任何一個(gè)組織都存在上下級(jí)關(guān)系，在大家心中，上級(jí)管下屬天經(jīng)地義。

那為什么還要管理上級(jí)呢？

很多粉絲都問(wèn)過(guò)我，“我已經(jīng)工作5年了，我還在底層做一線碼農(nóng)，我能力很強(qiáng)，為啥我總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視？”，我觀點(diǎn)很明確是：技術(shù)能力固然重要，但是軟能力同樣重要。技術(shù)能力和軟能力，就像是技術(shù)人的兩條腿，缺了任何一個(gè)，都不能持續(xù)向前。

而管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就是軟能力中最重要的能力之一。

”管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“字面很容易理解偏差，當(dāng)然不是讓你去送禮，塞紅包這種違法賄賂的事情。這里說(shuō)的”管理上級(jí)“，就是為了給自己、上級(jí)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)都爭(zhēng)取最好結(jié)果而有意識(shí)的和上級(jí)合作。記住重點(diǎn)是在這個(gè)詞“合作”上。

文章來(lái)源：微信公眾號(hào)丨pointers，作者：袁吳范，90后技術(shù)總監(jiān)

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案例

給大家講一個(gè)我身邊的案例，這個(gè)事情是在三年前：

先介紹下我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我們部門的boss，他是一個(gè)要求嚴(yán)格、雷厲風(fēng)行且性格有點(diǎn)直爽的人，對(duì)產(chǎn)品和工作都有比較高的標(biāo)準(zhǔn)，所以對(duì)我們要求都比較高，大家都會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)壓力，特別在開會(huì)的時(shí)候更為明顯。

當(dāng)時(shí)我們部門還不算大，業(yè)務(wù)剛剛進(jìn)入正軌，按照部門領(lǐng)導(dǎo)boss要求，每個(gè)月都要進(jìn)行季度總結(jié)匯報(bào)的會(huì)議，通常這個(gè)會(huì)議都會(huì)開半天。每位經(jīng)理級(jí)別以上都需要進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)的內(nèi)容，通常是包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目進(jìn)展、技術(shù)落地情況的總結(jié)和下個(gè)季度規(guī)劃情況。

當(dāng)匯報(bào)輪到我的同事，就暫且稱之為A吧。他在匯報(bào)的產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)展情況，提到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這可能會(huì)影響到這個(gè)重要產(chǎn)品的上市時(shí)間。

boss聽到會(huì)影響到產(chǎn)品上市時(shí)間，立刻鄒起眉頭，一臉嚴(yán)肅的問(wèn)道“有沒(méi)有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方案？”。

A立刻回應(yīng)道“有一個(gè)，但是不知道這個(gè)方案可不可行？，還沒(méi)有確定”。

boss此時(shí)已經(jīng)火氣到了頭頂，大聲的問(wèn)到“就一個(gè)方案？計(jì)劃什么時(shí)候確定下來(lái)？為啥不能早點(diǎn)識(shí)別人風(fēng)險(xiǎn)？”。

一連串的反問(wèn)，A有點(diǎn)招架不及，連忙進(jìn)行各種解釋。在接下來(lái)的兩分鐘，雙方爭(zhēng)執(zhí)的面紅耳赤，口沫橫飛。最終以領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)出門緊急電話結(jié)束。

三年后，我成功晉升為技術(shù)總監(jiān)，而同事A還是在經(jīng)理的位置上。當(dāng)然這里面有很多原因，我的技術(shù)能力強(qiáng)也起到了很大的作用，但是管理上級(jí)的能力也是重要原因之一。

上面的案例，會(huì)有一些人認(rèn)為只不過(guò)是個(gè)性沖突的案例。boss和同事A因?yàn)樾愿窕蛘咝郧樯系脑蚨鵁o(wú)法進(jìn)行很好的共事，這說(shuō)的也是有道理的，同事A對(duì)于事情比較較真，不認(rèn)為是自己的問(wèn)題，而boss是要求嚴(yán)格，眼睛揉不了沙子的人。

