問(wèn)題當(dāng)前是管理水平提升時(shí)機(jī)

（作者：藍(lán)月）

在一個(gè)工廠里，一個(gè)經(jīng)理就讓員工連續(xù)加班兩天兩夜，干的是制造一類的體力活，在第三天這個(gè)員工曠工被開(kāi)除了，這個(gè)員工知道我認(rèn)識(shí)他老總，很委屈地打電話找到我，向我申訴，說(shuō)他的經(jīng)理要開(kāi)除他。而他是在第三天早上六點(diǎn)鐘走進(jìn)房間，還沒(méi)來(lái)得及走到床前就倒在地上就睡著了，在地上睡到晚上快半夜了才醒來(lái)，他哪去請(qǐng)假呢，經(jīng)理要開(kāi)除他，總經(jīng)理只知道他曠工，也沒(méi)時(shí)間聽(tīng)他申訴……

其實(shí)，員工違規(guī)，不是把員工開(kāi)除了問(wèn)題就解決了（當(dāng)然如果這個(gè)員工平時(shí)表現(xiàn)就不好，當(dāng)然這也是解聘的好時(shí)機(jī)），但是如果管理人員處理方式太簡(jiǎn)單，自己的管理水平也并沒(méi)有得到增長(zhǎng)，大腦也得不到升級(jí),因?yàn)閱?wèn)題當(dāng)前正是管理者思索“建規(guī)立制”；讓自己管理能力提升的好時(shí)機(jī)：

1、考慮建規(guī)立制：

管理人員要考慮有沒(méi)有制定相關(guān)規(guī)則以及違背規(guī)則的相關(guān)處理方法，如果沒(méi)有相關(guān)規(guī)則，就立即建立規(guī)則，員工違規(guī)正是管理者思索“建規(guī)立制”的好時(shí)機(jī)，員工的第一次違規(guī)行為用于警告（讓其它員工知道）或調(diào)整崗位處理，比如他干的工作是低耗氧的工作，還是高耗氧的工作,如果是高耗氧工作,可是臨時(shí)調(diào)到不太動(dòng)腦子低耗氧的工作.調(diào)去做不動(dòng)腦子的事情或讓其請(qǐng)假休息都是可以的，管理人員應(yīng)讓屬下各層管理者一起來(lái)制定規(guī)則，并設(shè)計(jì)如何能保證工作有效的得以執(zhí)行。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

2、審視原有規(guī)則的不全面：

出了問(wèn)題先問(wèn)員工的理由是因他不可掌控的公事引起還是可掌控的私事引起，從不良狀態(tài)的申訴中，分辨原有規(guī)定的合理度：前面案例中的員工曠工問(wèn)題雖然違背了規(guī)定，但是要讓員工有機(jī)會(huì)申訴。如果是員工本人所不能掌控的，那么管理員應(yīng)反省的是需要不需要修訂原來(lái)的規(guī)則，讓規(guī)則里面類似問(wèn)題的處理更趨于合理。比如，加班多少時(shí)間后，員工可休息多長(zhǎng)時(shí)間等。如果連相關(guān)規(guī)定都沒(méi)有，就應(yīng)考慮建規(guī)立制。

3、考慮相關(guān)問(wèn)題的管理：

一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生，管理員的眼光不能只考慮處理出現(xiàn)的問(wèn)題，而是要思索其它相類似的可能性，這樣才能升級(jí)自己大腦，比如臨時(shí)如果需要必須有人連續(xù)幾天不能離崗時(shí)，管理員要考慮在工作地點(diǎn)搭個(gè)休息的地方，讓現(xiàn)場(chǎng)人員在大腦保護(hù)功能產(chǎn)生反應(yīng)時(shí)，能臨時(shí)休息一下，他在休息前要向誰(shuí)請(qǐng)示，他的工作應(yīng)交給誰(shuí)接替，他休前休后應(yīng)向同伴有什么樣的表達(dá)……這些都是管理員需要思考的。因?yàn)閱T工之所以成為員工，是因?yàn)樗竽X內(nèi)的模塊積累量都不夠。

