汽車數(shù)智化時代的營銷新趨勢:汽車智慧門店的崛起
隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者行為的變化,傳統(tǒng)的汽車銷售模式正在面臨巨大的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對購車體驗(yàn)的要求越來越高,他們希望得到個性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時希望購車過程更加便捷、高效。一種新型的汽車銷售模式——汽車智慧門店,正在悄然崛起。這種新型門店通過汽車數(shù)智化的科技手段,實(shí)現(xiàn)了線上線下融合,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、高效的營銷方式,幫助一線人員更快速地促進(jìn)成交,賦能營銷渠道數(shù)智升級。
聯(lián)友智慧門店 助力汽車營銷全渠道數(shù)智升級
順應(yīng)汽車數(shù)智化時代用戶直連的趨勢,為消費(fèi)者提供更智慧、更優(yōu)勢的服務(wù)體驗(yàn),深耕汽車營銷領(lǐng)域20多年,服務(wù)全國近5000家汽車專營店,聯(lián)友科技以用戶為中心,圍繞從獲客到交付再到??瓦\(yùn)營,打通線上線下,充分激發(fā)渠道能量,推出“智慧門店”產(chǎn)品,助力汽車經(jīng)銷渠道全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
聯(lián)友科技智慧門店由線上云展廳、智慧展廳、智慧外展、智能車間和智慧檢核5個子產(chǎn)品組成。智能門店產(chǎn)品以模塊化功能打造場景化服務(wù),實(shí)現(xiàn)靈活交付,針對車企和經(jīng)銷商在營銷渠道端的活動運(yùn)營、獲客留資、訂單轉(zhuǎn)化、管理檢核、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)場景,重點(diǎn)打造了客流統(tǒng)計(jì)、試乘試駕、數(shù)字云展廳、智慧檢核、留資工具、展區(qū)監(jiān)控、經(jīng)營報表、透明車間等二十余項(xiàng)功能模塊,全鏈路打通人、車、場信息,助力汽車專營店的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
高效助力大型年銷百萬車企打造智慧門店
許多車企在專營店運(yùn)營與管理時都會遇到一些棘手的問題,比如到店客流人工上報準(zhǔn)確性難考核、專營店廣宣內(nèi)容難管控,播放效果難追蹤、售后回廠難監(jiān)管,異常錄單常發(fā)生、店端信息傳遞要靠“喊”、檢核取證線下存儲,取證成本高、數(shù)據(jù)安全有風(fēng)險,多家檢核公司業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一,PDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)難等。這些問題存在不僅影響了客戶體驗(yàn),還增加了運(yùn)營成本。為了解決這些問題,某大型年銷百萬車企選擇了聯(lián)友科技的智慧展廳產(chǎn)品,通過以下四個模塊的數(shù)智化升級,實(shí)現(xiàn)了良好的收益效果。
1、智慧展廳:客戶到店提醒CA及時接待,自動帶出高意向等客戶標(biāo)簽,提升客戶體驗(yàn)。客流數(shù)據(jù)、批次數(shù)據(jù)真實(shí)統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)報表自動化,助力門店精準(zhǔn)營銷。全國800家專營店統(tǒng)一信發(fā)管理,支持素材管理、節(jié)目編排、播放統(tǒng)計(jì),真實(shí)統(tǒng)計(jì)廣宣效果,廠家有力管控市場宣傳。軟硬一體互動桌,輔助CA銷售人員提升客戶體驗(yàn),提升銷售轉(zhuǎn)化。
2、智能車間:到店識別、數(shù)字化接車、智能調(diào)度、進(jìn)度可視、工位直播、保客營銷、管理支持,提升生產(chǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量。
3、智慧檢核:支持多角色、多業(yè)務(wù)科室,包括遠(yuǎn)程視頻、到店明檢、到店暗檢、店端自證多種檢核方式,囊括檢核評分、申訴、改善全業(yè)務(wù)流程。該車企多部門、門店區(qū)域作業(yè)工具統(tǒng)一,專營店管理行程PDCA改善循環(huán)。
4、運(yùn)營中心:全國專營店數(shù)據(jù)接入,實(shí)現(xiàn)總部設(shè)備管理、到店管理、經(jīng)營分析等功能,助力管理層科學(xué)決策。
未來,汽車智慧門店的發(fā)展前景非常廣闊。隨著消費(fèi)者對購車體驗(yàn)和個性化服務(wù)的需求不斷增長,汽車智慧門店將會在汽車銷售行業(yè)中扮演更加重要的角色。通過汽車數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用,將線上線下進(jìn)行融合,它為行業(yè)帶來了更多機(jī)遇和發(fā)展空間,聯(lián)友科技將繼續(xù)為車企提供更優(yōu)質(zhì)、更智能的產(chǎn)品和服務(wù),助力汽車智慧門店的快速發(fā)展,為行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型做出更大的貢獻(xiàn)。