某理發(fā)師傅帶了個(gè)徒弟，徒弟學(xué)藝后三個(gè)月正式上崗，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說；“頭發(fā)太長(zhǎng)了。”徒弟無語(yǔ)。

師傅在一旁笑著解釋到：“頭發(fā)長(zhǎng)，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷、高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發(fā)、顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短。”徒弟又無語(yǔ)。

師傅笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)、厚道、讓人感到親切。”顧客聽了、欣喜而去。

徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時(shí)間挺長(zhǎng)的。”徒弟還是無語(yǔ)

師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要，您沒聽說：‘進(jìn)門蒼頭秀士、出門白面書生’？顧客聽罷，大笑而去。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道；“動(dòng)作挺利索的，20分鐘就解決問題。徒弟不知所措，沉默不語(yǔ)。

師傅笑著搶答；“如今，時(shí)間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間和金錢，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。

晚上打烊后，徒弟怯怯地問師傅：“您為什么處處替我說話？反過來，我沒一次做對(duì)過。”

師傅寬厚地笑道：“不錯(cuò)，每一件事都包含著兩重性，有對(duì)有錯(cuò)，有利有弊。我之所以在顧客面前那樣說，作用有二：對(duì)顧客來說，是討人家喜歡，因?yàn)檎l(shuí)都愛聽好話；對(duì)你而言，即是鼓勵(lì)又是鞭策，因?yàn)槿f(wàn)事開頭難，我希望你以后把活做得更漂亮。”徒弟很受感動(dòng)，從此越發(fā)刻苦學(xué)藝。日復(fù)一日，徒弟的技藝日益精湛，終成一代名師。

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