4、考慮員工培訓(xùn)：

A讓員工討論怎樣保證白天精神狀態(tài)；并肯定平時(shí)工作狀態(tài)很好的現(xiàn)象（不提名）。

B讓員工明白，對(duì)于自己的生活起居能夠管理好，也是一種管理能力。

C、讓員工知道在什么請(qǐng)況下應(yīng)告假休息，身心狀態(tài)不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任，特別是接任重要責(zé)任時(shí)，身心狀態(tài)應(yīng)是最佳狀態(tài)，如果不是，請(qǐng)假應(yīng)怎么說(shuō)。比如那個(gè)制造工，如果第二天身心狀態(tài)不太好，應(yīng)向誰(shuí)告假.但是往往管理者會(huì)面臨人手很緊缺的情況，那么這個(gè)管理員正確的應(yīng)急方案有哪些呢？員工和管理人員都必須要知道，也應(yīng)有這方面操作管理方法。

D、培養(yǎng)多功能工：有個(gè)公司派來(lái)一個(gè)諸備員工，到了一個(gè)崗位上交給一個(gè)員工帶他，這就變成了一個(gè)人的活兩個(gè)人干，一段時(shí)間后，這個(gè)員工被派出去，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)的人能量弱化了:

（有圖傳不上，意思為一般的情況是兩個(gè)人干一個(gè)人的活，另一種模式是去一個(gè)人到A崗，A崗的人出來(lái)到B崗，B崗的人再到C崗，經(jīng)此類推。進(jìn)去一個(gè)人，可以讓所有的人都學(xué)習(xí)到多崗位能力）

平時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工換崗學(xué)習(xí)，讓其它人到他的崗位，他負(fù)責(zé)培訓(xùn)繼任人，繼任人漸漸能擔(dān)當(dāng)他原來(lái)崗位責(zé)任后，他慢慢放手到新的崗位學(xué)習(xí)。在新崗位再干好，再換崗位學(xué)習(xí)新知，這樣的管理機(jī)制，一般用十年時(shí)間，就出一批人才。

5、管理人員要了解人的身心狀態(tài)知識(shí)：

管理人員不只任務(wù)的“下達(dá)者”或保證任務(wù)有效進(jìn)行的“監(jiān)督者”，管理人員應(yīng)是自己那個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域各方面解決難題的高手。除了對(duì)職業(yè)常規(guī)行為要精通，還要對(duì)應(yīng)急情況的可能性要有所了解。但是更為重要的是：管理者的主要任務(wù)是管理人的職業(yè)行為，而支配人的職業(yè)行為最重要是人的身心狀態(tài)，如果管理者不懂得這些，就無(wú)力進(jìn)行科學(xué)的管理。

對(duì)于前面工人兩天加班被開(kāi)除事件，我在后來(lái)的職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中，經(jīng)常講到這個(gè)案例。不斷地告訴學(xué)員一個(gè)科學(xué)原理：我們休息是休息心臟，人之所以疲倦想睡覺(jué)是因?yàn)樾呐K供氧不足。當(dāng)血液里的氧氣不足時(shí)，大腦會(huì)有“自我保護(hù)”所產(chǎn)生的生理現(xiàn)象。人類原本是四肢動(dòng)物，心臟往大腦送血原來(lái)是橫向平行的，而人類直立以后變成縱向朝上的了，給心臟增加負(fù)擔(dān)，而現(xiàn)代人又不重視強(qiáng)健自己的心臟功能，所以人在直立十幾個(gè)小時(shí)，必須要讓心臟回復(fù)到平行狀態(tài)休息一下，才有力量從血液中制造氧氣，一般說(shuō)來(lái)心臟與大腦平行的時(shí)間每天不能低于6個(gè)小時(shí)，睡眠不足6小時(shí)對(duì)自己的心臟器官是一種損傷行為，30小時(shí)以上時(shí)間不休息，心臟極其容易出故障，長(zhǎng)期不足6小時(shí)，發(fā)生猝死。下面是一段視頻，介紹了人的大腦自我保護(hù)時(shí),腦內(nèi)一些功能會(huì)關(guān)閉,人失去意識(shí)時(shí)難作出正確反應(yīng).

在救災(zāi)中有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)休息，由于事情緊急,讓他腎上腺素噴發(fā)而干擾了大腦的正常保護(hù)反，使心臟出現(xiàn)故障。那些沒(méi)有堅(jiān)持每天“有氧運(yùn)動(dòng)”（每天讓心臟跳120次，堅(jiān)持40分鐘）；長(zhǎng)時(shí)間睡眠時(shí)間不足的人，實(shí)際上相當(dāng)于慢性自殺.你看了片子可能就知道原理了

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