但我認(rèn)為，個(gè)性沖突只是問(wèn)題的一部分，有時(shí)候可能是微不足道的。如果A能夠認(rèn)識(shí)到boss做事風(fēng)格，主動(dòng)的將所有的方案一一列舉，并給出計(jì)劃，而不是坐等上司來(lái)追問(wèn)和提供幫助，也就不會(huì)發(fā)生上述那一幕尷尬的場(chǎng)景。如果A能夠了解到boss的性格，主動(dòng)的承認(rèn)自己錯(cuò)誤，避免當(dāng)著所有經(jīng)理和總監(jiān)的面，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)，也就可能不會(huì)影響到的職業(yè)晉升。

所以管理你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得必須做到以下兩點(diǎn)：

1、深入了解對(duì)方和你自己，特別是在個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、工作風(fēng)格和需求方面。

2、根據(jù)上述信息來(lái)建立和管理一種健康的工作關(guān)系，這種關(guān)系需要能夠照顧到雙方的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，能夠滿足雙方的期望。

往往晉升很快的那種人，不是技術(shù)能力最強(qiáng)的人，而是能做到這幾個(gè)方面的人。

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了解你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

如果你想管理你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，除了對(duì)自己要了如指掌，還需要了解你上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)情況。我把需要了解的方面進(jìn)行了總結(jié)，如下。

1、你要清楚的知道，你領(lǐng)導(dǎo)所需要完成目標(biāo)、指標(biāo)。你的領(lǐng)導(dǎo)是管理者，肯定是存在考核指標(biāo)，通常情況下會(huì)包含組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

舉一個(gè)例子：你的領(lǐng)導(dǎo)的組織目標(biāo)中可能包含了團(tuán)隊(duì)代碼質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的指標(biāo)。

2、你要了解，他現(xiàn)在壓力點(diǎn)在哪里，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，或者是同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者的壓力，又或者是組織目標(biāo)完成不了的壓力？

3、你要了解，他的優(yōu)點(diǎn)是什么。是做事能力強(qiáng),下屬在工作中遇到困難的問(wèn)題，會(huì)給予多方面的幫助，還是為人隨和，又或者是平時(shí)在工作細(xì)節(jié)上非常注重。

4、你要清楚，他的盲點(diǎn)、缺陷是什么。是否有經(jīng)驗(yàn)性盲點(diǎn)？

5、你要了解，他的工作方式，他的性格特點(diǎn)、他的工作方式是怎樣的？等等。

沒(méi)有這些信息，跟上級(jí)打交道的過(guò)程中，你就像盲人摸象，無(wú)頭蒼蠅，糊涂亂撞?？赡芫蜁?huì)跟領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不必要的沖突和誤解。

總之，你需要注意時(shí)刻上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的蛛絲馬跡，保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格的敏感度非常重要，尤其是面對(duì)的是新老板。

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了解你自己

上面講到的是了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這還只是你跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的一半，另一半就是你自己。你還需要知道你自己的情況，包括，性格、優(yōu)缺點(diǎn)和工作方式，幸運(yùn)的是這一半會(huì)更加容易控制。

雖然人的性格很難去改變，但是如果你知道的自己的性格，就能夠更好地改善你和領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系。

打一個(gè)錯(cuò)誤示范：你和你的領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)典型反應(yīng)是堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。而你的典型反應(yīng)是找出領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)中的漏洞，然后放大，大肆攻擊，來(lái)佐證你自己的觀點(diǎn)。而你的領(lǐng)導(dǎo)更加會(huì)堅(jiān)定自己的立場(chǎng)。這種沖突，慢慢升級(jí)，最終可能會(huì)導(dǎo)致你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系破裂。

如果讀者的你就是例子中的情況，可以先控制住自己的急躁情緒，暫時(shí)先避開領(lǐng)導(dǎo)的鋒芒，給足領(lǐng)導(dǎo)面子，然后過(guò)一段時(shí)間再去討論，彼此之間的分歧已經(jīng)淡化，可以更好進(jìn)行討論。

