項目不確定性：好的不確定性為機會，不好的為風險。?

機會包括有益的錯誤， 什么是有益的錯誤？在解決屬于本質(zhì)復雜性領域的問題時所犯的錯誤就是有益的錯誤。如果抓住先機解決了一個特定的功能或技術(shù)挑戰(zhàn)，那么與競爭對手相比就會獲得優(yōu)勢。盡管存在失敗的風險，但在這個過程中通過學習可能會發(fā)現(xiàn)另一個潛在的解決方案。因此，可以說團隊犯的是一個有益的錯誤。如果團隊沒有犯錯誤，則表明它沒有承擔足夠的有益的風險，它可能會消失在平庸的海洋之中。

那么不好的不確定性，即項目風險怎么辦？天行健六西格瑪顧問認為可按如下三個步驟處理：

1、在項目早期做好調(diào)研

項目經(jīng)理盡量在項目早期，把能想到的所有風險都列出來，提前做好準備。明確用戶需求和產(chǎn)品方向，減少后期的變動；早點準備技術(shù)調(diào)研，讓資深技術(shù)人員根據(jù)項目實際情況做好最合理的技術(shù)選型。對常見的風險可以用對應的的流程來緩和和預防問題的發(fā)生。

2、制定預案

例如說人員有變動，是否可以提前準備招聘流程，如果沒有名額，哪些人可以做備份人員。

3、風險管理計劃

風險管理計劃應包含內(nèi)容：

確定項目風險管理將使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源。

確定風險管理計劃中每個活動的領導者和支持者，以及風險管理團隊的成員，并明確其職責。

根據(jù)分配的資源估算所需資金，并將其納入成本基準，制定應急儲備和管理儲備的使用方案。

確定在項目生命周期中實施風險管理過程的時間和頻率，制定進度應急儲備的使用方案，確定風險管理活動并納入項目進度計劃中。

風險管理計劃是我們進行風險管理的主要依據(jù)，所以在項目開始前就應當寫好計劃書，在項目中、項目驗收階段，我們都要依據(jù)計劃書進行風險管控。