?

　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見

　　最近一段時間以來，長租公寓行業(yè)的“復蘇”成為業(yè)界熱議的話題，隨著全國范圍內的復工復產逐漸成為主流，加上全國各地針對房屋租賃市場推出的眾多獎勵補償措施，疫情期間遭受重創(chuàng)的長租公寓行業(yè)似乎正迎來新生。

　　與此同時，行業(yè)和監(jiān)管層面對于長租公寓行業(yè)一直以來存在的諸多亂象也在加速著行業(yè)向正規(guī)化的方向發(fā)展，在此過程中，長租公寓企業(yè)也在面臨著劇烈的行業(yè)“洗牌”，甚至部分頭部企業(yè)也在遭遇著困境。

　　其中，剛剛上市不久、有著“長租公寓第一股”之稱的青客公寓最為典型。作為行業(yè)頭部企業(yè)的它雖然扛過了這場疫情的直接影響，卻在近期遭遇了持續(xù)性的房東、租客維權，這表明長租公寓行業(yè)離“成熟”還有很長的一段路要走。

　　青客公寓深陷維權危機，誰之過?

　　今年4月底的時候，有多家媒體報道了青客公寓以疫情為由要求房東免租、租金延遲支付的新聞，甚至在房東解約時還有拖欠租金和水電費不給的情況。

　　根據(jù)相關媒體報道顯示，這種情況還并非個例，網絡上已經有多個由青客公寓房東組成的“維權群”，大家普遍遭遇了青客公寓方面拖欠租金、拖欠水電費的情況。于見的兩位朋友也遇到了類似的情況，其中一位已經將青客公寓起訴至上海浦東法院。

　　在各大網絡投訴平臺上，我們同樣也能看到大量關于青客公寓的投訴，其中拖欠房東房租、租客押金、租客退房后無法取消租金貸的投訴屢見不鮮。

　　雖然在2019年年底到今年年初期間遭遇了疫情的直接影響，但考慮到青客公寓去年11月剛剛赴美上市成功，目前國內“戰(zhàn)疫”工作也領先全球，為什么青客公寓在這么短的時間內就好像遭遇了嚴重的資金鏈斷鏈危機?這是很多人都會產生的直接疑問。

　　更嚴重的是，除了拖欠房東租金或其它費用之外，普通租客同時也在大量地向青客公寓方面進行維權，很多租客遭遇了退房難、退貸款難、無責解約之后還得繼續(xù)償還租金貸的“窘境”。

　　需要強調的是，很多人明明已經租房到期、辦理完退房手續(xù)，他們仍然沒有辦法終止與青客公寓簽約時簽訂的租金貸協(xié)議，甚至連房租押金也無法被退回。以上海市場為例，據(jù)悉，大量租戶已經無法通過官方渠道聯(lián)系上青客公寓方面的工作人員，還有租戶直接收到了上海某區(qū)房管局這樣的反饋，“現(xiàn)在青客資金鏈已經斷了，要么等它融資才能有錢退租金退貸款，要么就起訴”。

　　還有無法退房、以不能退押金之名要求租戶換房......大量租戶被青客公寓“折騰”的夠嗆。

　　盈利模式成雙刃劍，高速擴張的青客公寓面臨長期困境

　　青客公寓何以擴張的那么快、成為“長租公寓第一股”?回過頭看來，這與現(xiàn)在讓它遭受大量房東、租客投訴的“租金貸”模式不無關系?？梢赃@么說，正是基于租金貸所帶來的現(xiàn)金流，青客公寓才得以實現(xiàn)高速發(fā)展。

　　根據(jù)青客公寓發(fā)布的相關財報數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，青客公寓已經和十幾家金融機構進行了租金貸合作，租戶中使用租金貸支付租金的比重超過六成。

　　但這種借租客信用杠桿進行經營放大的策略無疑是一把“雙刃劍”，因為一旦公司經營業(yè)績下滑、現(xiàn)金流遇到問題，青客公寓就很容易遭遇資金鏈斷裂，進而導致房東、租戶層面權益的“雙向”無法兌現(xiàn)。

　　從這個角度來看，青客公寓在風控與現(xiàn)金流層面的應對工作做的非常不到位，過去幾個月疫情所導致的房源空置率上升直接揭開了青客公寓的“底褲”，新增業(yè)務增長出現(xiàn)停滯的情況下，青客公寓似乎無法在財務上對房屋運營、租賃成本進行平攤，這才是青客公寓遭遇目前這種危機的根源所在。

　　說到底，還是因為青客公寓過去幾年擴張的“步子”邁的太大了，相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，青客公寓旗下的的房源數(shù)量已經超過96000套，如此巨量的運營成本勢必會加重青客公寓的現(xiàn)金流壓力，在此背景之下，通過透支租客現(xiàn)金貸進行擴張的它自然在這場疫情當中遭受巨大壓力。

　　更進一步來說，青客公寓身陷房東與租客雙重投訴危機暴露的是整個長租公寓行業(yè)在運營機制、盈利模式層面的問題。過去的很長一段時間以來，以青客公寓為代表的長租公寓企業(yè)都將平臺擴張作為自己的第一要務，穩(wěn)定可靠的商業(yè)模式和健康的現(xiàn)金流、風險控制能力被忽略，這對于行業(yè)來說是一個很大的經驗教訓。

　　而針對長期被認為是可以實現(xiàn)各方“共贏”的長租公寓租金貸模式，行業(yè)玩家也應當特別警惕此后再遭遇青客公寓這樣的尷尬，租金貸模式本身雖然沒有什么問題，但一旦長租公寓企業(yè)沒有將通過現(xiàn)金貸獲得的資金用在企業(yè)良性增長與運營上，而是投入了無限的擴張進程中，那么稍微遇到一點危機就“崩盤”將成為大概率事件。

　　不容樂觀的是，就在疫情發(fā)生之前的去年下半年，國內已經有多家長租公寓企業(yè)被曝出面臨資金鏈斷裂的風險，這更加讓疫后很多處于恢復期的長租公寓企業(yè)壓力重重。

　　青客公寓之外，會不會有更多的長租公寓企業(yè)無法挺過這一次的疫情“沖擊”?青客公寓自己又能不能從房東、租客大范圍投訴的危機中走出來?這還需要持續(xù)而長期的關注才行。