做旅游，外行人看著似乎是一個(gè)非常不錯(cuò)的行業(yè)，但是實(shí)際上確實(shí)是冷暖自知。淡季的時(shí)候，發(fā)愁沒(méi)有團(tuán)，來(lái)團(tuán)了，不是機(jī)票就是火車票總是會(huì)出點(diǎn)事情。心情總是在大起大落之間，團(tuán)隊(duì)在外，精神還是在緊繃的狀態(tài)中度過(guò)，哪里的道路有沒(méi)有問(wèn)題，先問(wèn)會(huì)不會(huì)影響到在外的團(tuán)隊(duì)，等等一系列的問(wèn)題

適宜出行的季節(jié)到了，會(huì)議又多了。機(jī)票緊張，酒店沒(méi)房，要房沒(méi)房，要車沒(méi)車。要么就是火車票。扎堆都去的線路，機(jī)票火車票都吃緊，經(jīng)常是團(tuán)隊(duì)晚上的火車，下午才湊齊車票?？腿苏f(shuō)名字肯定沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果到了機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，名單有問(wèn)題不能登機(jī)，還得想不花錢的辦法把人送走，要錢改票，他就不愿意拿錢，雖然不是我們的錯(cuò)誤，可也要我們負(fù)責(zé)處理好事情?。∫?yàn)?，我們是旅游人?/p>

明知道是15的餐標(biāo)，非得要求大魚大肉好吃好喝，要吃好住好，又不掏錢?？腿艘痪湓挘胍詈玫?a target="_blank">時(shí)間最好的折扣機(jī)票，難道不知道，折扣機(jī)票的時(shí)間肯定不會(huì)像全價(jià)機(jī)票一樣就能隨便挑。鐵路不是我們的，航空公司也不是我們的，運(yùn)力有限，我們也不是萬(wàn)能的，但是，我們要處理?。≌l(shuí)叫客人是我們的上帝呢？沒(méi)辦法，誰(shuí)叫我們是旅游人呢？

賺錢的線路，導(dǎo)游自然愿意帶，那不掙錢的線路，客人堅(jiān)持去我們也不能不管。導(dǎo)游在外面受了委屈，不能不插手，客人在外面丟了東西，也不能不過(guò)問(wèn)，即使那全都是客人自己的問(wèn)題。

大家都上班的時(shí)候我們?cè)谏习?，別人休息了，我們沒(méi)有休息日。黃金周，我們忙，年末，我們忙，春游秋游，我們忙。每天的腦子都在算，賠或者賺，賺，賺了多少？每天都要保證24小時(shí)開機(jī)，處理任何發(fā)生的狀況，哪怕你是在凌晨熟睡的時(shí)候，那是你的工作。天氣不好，不能正常起飛，你要想辦法處理；鐵路管制，火車撞車，你要安慰客人。因?yàn)?，我們是旅游人?/p>

哪個(gè)旅游人沒(méi)為天氣原因，政府行為，航空政策調(diào)整著過(guò)急？哪個(gè)旅游人沒(méi)為客人的無(wú)理取鬧費(fèi)過(guò)口舌？因?yàn)椋闶锹糜稳恕?span style="position:relative;left:-100000px;">( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

從事了這個(gè)行業(yè)，注定你要比正常人多幾分心理承受能力，你要能夠冷靜處理問(wèn)題，你要勇于承擔(dān)，不能逃避。你要學(xué)會(huì)在客人跟地接之間活稀泥，你要盡量做好每個(gè)人都能滿意，有口皆碑。你要保持清醒的頭腦，堅(jiān)韌不拔的意志，斗智斗勇的精神；你要會(huì)砍價(jià)降低團(tuán)隊(duì)成本，但不能降低團(tuán)隊(duì)質(zhì)量；你要記著客人的生日，要特殊安排團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要安排導(dǎo)游的接待計(jì)劃。你要保證團(tuán)隊(duì)成本的控制，你要?jiǎng)?chuàng)造效益，因?yàn)?，你是旅游人。最艱難的時(shí)候，你不能崩潰，即使說(shuō)上一百句，我快死了，我無(wú)法忍受，我不知道如何處理，你也要把事情做好。這是你的工作。是你的行業(yè)，你可以不熱衷它，但是你要把它做好。

每次都會(huì)遇上各種各樣的奇怪事，但是不管有多奇怪，你都要去解決它。因?yàn)?，我是旅游?/p>

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