物業(yè)管理作為房地產(chǎn)行業(yè)重要組成部分和配套工程，其服務(wù)質(zhì)量是影響房地產(chǎn)銷售的重要因素，為此上書房信息咨詢受客戶委托開展物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用現(xiàn)場入戶訪問和電話調(diào)查方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括小區(qū)的安保服務(wù)、公共衛(wèi)生管理、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備維護、日常事務(wù)管理、物業(yè)人員素質(zhì)等方面，調(diào)查對象包括磨合期、穩(wěn)定期、老業(yè)主，最終匯總各小區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)，并形成住宅小區(qū)物業(yè)第三方滿意度調(diào)查報告，幫助物業(yè)服務(wù)公司進行自我檢查、加強溝通、改進服務(wù)。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。