上訴例子中描述的就是一種典型“反依賴”的例子，也就是說(shuō)如果你的行動(dòng)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策所束縛時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出一定程度的憤怒。

與反依賴相對(duì)應(yīng)的另一個(gè)極端就是過(guò)分依賴，也就是俗話說(shuō)的“默不作聲”，明知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)有問(wèn)題或者是跟自己的觀點(diǎn)不一致時(shí)，但是絲毫不影響繼續(xù)跪舔。這種情況下，往往會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你的能力欠缺，不敢質(zhì)疑。

如果你認(rèn)為你有一些反依賴傾向，就需要壓制自己的過(guò)激反應(yīng)，如果你認(rèn)為你有一些過(guò)分依賴傾向，就要考慮下是否需要適當(dāng)?shù)恼故鞠伦约耗芰?，表現(xiàn)自己。

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建立聯(lián)系

如果你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和自己都有清晰的了解，你應(yīng)該能找到一個(gè)最恰當(dāng)?shù)暮皖I(lǐng)導(dǎo)共事的方式。我將我自己的總結(jié)如下：

1.保持一致工作風(fēng)格：

要和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系，首先要有一致的工作風(fēng)格。

舉例：如果你的領(lǐng)導(dǎo)是雷厲風(fēng)行，有想法就要立即去執(zhí)行。那么你最好也能保持和領(lǐng)導(dǎo)一致風(fēng)格，做事不要拖拉，積極主動(dòng)的完成。

另外還需要吸取領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處、彌補(bǔ)自己的短處。如果你的領(lǐng)導(dǎo)是考慮周全，面面俱到的人，那么你向他匯報(bào)時(shí)就應(yīng)該做好十足的準(zhǔn)備。如果你的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)能力偏弱，那么就需要你主動(dòng)的承擔(dān)起技術(shù)方面的工作。

2.確定期望：

在中國(guó)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，往往是模棱兩可。

例如：小明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他布置了一個(gè)任務(wù)“小明，這個(gè)方案你去制定下，盡快給我?！?。

很明顯，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有將他的期望最終方案的效果和交付時(shí)間告訴小明，這個(gè)艱巨的任務(wù)就交給小明了。

如果你是小明，你應(yīng)該這么做，首先起草一份詳細(xì)的設(shè)計(jì)流程，將那些關(guān)鍵方面記錄在內(nèi)，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)審批，最好找個(gè)時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的討論，仔細(xì)的檢查每一項(xiàng)，最終敲定交付時(shí)間。

上述例子中，最重要的是要找到領(lǐng)導(dǎo)的期望，否則你干的任何事情在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)都是不滿意的。

3.信息反饋：

你要知道一點(diǎn)，任何領(lǐng)導(dǎo)都想時(shí)時(shí)刻刻的了解下屬的信息。所以一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)認(rèn)為下屬的反饋信息量太少，聰明的你就應(yīng)該要想方設(shè)法的通過(guò)各種途徑（郵件、微信、電話、會(huì)議）來(lái)反饋當(dāng)前的任務(wù)情況。

如果你的領(lǐng)導(dǎo)好大喜功，喜歡回避問(wèn)題。你要做的就是在不影響實(shí)際公司的情況下，可以適當(dāng)?shù)臏p少壞消息的比例，提高好消息的占比。這樣做帶來(lái)的好處對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和自己都是雙贏的局面。

4.忠誠(chéng)：

忠誠(chéng)包含了可靠和誠(chéng)實(shí)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡總把事情搞砸的，不可靠的下屬，所以盡量讓自己任務(wù)交付質(zhì)量和時(shí)間都要OK。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡整天油嘴滑舌，滿嘴跑火車的員工，所以不要掩蓋事實(shí)的真相，勇敢的承擔(dān)責(zé)任。

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最后的總結(jié)

在如今的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，要能脫穎而出，光靠技術(shù)能力是不夠的，如果不能很好的管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，就終將會(huì)被后浪拍在沙灘上。

管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就像是武功秘籍“易筋經(jīng)”，一旦練成，就能在職場(chǎng)中如魚得水，游刃有余。

祝各位盡快修煉成功！

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