yīng)大眾所需，相反圣都倡導(dǎo)的以用戶價(jià)值為主導(dǎo)的正向思維，在當(dāng)今共同富裕的大背景下，正在導(dǎo)向行業(yè)良性發(fā)展。