積分是常見的營銷工具，但很多平臺的積分猶如雞肋，食之無味棄之可惜，無法起到任何激勵作用，其實歸根究底，是積分沒有做精細化運營。

那么如何做積分精細化運營呢？一起來看看。

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一．積分運營常見的問題

1、吸引力太低

積分作為平臺的虛擬貨幣，核心目的是激勵用戶，但是大部分平臺的積分機制，都沒有基于用戶的需求和興趣點進行設(shè)計，導(dǎo)致積分對用戶的吸引力很低；

2、消耗率太低

積分消耗率，簡單來說就是，有積分兌換行為的用戶在整體已獲取積分用戶中的占比，用戶兌換的積極性太低，無法起到激勵用戶的作用；

3、成本高

很多平臺很喜歡宣傳的積分噱頭是積分當(dāng)錢花，這個噱頭雖然一定程度上提高了積分的吸引力，但是沒考慮到成本控制問題，任何運營策略都需要計算投入產(chǎn)出比。

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二、積分運營關(guān)鍵點

1、積分機制設(shè)計

積分運營的關(guān)鍵是積分機制設(shè)計，也就是根據(jù)平臺的核心指標(biāo)和用戶的需求設(shè)計積分機制，平臺需要利用積分來達成指標(biāo)，而實施動作的主體是用戶，要根據(jù)用戶的需求和興趣來設(shè)計積分機制；

2、增加積分的價值感

為什么積分對用戶缺乏吸引力，根本原因在于積分的價值感太低，要增加積分的價值感和可得性，同時加強引導(dǎo)，激勵用戶積極獲??；

3、增加積分的消耗出口

用戶消耗率低的原因有兩點，缺乏感知度和合理的消耗出口，要增加積分的消耗出口，比如積分兌換商品、優(yōu)惠券、特權(quán)服務(wù)等；

4、積分大盤監(jiān)測

要對積分大盤進行監(jiān)測，包括每個等級會員的積分分布，設(shè)定兌換提醒門檻，到達指定門檻之后通過各種方式觸達用戶提醒用戶兌換；

5、積分成本控制

要控制積分成本，計算投入產(chǎn)出比，積分成本指的是，用戶兌換1積分平臺承擔(dān)的成本。積分收益指的是，用戶獲取1積分和兌換1積分平臺得到的收益。比如用戶購買了100元商品，獲取了100積分，然后用100積分兌換了一張5元的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用門檻是10元，那么這里積分的成本就是5元，積分的收益是：100+10=110元。

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三、積分精細化運營策略

1、等級積分運營

除了常見的消費獲取積分、完成活躍任務(wù)獲取積分之外，需要設(shè)置等級積分運營機制，也就是積分獲取的數(shù)值和等級掛鉤，等級越高，單次獲取的積分?jǐn)?shù)值就越高，可有效激勵用戶自發(fā)復(fù)購升級；

2、積分活動

積分活動指的是，圍繞用戶從注冊-活躍-留存-轉(zhuǎn)化-自傳播整體成長路徑，策劃每個成長階段策劃對應(yīng)的積分活動，比如想要激勵用戶提高活躍度，可以策劃7天積分簽到挑戰(zhàn)活動，從第二天開始簽到的積分開始逐日遞增，以此激勵用戶參與；

3、積分產(chǎn)品

研發(fā)積分專屬產(chǎn)品，且限量限時供應(yīng)，研發(fā)積分產(chǎn)品的意義在于，利用限量稀缺的噱頭吸引用戶注意力和參與感，同時可增加一部分高利潤產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶大額兌換，既能增加積分的消耗率，也可以為平臺增加營收。

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