2021春節(jié)臨近，東風(fēng)雪鐵龍的4S店內(nèi)已經(jīng)掛上了紅燈籠，處處布置得溫馨暖人，展廳里隨處可見的春聯(lián)、福袋、福字，節(jié)日的氛圍日漸濃郁，客戶到店就能感受到濃濃的年味和祝福。為了讓廣大客戶安心過年，東風(fēng)雪鐵龍現(xiàn)推出了“春節(jié)不打烊”的活動(dòng)——全國經(jīng)銷商在春節(jié)期間均正常營業(yè)，為客戶提供車輛購買、檢測、維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。

東風(fēng)雪鐵龍的經(jīng)銷商店頭洋溢著濃濃的春節(jié)氣氛

五心守護(hù) 用心服務(wù)

2020年第四季度開啟的“五心守護(hù)行動(dòng)”，把東風(fēng)雪鐵龍的客戶服務(wù)升級到“家一樣的關(guān)懷3.0”，真正做到了解決客戶在購車、用車中的需求和痛點(diǎn)，通過實(shí)用、貼心、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識最大化滿足客戶的需求。

買車放心：7天可退換車，新車至高享受5年/15萬公里整車質(zhì)保+免費(fèi)6次基礎(chǔ)保養(yǎng)。

用車安心：7折保養(yǎng)禮包。

服務(wù)貼心：不滿意，就免單（未兌現(xiàn)8項(xiàng)承諾3.0）

換車開心：舊車換購，至高增值15000元。

一路同心：6年以上首任車主回店，免費(fèi)享受單次基礎(chǔ)保養(yǎng)。

“五心守護(hù)行動(dòng)”的開展提高了客戶滿意度，它不僅是一項(xiàng)行動(dòng)，更是東風(fēng)雪鐵龍對客戶的承諾。加強(qiáng)客戶粘性的同時(shí)，更提升了客戶對品牌的信賴。東風(fēng)雪鐵龍“五心守護(hù)行動(dòng)”不停歇，即使春節(jié)也一如既往，東風(fēng)雪鐵龍承諾2021年春節(jié)不打烊，用心呵護(hù)每位客戶的辭舊迎新，溫暖每一程。

假期不歇 服務(wù)不止

春節(jié)期間，東風(fēng)雪鐵龍的全網(wǎng)經(jīng)銷商除了堅(jiān)守崗位提供“五心守護(hù)行動(dòng)”之外，同樣在展廳恭候每位客戶的到來，特別是平日忙碌無暇到店的客戶，可以充分利用春節(jié)假期詳細(xì)品車。東風(fēng)雪鐵龍的每個(gè)經(jīng)銷商、每位員工視消費(fèi)者的需求為己任，把對客戶的關(guān)懷落到每一次接觸中，有效提升服務(wù)意識。

此外，東風(fēng)雪鐵龍還為每一位購車客戶準(zhǔn)備了年貨大禮包，包含春聯(lián)、福袋、福字等，增加客戶新年氣氛感知。另外，還有多種金融支持、換購政策等，滿足客戶不同的購車需求，讓年味和祝福始終圍繞，為新年的氣氛增姿添彩。

福字、福袋、春聯(lián)以及年貨大禮包堆砌在店頭，東風(fēng)雪鐵龍的年味足！心意夠！

新年添逸 舒適為先

新年新氣象，新年需要添逸，更需要舒適。品牌針對東風(fēng)雪鐵龍老客戶開展了登門二次交付拜訪活動(dòng)，進(jìn)行用車情況調(diào)研，并贈(zèng)送新年年貨大禮包，將年味送至千萬家。同時(shí)，為了保證部分異地車主可以順利返鄉(xiāng)過年，東風(fēng)雪鐵龍還組織了統(tǒng)一車隊(duì)返鄉(xiāng)行動(dòng)，讓異地車主的春節(jié)返鄉(xiāng)路成為了一年中最溫暖的一段歸途。東風(fēng)雪鐵龍則為這段溫情之旅賦予了更多舒適、安心的體驗(yàn)。

長期以來，東風(fēng)雪鐵龍始終把客戶的需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，力爭完美解決每一位車主購車、用車中的顧慮，特別是在春節(jié)這樣特殊的日子，更要消除客戶的后顧之憂。

東風(fēng)雪鐵龍所提倡的舒適不僅僅是駕乘的體驗(yàn)感，更是生活中自由明快、舒暢通透的感覺。而品牌也在力保每一位客戶的舒適體驗(yàn)，以春節(jié)不打烊、服務(wù)不停歇的宗旨護(hù)航春節(jié)。東風(fēng)雪鐵龍，相伴你的每一程。