? ? ?互聯(lián)網(wǎng)時代是個知識超載的時代,原來的知識三角形,即Data-information-knowledge-wisdom的形式已經(jīng)岌岌可危了。

? ? 普林斯頓大學(xué)哲學(xué)教授戴維·溫伯格（David Weinberger），在 2012 年出了一本書叫《知識的邊界》（Too Big to Know），發(fā)表了如此看法。戴維·溫伯格是哈佛大學(xué)伯克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會中心的資深研究員，長年為《連線》、《紐約時報》和《哈佛商業(yè)評論》等出版機(jī)構(gòu)供稿，還經(jīng)常擔(dān)任美國國家公共電臺《時事縱覽》節(jié)目的特約評論員。作為營銷顧問，他曾為多家《財富》500強(qiáng)公司、頂尖傳媒企業(yè) 和諸多創(chuàng)意獨具的新創(chuàng)公司服務(wù)，還曾經(jīng)擔(dān)任霍華德·迪安（Howard Dean）總統(tǒng)選舉團(tuán)隊的高級互聯(lián)網(wǎng)顧問。

1、知識反應(yīng)客觀事實嗎？

? ? 相信知識應(yīng)該反映客觀事實，這是近代科學(xué)革命之后人們才有的信念。古代的書很少顧及客觀事實，古代的書，都是以“原則”為根本。中國古代讀書人發(fā)表議論，很少會給你弄一堆統(tǒng)計數(shù)字，更談不上什么引用科學(xué)實驗結(jié)果，通常的論據(jù)都是“圣人說如何如何……”。中世紀(jì)歐洲教會判斷一件事情的對錯，只能從《圣經(jīng)》里找依據(jù)。

? ? 直到培根發(fā)明科學(xué)方法，自然科學(xué)知識才開始建立在事實的基礎(chǔ)之上。但是，社會科學(xué)的轉(zhuǎn)變要慢得多?！敖y(tǒng)計”這個方法一直到 18 世紀(jì)才被引入社會科學(xué)研究。

? ? ?當(dāng)然現(xiàn)在我們的價值觀是只相信事實。但是溫伯格認(rèn)為這個信念是站不住腳的。我們現(xiàn)在的問題是代表事實的數(shù)據(jù)已經(jīng)太多了，以至于人們很難從這些數(shù)據(jù)里找到什么有通用價值的結(jié)論。兩個研究者對一個問題可以有不同的結(jié)論。很多時候只有相關(guān)性沒有因果性 —— 推薦引擎說既然你喜歡這個音樂、這個顏色、看過這個電影，那么你應(yīng)該穿這件衣服 —— 可是這有什么必然的聯(lián)系嗎？

? ? ?更進(jìn)一步，所謂“客觀”，其實是一個錯覺?，F(xiàn)在還有客觀嗎？任何一個涉及到某種斗爭的新聞事件，如果你有機(jī)會看到中外不同派別媒體的報道，你會發(fā)現(xiàn)其中分歧是巨大的。所有人都是戴著有色眼鏡去看這個事件。

? ? ?溫伯格舉了個例子。2004 年的民主黨大會上，泰德·肯尼迪有一場很大排場的演講，《波士頓環(huán)球報》和《華盛頓郵報》都做了報道。這兩家報紙的意識形態(tài)都是偏左、都是傾向于民主黨的，而且都是主流大報，而且所有人都可以通過電視看到演講現(xiàn)場，對吧？但是他們對肯尼迪講話的評價，一個認(rèn)為講得很好非常成功，一個認(rèn)為講得完全失敗。

? ? ?以前我們說要把“觀點”和“事實”區(qū)分開來，觀點可以是主觀的，事實必須是客觀的。但是現(xiàn)在這個說法也不一定對了，事實也不一定是客觀的。一群人在一起會同時發(fā)生很多事情，你的報道不可能面面俱到 —— 你描寫這一部分事實而不描寫那一部分，這本身就是主觀的。

2、知識都掌握在專家手中嗎？

? ? 溫伯格特別舉了 InnoCentive 網(wǎng)站的例子 —— 哪個公司有技術(shù)問題解決不了就貼在網(wǎng)上懸賞征集答案，而最有創(chuàng)造性、價值最高的解決方案，常常是跨領(lǐng)域的圈外人提出的。

? ? ?他認(rèn)為，“數(shù)據(jù) - 信息 - 知識- 智慧”這個層層過濾的金字塔結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不太好使了 —— 因為你不知道該過濾掉什么信息。哪個專家也不能面面俱到，可能你以為這個不重要不用學(xué)，但是將來解決問題恰恰就需要這個。

3、做決定應(yīng)該聽誰的？專家or周圍人

? ? 很多人說出某種觀點或者方法其實是基于自己的位置。所以專家的意見在關(guān)鍵時刻要慎重聽從，不能盲從。可是如果專家意見已經(jīng)不足以代表正確，那難道應(yīng)該聽領(lǐng)導(dǎo)獨斷嗎？當(dāng)然也不是。

? ? 溫伯格推崇的決策方式是群體決策。溫伯格考察了西點軍校總結(jié)的美軍特種部隊經(jīng)驗和維基百科的編輯故事，認(rèn)為新時期的權(quán)力結(jié)構(gòu)應(yīng)該是分布式和開放式的。

? ? ?參與決策的人員必須具有多樣性，大家使用不同的思維模型，從不同的視角考察問題，集思廣益。決策應(yīng)該傾向于本地化，重點考慮前方一線人員的意見。決策過程應(yīng)該充分討論，在爭論中達(dá)成一致，實在不行了再讓最高領(lǐng)導(dǎo)拍板 —— 而真到了那一步，就已經(jīng)是決策手段的失敗。