ITSS認證申請條件，ITSS認證好處

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企業(yè)進行ITSS認證的前提條件申請：

? ? ?1、按照申請級別（ITSS有四個級別，一級為提升兩化級；二級為改進協(xié)同級；三級為擴展級；四級為基本級）特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立運維體系；

? ? ?2、 提供體系運行的有效證據(jù)；

? ? ?3、對應(yīng)級別的體系進行有效運行：對一級的體系有效運行時間滿6個月或?qū)Χ?三級/四級的體系有效運行時間滿3個月

? ? ?4、申請一級：持有運維服務(wù)能力成熟度二級證書滿一年以上；

? ? ?5、申請二級：持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上；

? ? ?6、申請三級：從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿2年；

? ? ?7、申請四級：從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年；

使用ITSS的好處

使用ITSS ,對IT服務(wù)供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:

對IT服務(wù)需方:

提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度, IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有

助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化T服務(wù)成本:不可預(yù)測的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動,同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成

本,通過使用ITSS ,將有助于量化服務(wù)成本,從而達到優(yōu)化成本的目的。

強化IT服務(wù)效能:通過ITSS實施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),有助于更合理地分配和使用IT服務(wù),讓所采購的IT服務(wù)能

夠得到最充分、最合理的使用。

降低IT服務(wù)風(fēng)險:通過ITSS實施標(biāo)準(zhǔn)化的邛T服務(wù), 也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù),降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)

險，并可以有效避免被單- -IT服務(wù)廠 商綁定。

對IT服務(wù)供方:

提升IT服務(wù)質(zhì)量: IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量,可使IT服務(wù)供方一方面通過ITSS來提升IT

服務(wù)質(zhì)量,另-方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認可,直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益。

優(yōu)化IT服務(wù)成本: ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本,比如初級IT服務(wù)

工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。 這種轉(zhuǎn)變-方面直 接降低了IT服務(wù)供方的成本,另- -方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)

快速發(fā)展提供了可能。

強化IT服務(wù)效能:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提,服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實

現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡?。

降低IT服務(wù)風(fēng)險:通過ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù), 可降低T服務(wù)項目實施風(fēng)險;部分IT服

務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外,可降低IT服務(wù)企業(yè)運營風(fēng)險。