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何為“內(nèi)業(yè)”？即基層班組的內(nèi)部管理，包括文字性明細(xì)帳等等。有人可能會問，班組長天天都在做自己班組的內(nèi)業(yè)，何來的“冷”之理？然而，冷內(nèi)業(yè)的現(xiàn)象不但存在，而且愈演愈烈。最近，筆者作了一番調(diào)研之后得知，這與班組長的素質(zhì)、參與意識有關(guān)，主要原因是：其一，班組長自身文化基礎(chǔ)差、底子薄，對做內(nèi)業(yè)存在畏難情緒。他…閱讀全文