身邊的最美護(hù)士鄒曼平

——與邵陽(yáng)市最美護(hù)士鄒曼平談話紀(jì)實(shí)

徐伍蓮

2014年5月16日下午，我來(lái)到湖南省隆回縣中醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士站，采訪了湖南省邵陽(yáng)市最美護(hù)士鄒曼平，談話記錄如下。

徐：鄒護(hù)士長(zhǎng)，我想請(qǐng)你象講故事一樣，跟我隨便談?wù)勀愕?a target="_blank">工作經(jīng)歷和生活感悟，好嗎？

鄒：好的。我1992年畢業(yè)于隆回衛(wèi)校，讀的是醫(yī)士班。后來(lái)分到高坪區(qū)衛(wèi)生院工作，安排的是護(hù)士工作，我不得不從鋪床練起。記得第一次考徒手心肺復(fù)蘇時(shí)，我考試沒(méi)及格，感到非常羞愧，擔(dān)心自己不能勝任護(hù)理工作。從那以后，我堅(jiān)持自學(xué)，勤學(xué)苦練護(hù)理操作基本技術(shù)，如肌注、皮試、輸液、輸氧、導(dǎo)尿、洗胃等，贏得了大家的一致好評(píng)。我相信，一個(gè)人只要肯學(xué)，沒(méi)有學(xué)不到的東西。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

曾記得，在高坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院門(mén)診上班期間，一個(gè)護(hù)士每天要完成三四十個(gè)病人的肌注、輸液，那時(shí)還是用玻璃注射器打針，很辛苦。在衛(wèi)生院值晚夜班期間，一個(gè)晚上接受三四個(gè)農(nóng)藥中毒病人是常事，這使我練就了一身過(guò)硬本領(lǐng)。我認(rèn)為從鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院調(diào)上來(lái)的護(hù)士，在縣級(jí)醫(yī)院工作，都能得心應(yīng)手地完成各項(xiàng)治療與護(hù)理任務(wù)。

我來(lái)到中醫(yī)醫(yī)院工作之后，一直在婦產(chǎn)科，已經(jīng)呆了十多年。婦產(chǎn)科一是風(fēng)險(xiǎn)大，產(chǎn)后大出血、宮外孕出血性休克、新生兒窒息等病人多，來(lái)勢(shì)兇猛，讓人措手不及，心理壓力大。有一年，在張護(hù)士長(zhǎng)任職期間，我一個(gè)月內(nèi)就遇到了三例產(chǎn)后大出血病人，真的累出了病。在我當(dāng)責(zé)任護(hù)士上組班期間，碰到新生兒窒息時(shí)，我會(huì)立即給患兒心肺復(fù)蘇，只想快一點(diǎn)把嬰兒搶救過(guò)來(lái)，根本沒(méi)考慮到自己是否累。二是婦產(chǎn)科病房及人員難管理，醫(yī)師和護(hù)士都是女性，俗話說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，我們婦產(chǎn)科天天有戲看，我這當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的不知道克服了多少困難。

徐：是的，一路走來(lái)，你真的不容易。請(qǐng)你講一講如何管理護(hù)士和護(hù)理工作的？

鄒：作為護(hù)士長(zhǎng)，要與護(hù)士姐妹們多溝通、嚴(yán)要求。我因?yàn)樾呐K不太好，脾氣有點(diǎn)暴躁，對(duì)護(hù)士要求太嚴(yán)厲，有些年輕護(hù)士當(dāng)時(shí)覺(jué)得受了委屈。但是，時(shí)間長(zhǎng)了，在我科上班的護(hù)士都會(huì)說(shuō)我對(duì)她們很好，如顏玲考上正式護(hù)士了，到了新醫(yī)院上班之后，經(jīng)常打電話告訴她的姐妹們“我覺(jué)得在婦產(chǎn)科很好，雖然鄒護(hù)士長(zhǎng)喜歡批評(píng)我……”

我對(duì)臨時(shí)護(hù)士和正式護(hù)士一視同仁。我常常對(duì)她們說(shuō)：“每一位產(chǎn)婦來(lái)住院，有兩條人命在我們手里，千萬(wàn)疏忽不得，一不小心，就會(huì)造成終身遺憾！”我要求她們對(duì)產(chǎn)后出血病人一定要觀察到位。對(duì)從外科室調(diào)到我科，或者新進(jìn)來(lái)的臨時(shí)護(hù)士，我都會(huì)對(duì)她們進(jìn)行兩個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)，直至人人過(guò)關(guān)，勝任本職工作。因此，護(hù)士姐妹們一接到我的電話，就會(huì)被嚇住：“是不是護(hù)士長(zhǎng)又找我的麻煩了？！”

