最近，民法典成為了熱議話題，新中國第一部民法典將在明年元旦正式施行，而這部民法典涉及了我們生活的方方面面，其中關(guān)于未成年人的部分規(guī)定也是備受關(guān)注。民法典一出，就有不少家長打來電話，說的都是有關(guān)未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的問題，一起來看看。

01

購買游戲裝備、往直播平臺(tái)充錢

彭女士：

我發(fā)現(xiàn)他充了那么多錢之后，就把他手機(jī)拿走了，不給他玩。他就不吃飯，在家里睡覺哪也不去，水也不喝。

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不讓玩游戲就不吃飯？
這讓作為母親的彭女士十分頭疼。

彭女士的兒子小玄上五年級(jí)，
前段時(shí)間一直都在上網(wǎng)課，
每天幾乎手機(jī)不離身。

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02 銀行賬戶余額“人間蒸發(fā)” 彭女士：

吃完飯回家打車的時(shí)候，就用支付寶支付，支付寶顯示余額不足。我很清楚地記得我下午的時(shí)候，農(nóng)行的短信顯示大概有5000塊錢，我就很奇怪錢為什么會(huì)沒掉。

不到一天時(shí)間，
彭女士賬戶里的余額
怎么會(huì)突然不見了呢？
她立馬打開了支付軟件查詢，
發(fā)現(xiàn)了多筆來自蘋果商店的扣款記錄，
一問才知道，錢是兒子花掉的。

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彭女士：

非常地驚訝，好傷心啊，我覺得被我兒子坑了。

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兒子小玄：

看到被人都充，自己也想要。

03 充值游戲已經(jīng)不是第一次

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彭女士說，
她有察覺到這兩個(gè)月的花銷明顯增大，
但是到底花在了哪里？
她也說不上來。

彭女士：

每個(gè)月賺的錢都是拿去還信用卡了，我記得我明明有短信提醒，可是我有時(shí)候翻手機(jī)，就看不到短信了。

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小玄：

我刪了。

原來，正是因?yàn)樾⌒?strong>刪掉了
每一條銀行扣款短信，
彭女士才發(fā)現(xiàn)得這么晚。

確認(rèn)是兒子充值游戲把余額劃走之后，
她立馬解綁了所有與手機(jī)關(guān)聯(lián)的銀行卡，
并聯(lián)系了騰訊公司，要求退款。

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04

蘋果公司拒絕退款

現(xiàn)場(chǎng)，記者也致電了
作為載體平臺(tái)的蘋果公司客服。

對(duì)方表示拒絕退款。

并稱，
即使彭女士能夠舉證某筆消費(fèi)
確實(shí)是未成年的兒子進(jìn)行的，

蘋果公司也不予退款。

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05

律師：按照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)返還

律師

如果未成年人充值費(fèi)用過高的話，那可能就超出了限制民事行為能力人的年齡智力的認(rèn)知范疇。在他的監(jiān)護(hù)人或者代理人不予追認(rèn)的情況下，民事法律行為的效力是有影響的，應(yīng)當(dāng)是無效的。只要未成年人的監(jiān)護(hù)人能夠證明確實(shí)是孩子本人所為，游戲開發(fā)商和收款方應(yīng)適當(dāng)退款。

律師表示，
一旦法律上認(rèn)定該未成年人
充值款項(xiàng)的行為無效。
那么收取款項(xiàng)的平臺(tái)，
無論是第三方還是中間的載體平臺(tái)，
只要有收取
未成年人所支付的款項(xiàng)就應(yīng)要返還。

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無獨(dú)有偶，泉州的蘇先生一家
也同樣遇到了類似的問題。

蘇先生的兒子小明今年上初一

疫情期間借著上網(wǎng)課的名義
玩起了手機(jī)游戲，
并且先后往游戲里充值了8萬多元，
玩的兩款游戲也都是騰訊公司旗下的。

蘇先生：

警察也有跟騰訊公司聯(lián)系過，騰訊公司叫我們把交易記錄發(fā)給他，后來他說八萬多元的消費(fèi)，退給我們六萬多。但是到現(xiàn)在也沒有退，一直在拖。

蘇先生說，警方介入后

游戲平臺(tái)承諾會(huì)退還大部分的消費(fèi)金額，
但是遲遲沒有到賬，
面對(duì)這種情況蘇先生該怎么辦呢？

律師：

如果說游戲公司的員工已經(jīng)與監(jiān)護(hù)人或跟孩子本人達(dá)成一致的處理意見，比如說退還相應(yīng)的份額。如果有溝通記錄，游戲方不予退還的話，可以攜帶相關(guān)證據(jù)，去消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映情況。

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06

《民法典》針對(duì)未成年人
高額手游消費(fèi)有進(jìn)一步規(guī)定

律師表示，

當(dāng)前未成年人高額手游消費(fèi)案例頻繁出現(xiàn)，
家長們大多面臨退款無門的處境。
而針對(duì)這一現(xiàn)象，
今年通過審議的
《中華人民共和國民法典》
也特別做了相關(guān)規(guī)定。

律師：

民法典進(jìn)一步明確了未成年人，尤其是年齡低于八周歲的無民事行為能力人，實(shí)施相關(guān)法律行為的時(shí)候，一定要由監(jiān)護(hù)人來代為實(shí)施。年齡已滿八周歲的未滿十八周的限制民事行為能力人，實(shí)施法律行為時(shí)，只能實(shí)施與他年齡、精神狀態(tài)、智力情況相符合的法律行為。超出這一部分，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護(hù)人代為履行或行使。未成年人向游戲進(jìn)行充值或者向主播打賞，金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的認(rèn)知能力，這個(gè)時(shí)候是可以向收款方要求返還適當(dāng)金額。