01、六西格瑪是什么

1.西格瑪（σ）是一個希臘字母，統(tǒng)計學家們用它來表示“標準差”。

2.是用來表征任意一組數(shù)據或過程輸出結果的“離散程度”的指標。

3.是一種評估產品和過程特性“波動大小”的參數(shù)。

02、六西格瑪?shù)挠蓙?/p>

20 世紀 60 年代，日本從美國引入了質量控制的思想，先后多次邀請美國著名質量管理大師戴明.朱蘭等去日本傳授質量管理思想，同時，日本組織認真學習，開創(chuàng)性的實施，使產品質量有了大幅度的提升。

到了 20 世紀70年代末80年代初，日本產品憑借過硬的品質，從美國人手中搶占了大量的市場份額。摩托羅拉公司在同日本組織的競爭中，先后失去了收音機.電視機.半導體等市場，到了1985 年公司瀕臨倒閉。

面對殘酷的競爭和嚴峻的生存形勢，摩托羅拉公司痛定思痛，得出了這樣的結論：“摩托羅拉失敗的根本原因是其產品質量比日本組織同類產品的質量差很多”。公司高級領導層決定向日本組織學習，以全面提升產品品質。當時，根據休哈特的理論，質量水平達到三西格瑪最為經濟科學，包括日本組織在內的組織一般都把三西格瑪水平作為追求的目標。

為了減少質量波動，顯著提高產品質量，摩托羅拉公司雄心勃勃地提出了產品質量要控制在6σ水平上，這就是六西格瑪管理方法的由來。

03、六西格瑪?shù)陌l(fā)展

1985年前后，摩托羅拉在其CEO的領導下，開始了六西格瑪管理之路。經過10年的努力，到1997年，銷售額增長5倍，利潤每年增加20%，實施六西格瑪管理法帶來的節(jié)約額累計達140億美元，股票價格平均每年上漲21.3%。

在摩托羅拉獲得成功之后，通用電氣和聯(lián)合信號等公司也紛紛采用六西格瑪管理法，并且也取得可喜的成績。

其中通用電氣公司（GE）也在全公司積極推行“六西格瑪”并取得了市場價值第一的卓越業(yè)績，推行六西格瑪?shù)?998年，已經節(jié)省7．5億美元，到1999年底，已節(jié)省15億美元，2000年有25億美元的回報，這使六西格瑪管理應用實踐不斷推廣。