徐：面對(duì)科室內(nèi)部矛盾，你如何處理呢？

鄒：我們護(hù)士一般不喜歡到婦產(chǎn)科來(lái)上班，因?yàn)閶D產(chǎn)科的護(hù)士上夜班經(jīng)常是通宵達(dá)旦，沒(méi)有眨眼的機(jī)會(huì)。另外跟婦產(chǎn)科醫(yī)師也很難打交道，她們都是女性，沒(méi)有男醫(yī)生大方，遇到一些問(wèn)題，就喜歡爭(zhēng)論不休。為了爭(zhēng)取護(hù)士的合法權(quán)益，在每月造工資的時(shí)候，我和醫(yī)師不知爭(zhēng)論過(guò)多少次，哭過(guò)多少次。盡管搞績(jī)效工資，醫(yī)護(hù)分開(kāi)計(jì)算效益，還是沒(méi)有完全消除醫(yī)護(hù)矛盾，有一次發(fā)工資還推遲了三個(gè)月，直到院領(lǐng)導(dǎo)出面開(kāi)會(huì)，做了調(diào)整才慢慢緩和下來(lái)。現(xiàn)在與過(guò)去相比，可以說(shuō)醫(yī)護(hù)關(guān)系處理得很好了。我認(rèn)為，大家應(yīng)以大局為重，有整體觀念，有以院為家的情懷，不要斤斤計(jì)較。我們應(yīng)有集體榮譽(yù)感，因?yàn)橐粋€(gè)醫(yī)院的興旺發(fā)達(dá)就是我們醫(yī)務(wù)人員的最大心愿，醫(yī)院效益好，我們大家精神好，才能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

徐：你認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員存在哪些不足呢？

鄒：絕大部分醫(yī)務(wù)人員都是好的，不僅醫(yī)術(shù)高，醫(yī)德也高，只有極個(gè)別醫(yī)生缺德，服務(wù)態(tài)度差。如果醫(yī)生不去病房查看病人，病人就會(huì)到護(hù)士站來(lái)投訴，我們護(hù)士必須做好解釋工作，不能把醫(yī)患矛盾鬧大，推到院領(lǐng)導(dǎo)那里去。我們必須有勇氣檢討自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，真誠(chéng)為病人服務(wù)，才能提高醫(yī)療服務(wù)水平，為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。

徐：你認(rèn)為婦產(chǎn)科比其他科室事情多，具體體現(xiàn)在哪些方面？

鄒：我們婦產(chǎn)科除了病人的日常治療和護(hù)理工作，還要為新生兒做預(yù)防接種、新生兒疾病及聽(tīng)力篩查、計(jì)劃生育工作等。我每個(gè)月要到婦保院、防疫站跑一次，比其他科室護(hù)士長(zhǎng)要多做很多事情，真的累死了，不累是假的。

徐：你喜歡什么樣的生活？

鄒：我喜歡生活在毛澤東時(shí)代，用毛澤東思想武裝頭腦，過(guò)簡(jiǎn)單淳樸的生活。我經(jīng)常是七點(diǎn)出門(mén)，七點(diǎn)三十分到醫(yī)院上班，從未遲到。如果是檢查的日子，就會(huì)在六點(diǎn)左右起床，七點(diǎn)到醫(yī)院，我老公因此對(duì)我生氣“你是要當(dāng)院長(zhǎng)了嗎？”

我喜歡讀書(shū)，如中醫(yī)基本理論和技術(shù)，都是靠自學(xué)掌握的。我雖然在學(xué)校沒(méi)學(xué)過(guò)中醫(yī)，但我最喜歡中醫(yī)，不僅自學(xué)，而且指導(dǎo)護(hù)士學(xué)習(xí)，給護(hù)士出題目考試，如中醫(yī)里面的“四氣五味”、“臟器功能”等兩次中醫(yī)考試，我們科里的護(hù)士考試成績(jī)都名列前茅，我查了一下，護(hù)理部劉干事出的題目跟我出的題目涵蓋內(nèi)容差不多。

在開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)方面，我都是堅(jiān)持邊實(shí)踐，邊思考，看哪些穴位按摩和中藥貼敷對(duì)婦產(chǎn)科病人最有效。如我們醫(yī)院以中醫(yī)骨科為主，使用的藥物大都是活血化瘀之類(lèi)，有些成分對(duì)婦產(chǎn)科病人是不行的。我就請(qǐng)教內(nèi)科主任陳輝崇，改用黨參、當(dāng)歸、大黃、芒硝、枳殼等補(bǔ)血、理氣、通便的中藥貼敷，我科病人反映效果良好。

