一片葉子：加強(qiáng)基層便民工作，提升便民服務(wù)水平

? 青年網(wǎng)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為國家最基層的一級政府，承載著基層人民群眾的期盼和重托，具有遵循中央指示，傳達(dá)上級精神，實(shí)施各級各項(xiàng)政策，服務(wù)廣大群眾，帶領(lǐng)人民永遠(yuǎn)跟黨走的重要作用，是連接黨和基層人民群眾的橋梁和紐帶，是匯聚起全國人民的精氣神、凝心聚力構(gòu)建社會主義和諧社會、實(shí)現(xiàn)偉大中國夢的力量源泉。

為了進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平，加強(qiáng)社會管理服務(wù)體系，基層黨委、政府要堅(jiān)持以人為本、勤政為民的理念來用心提升便民服務(wù)水平。

? ? 一是組織學(xué)習(xí)，提升為民服務(wù)的意識。以“兩學(xué)一做”為載體，定期組織便民服務(wù)中心工作人員開展重要思想政治及政策法規(guī)教育。牢固樹立以人為本、勤政為民的服務(wù)意識，做到思想不失方向，工作不失力量。

? ? 二是提高服務(wù)，自覺為群眾辦實(shí)事。對待群眾來訪，便民服務(wù)中心人員能夠做到熱心接待，一張笑臉迎人，讓群眾不再有“門難進(jìn)，臉難看”感覺產(chǎn)生。對待群眾咨詢有關(guān)問題，便民服務(wù)中心人員能夠做到耐心解釋，遇到情緒比較激動的群眾，便民服務(wù)中心人員不急不躁，讓群眾把情緒釋放完，隨后再耐心向群眾解釋，不與群眾高聲叫嚷。

? ? 三是完善制度，增強(qiáng)為民服務(wù)內(nèi)力。完善便民服務(wù)中心管理制度，細(xì)化了職責(zé)分工，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格工作紀(jì)律。辦事流程公開化、制度化，為群眾提供高效、便捷的服務(wù)；能及時辦理的，就及時辦理，不能及時辦理的，要向群眾做好解釋工作。并在醒目處設(shè)置了意見薄、意見箱，接受辦事群眾全程監(jiān)督，打造優(yōu)質(zhì)高效廉潔的便民服務(wù)平臺。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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