在部隊(duì)我曾是一名基層主管，經(jīng)過黨的多年培養(yǎng)和帶兵生涯，讓我深刻地明白了，要想受到戰(zhàn)士們的尊重，就要樹立“基層第一，士兵至上”的思想，就要為戰(zhàn)士們誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。

轉(zhuǎn)業(yè)到交巡警支隊(duì)工作，雖然工作對象變化了，但我仍然堅(jiān)信，為兵服務(wù)與為民服務(wù)的思想是一致的。然而從警以來，我曾為我最喜愛的工作煩惱過，很多美好的設(shè)想并沒有能夠像在部隊(duì)那樣很快地見效。穿上警服的第一天，我在市區(qū)飲馬橋十字路口執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛機(jī)動(dòng)車違反禁止標(biāo)線，便立即上前向他敬了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的禮，很和氣地告訴他違反了道路交通安全法有關(guān)規(guī)定，并按規(guī)定進(jìn)行處罰，但對方并沒有按我的要求配合處罰，反而與糾纏、吵鬧，這使我的第一次為民執(zhí)法工作受到了很大的阻礙，讓我的從警信心受到了很大的打擊。

正當(dāng)我為為民執(zhí)法的路該如何走而煩惱時(shí)？全市公安交巡警“大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)全面展開了。根據(jù)大隊(duì)安排，我跟隨大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與事故中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了第一次大走訪，走進(jìn)了一個(gè)因車禍死亡的家庭。這起事故很特殊，雖然已經(jīng)法院判決，但因另一方肇事司機(jī)家庭比較困難，死者的賠償金至今還沒能全部到位。走訪之前，我就擔(dān)心死者家屬會(huì)不會(huì)因此對我們不敬，會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀冎靥崮谴瓮拢尷先嗽俅?a target="_blank">傷心不已……正在猶豫之時(shí)，我們的車子已到了對方的家門口，一位60來歲的老人老遠(yuǎn)就迎了上來，并帶著真誠的笑容上前與我們一一握手，這完全超出了我的意料。到了他家后，我們開門見山，直接提起那次交通事故。然而，家屬們并沒有什么異常反應(yīng)，而是拿出有關(guān)事故分期支付賠償金的材料給我們看，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向?qū)Ψ秸髟兞耸鹿侍幚磉^程的意見、建議，了解了他們家庭生活情況；事故處理民警從法律角度，解釋了整個(gè)事故處理工作以及法院判決、執(zhí)行的程序，并為他們提供了相關(guān)法律咨詢幫助。當(dāng)我們離開時(shí)，兩位老人流下了眼淚，并連聲感謝稱：“兒子走了，但警察時(shí)時(shí)來關(guān)心我們，我們真地很高興、很欣慰，相信兒子在九泉之下也會(huì)安寧的。”

回來的路上，我陷入了沉重的思考中：我們僅僅履行了自己的職責(zé)，并沒有為他們做了什么好事，卻受到了他們的認(rèn)可和稱謝，如果在執(zhí)法中經(jīng)常去聽一聽群眾的心聲，為他們解決一些現(xiàn)實(shí)困難，那么，我們的執(zhí)法工作效果不是會(huì)更加令群眾滿意？警民關(guān)系不是會(huì)更加和諧嗎？

第二天，我們來到了市公交公司進(jìn)行走訪。因?yàn)槲沂谴箨?duì)一名宣傳員，曾多次到這個(gè)公司上交通安全宣傳課，彼此相當(dāng)了解，本來以為這是一項(xiàng)常規(guī)工作，應(yīng)付一下就可以了。那天上午，我與大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)了公司的會(huì)議室，公司和安保處幾名領(lǐng)導(dǎo)聽說我們此次主要是來征求意見和建議的，顯得很興奮。在交流中，公司幾名領(lǐng)導(dǎo)提出了很多新的意見和建設(shè)，如對公交公司宣傳要多有針對性，最好能讓公司駕駛員能與路面一線民警直接座談，讓新駕駛員和有違章行為的駕駛員親身體驗(yàn)路面執(zhí)法活動(dòng)等等……，有些建議和意見讓我茅塞頓開，我認(rèn)真地記錄下了這些寶貴的意見。

晚上回來后，正當(dāng)我在疏理這些天大走訪活動(dòng)的所見所聞所思時(shí)，中央電視臺正在播放“我最喜愛的十大人民警察”郭曉紅的專題片，這個(gè)與我同樣在基層一線崗位上的交警戰(zhàn)友，十六年如一日，和諧執(zhí)法、人性服務(wù)，贏得了廣大人民群眾廣泛贊譽(yù)。但到底是什么信念能夠促使他面對違法者的責(zé)難而不失態(tài)？是什么力量支撐他六年如一日幫扶三胞胎盲童家庭而無悔？是什么方法幫助他在平凡的崗位作出不平凡的業(yè)績？我在深深敬佩這位微笑執(zhí)法的交警戰(zhàn)友的同時(shí)，忽然感悟到，要想取得為民執(zhí)法的“真經(jīng)”，就要與群眾“零距離”交流，誠心實(shí)意傾聽他們的心聲；要贏得人民群眾的認(rèn)可和信任，就要把群眾當(dāng)成親人，設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意去為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事；要想在平凡的崗位上作出不平凡的成績，就要把群眾的意見和建議轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和壓力，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，提高自己的執(zhí)法和服務(wù)水平。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

拿破侖將軍在一次戰(zhàn)敗時(shí)曾講過這樣一句感言：“好久沒有和戰(zhàn)士們一起喝湯了！”聯(lián)系我們的交管工作，我想說，深入群眾才能聽到群眾的心聲，傾聽群眾的心聲，才能提高做群眾工作的水平，才能更好地為群眾服務(wù)，取得群眾的信任和支持！從這一次大走訪中，我終于找到了為民執(zhí)法的路標(biāo)，她將指引我在今后的基層交管工作中堅(jiān)定信心，奮發(fā)向上！

文章點(diǎn)評：

從群眾中來，到群眾中去，“走群眾路線”是我們黨具有優(yōu)良傳統(tǒng)

的工作法寶。當(dāng)前開展的“大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)是賦予了優(yōu)良傳統(tǒng)新的時(shí)代內(nèi)涵。零距離的接觸、面對面的傾聽，才會(huì)真正消除彼此的隔閡，打破職業(yè)性、習(xí)慣性冷漠的堅(jiān)冰；真誠的交流、誠摯的溝通，才能真正提出自我訴求，達(dá)成彼此理解、雙方共識。沒有真摯懇切、真情實(shí)意的“大走訪”，就沒有尊重理解、真實(shí)意見的情況反饋，更無從談起行之有效的改進(jìn)和突破。

作者告訴我們，要用心去走訪，用情去傾聽，像對待親人一樣去幫助被走訪者，群眾是幫助我們提高工作能力和水平的強(qiáng)力支撐。彼此尊重、相互理解謂之“和”，眾人皆言、相互采納謂之“諧”，“大走訪”是進(jìn)一步和諧警民關(guān)系強(qiáng)有力的推進(jìn)器。

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