作者：豐皓月

清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑射，整個(gè)城市蘇醒。城市的人們剛要開始新的一天工作，而我們安檢員早已在航站樓為第一班出港的航班、旅客做著保駕護(hù)航的服務(wù)，雖然起早可是我們精神飽滿，知道自己的職責(zé)所在，安全檢查、真情服務(wù)。

出行的旅客各式各樣，回家探親，異地工作，外地大學(xué)，出差在外……形式各樣確集中在一架飛機(jī)，一個(gè)目的地，這讓我們更嚴(yán)格自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，平等的對(duì)待每一位旅客，不因他們的身份，也不因他們的外在，只是他們都是旅客，是我們服務(wù)的對(duì)象。在現(xiàn)場最讓我觸動(dòng)的是送自己的父母過安檢，父母年紀(jì)比較大，好多都是第一次坐飛機(jī)，只見孩子千叮嚀萬囑咐：“拿好身份證和登機(jī)牌，過完安檢去找登機(jī)口，往左走……”等等囑咐的話語。正是因?yàn)檫@樣我才對(duì)過檢的每一位老人比其他的旅客更加仔細(xì)周到。幫助取其衣物框，提示要過檢的物品，因?yàn)槔先思液推渌每统鲂兴鶐锲沸枨蟛灰粯?，所以要有耐心提示將過檢物品取出。在手檢時(shí)引領(lǐng)通過安全門，讓他們遠(yuǎn)離手檢臺(tái)，帶領(lǐng)到人少處檢查。檢查完指引他們登機(jī)口的位置，完成安檢。不要嫌大爺大媽的不配合，有時(shí)只是他們真的不懂，老人家到了這個(gè)年紀(jì)真正需要的就是幫助，我們的理解和幫助讓老人家出現(xiàn)在外不感到無助，也讓在通道在外他們的孩子放心。

真情服務(wù)有何難？就是這么簡單，我們的父母也會(huì)老去，當(dāng)他們出門在外我們也希望被幫助，換位思考，把每一位老人當(dāng)成是我們的家人對(duì)待，真情流露，自然就會(huì)服務(wù)周到。不僅是老人，對(duì)于帶小朋友的旅客也是一樣，在旅客中他們都是弱勢群體，給予我們更多的幫助，感到快樂的不僅是我們自己，牢記“真情服務(wù)、睿智自然”讓我在服務(wù)這條路上默默付出不求回報(bào)，這就是一個(gè)安檢人的服務(wù)態(tài)度。

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