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精益生產(chǎn)的精髓是在最大限度地提高客戶價(jià)值的同時(shí)，減少浪費(fèi)。簡(jiǎn)單來說，精益就是用更少的資源為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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在精益的思想中，價(jià)值可以概括為客戶愿意為之付費(fèi)的所有東西
The definition of value in lean is everything the?customer?is willing to to pay for.

精益組織要先了解客戶心目中的價(jià)值，并聚焦其關(guān)鍵流程，不斷提升客戶價(jià)值。最終目標(biāo)是通過完美的價(jià)值流創(chuàng)造過程，為客戶提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)。

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為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，精益思想將管理的重點(diǎn)從優(yōu)化獨(dú)立的技術(shù)、資產(chǎn)和垂直部門轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的流動(dòng)，通過整個(gè)價(jià)值流，跨越技術(shù)、資產(chǎn)和部門水平流向客戶。

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以下是一段優(yōu)思學(xué)院在精益管理課程和六西格瑪課程中關(guān)于精益方法論的介紹：

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沿著整個(gè)價(jià)值流消除浪費(fèi)，而不是在孤立的點(diǎn)上消除浪費(fèi)，與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，創(chuàng)造了需要更少的人力、更少的空間、更少的資本和更少的時(shí)間來制造產(chǎn)品和服務(wù)的流程，成本大大降低，缺陷大大減少。企業(yè)能夠以高品種、高質(zhì)量、低成本的方式應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶需求，而且吞吐時(shí)間非常快。同時(shí)，信息管理也變得更加簡(jiǎn)單和準(zhǔn)確。

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精益生產(chǎn)和服務(wù)

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一個(gè)流行的誤解是，精益只適合制造業(yè)。這是不對(duì)的。精益適用于每個(gè)企業(yè)和每個(gè)流程。它不是一種戰(zhàn)術(shù)或降低成本的方案，而是整個(gè)組織的一種思維和行動(dòng)方式。

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所有行業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，包括醫(yī)療保健和政府，都在使用精益原則作為他們思考和行動(dòng)的方式。許多組織選擇不使用精益這個(gè)詞，而是把他們所做的事情標(biāo)榜為自己的系統(tǒng)，比如豐田生產(chǎn)系統(tǒng)或丹納赫業(yè)務(wù)系統(tǒng)（Danaher Business System）。為什么要這樣做呢？為了讓大家明白，精益不是一個(gè)項(xiàng)目或短期的成本降低計(jì)劃，而是公司的運(yùn)營(yíng)方式。轉(zhuǎn)型或精益轉(zhuǎn)型這個(gè)詞經(jīng)常被用來描述一個(gè)公司從舊的思維方式轉(zhuǎn)向精益思維。它需要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變。這需要長(zhǎng)期的眼光和堅(jiān)持不懈的努力。

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"精益 "一詞是20世紀(jì)80年代末由麻省理工學(xué)院國(guó)際汽車項(xiàng)目的吉姆-沃馬克博士和丹尼爾·T·瓊斯（Daniel T. Jones）領(lǐng)導(dǎo)的研究小組創(chuàng)造的，用來描述豐田公司的業(yè)務(wù)。

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精益企業(yè)研究所和英國(guó)精益企業(yè)學(xué)院的創(chuàng)始人沃馬克和丹尼爾·T·瓊斯（Daniel T. Jones）分別在《精益思想》中描述了精益組織和供應(yīng)鏈的特征。雖然有很多關(guān)于精益技術(shù)的非常好的書，但《精益思想》仍然是理解 "什么是精益 "的最佳書本之一，因?yàn)樗枋隽嗽趹?yīng)用精益技術(shù)和工具時(shí)必須指導(dǎo)你行動(dòng)的思維過程、總體關(guān)鍵原則。

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