ITSS認證申請條件，ITSS認證好處

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企業(yè)進行ITSS認證的前提條件申請：

? ? ?1、按照申請級別（ITSS有四個級別，一級為提升兩化級；二級為改進協(xié)同級；三級為擴展級；四級為基本級）特征和關鍵指標建立運維體系；

? ? ?2、 提供體系運行的有效證據(jù)；

? ? ?3、對應級別的體系進行有效運行：對一級的體系有效運行時間滿6個月或對二級/三級/四級的體系有效運行時間滿3個月

? ? ?4、申請一級：持有運維服務能力成熟度二級證書滿一年以上；

? ? ?5、申請二級：持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有運維服務能力成熟度三級證書滿一年以上；

? ? ?6、申請三級：從事運維服務業(yè)務滿2年；

? ? ?7、申請四級：從事運維服務業(yè)務滿1年；

使用ITSS的好處

使用ITSS ,對IT服務供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:

對IT服務需方:

提升IT服務質量:通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度, IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有

助于全面提升服務質量。

優(yōu)化T服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成

本,通過使用ITSS ,將有助于量化服務成本,從而達到優(yōu)化成本的目的。

強化IT服務效能:通過ITSS實施標準化的IT服務,有助于更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能

夠得到最充分、最合理的使用。

降低IT服務風險:通過ITSS實施標準化的邛T服務, 也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務,降低業(yè)務中斷風

險，并可以有效避免被單- -IT服務廠 商綁定。

對IT服務供方:

提升IT服務質量: IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT

服務質量,另-方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉換為經濟效益。

優(yōu)化IT服務成本: ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務

工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。 這種轉變-方面直 接降低了IT服務供方的成本,另- -方面為IT服務供方的業(yè)務

快速發(fā)展提供了可能。

強化IT服務效能:服務標準化是服務產品化的前提,服務產品化是服務產業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實

現(xiàn)IT服務的規(guī)?；蔀榭赡堋?/span>

降低IT服務風險:通過ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務, 可降低T服務項目實施風險;部分IT服

務成本從企業(yè)內轉換到企業(yè)外,可降低IT服務企業(yè)運營風險。