徐：有一位產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)后大出血，你連續(xù)作戰(zhàn)十多個(gè)小時(shí)，我想請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況。

鄒：那天晚上，我在家接到值班護(hù)士電話，立即趕到科室。這位產(chǎn)后大出血病人情況非常危急。我和范海燕、錢(qián)海鷗等四個(gè)護(hù)士參加了這次搶救，給病人打留置針，進(jìn)行四管快速輸液、輸血。我們醫(yī)院的劉美華副院長(zhǎng)、劉淼龍醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、婦產(chǎn)科主任向玉珍、醫(yī)師孫琴都來(lái)了，手術(shù)室的許建麗主任、護(hù)師劉娜，還有其他人員，并且請(qǐng)來(lái)了婦保院的李雪梅副院長(zhǎng)、人民醫(yī)院的婦產(chǎn)科主任等，可以說(shuō)有幾十個(gè)人參與了這次搶救。我們到處調(diào)血，當(dāng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)病人的瞳孔都發(fā)生變化了，急得滿頭大汗。從晚上十點(diǎn)開(kāi)始，使用多巴胺、間羥胺，可以說(shuō)我們醫(yī)院所有科室的搶救藥都拿來(lái)了……一直忙到第二天六點(diǎn)，病人得救了，我就暈倒了。檢查心臟，心率在170次/分左右，在醫(yī)院用藥治療到十二點(diǎn)，才回家休息。

徐：你是如何看待學(xué)習(xí)的？

鄒：我現(xiàn)在不管孩子了，時(shí)間比較充裕，基本上把科室里要寫(xiě)的資料帶回家里寫(xiě)，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、開(kāi)會(huì)筆記、各種登記本及資料等。我剛參加工作時(shí)，只有中專文化。來(lái)到中醫(yī)院之后，我有點(diǎn)發(fā)愁：我能勝任這里的工作嗎？后來(lái)，通過(guò)自學(xué)大專和本科護(hù)理教材，我覺(jué)得自己越來(lái)越感到學(xué)習(xí)的好處和樂(lè)趣了。前不久，我去邵陽(yáng)參加了“品管圈”知識(shí)培訓(xùn)，覺(jué)得自己好興奮，好想把學(xué)到的新知識(shí)用到我們科室來(lái)。

對(duì)待新護(hù)士，我總是手把手地教她們，實(shí)習(xí)生也是一樣，我告訴她們?nèi)绾螒?yīng)用催產(chǎn)素，并且對(duì)產(chǎn)前和產(chǎn)后如何用催產(chǎn)素，特別是速度方面如何控制，子宮收縮及陰道流血如何觀察等，都講得非常詳細(xì)。還有硫酸鎂的應(yīng)用，對(duì)待不同病情如何使用和觀察病情，等等。總之，她們不懂?huà)D產(chǎn)科知識(shí)，不會(huì)使用特殊藥物及觀察藥物療效，就會(huì)給工作帶來(lái)隱患。所以，我必須讓她們懂得婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、危重病的處理，才能讓自己安心。

徐：你認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該如何對(duì)待病人？

鄒：我總是微笑面對(duì)病人。病人一看到我，心里就高興了，他們表?yè)P(yáng)我說(shuō)“你這個(gè)醫(yī)師經(jīng)常笑瞇瞇的，一臉笑容，最受我們歡迎?！碑?dāng)然，有些病人會(huì)懷疑我“你怕是做生意的，你是不是做生意的？”我認(rèn)為，只要我們耐心向病人解釋好，溝通到位，就會(huì)獲得病人及其家屬的信任。如一些產(chǎn)婦不會(huì)喂奶，我就教她們?nèi)绾伟茨填^、彎腰、抱好孩子喂奶，親自指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。

徐：你對(duì)家人如何照顧？

鄒：我是護(hù)士，在醫(yī)院工作是相當(dāng)辛苦的?；氐郊依?，我有老公和孩子，也有公公婆婆及妹妹，她們都對(duì)我很好。人是相互的，我也對(duì)他們好。以前，我外婆因?yàn)轭?lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎行動(dòng)不便，住在我家。我有四個(gè)舅舅，但是只有我媽媽有工作，條件好些，外婆就在我家住，并且癱瘓?jiān)诖财摺四?，基本上是我親自照顧外婆，給她接屎接尿?，F(xiàn)在公公婆婆身體不好，晚上要起床小便五、六次，我不厭其煩地協(xié)助她們，并且給她們搞燕窩吃，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

徐：鄒護(hù)士長(zhǎng)，你確實(shí)做得很好，令人感動(dòng)，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，今天暫談到這里，歡迎你以后把你的好經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)傳給大家。謝謝你！

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.efolxx85b.com/subject/3655648/