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在開發(fā)客戶的過程之中，銷售人員通常會遇到多種類型的客戶。一些銷售人員會將客戶分為A類、B類、C類和D類，而另一些銷售人員會將客戶分為有意和無意客戶。對于多個客戶和不同的類型，如果他們記錄不好，很容易忘記。而不同類型的客戶往往需要采取不同的跟進(jìn)方式。點鏡scrm系統(tǒng)可以對企業(yè)所擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，不僅可以提高銷售效率，還可以幫助企業(yè)營銷工作更順利地進(jìn)行

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在銷售之中，雖然有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，但每個銷售顧問也有一些靈活的方法?？蛻粢彩嵌鄻踊模豢赡芤砸环N方式對待所有客戶。因此，我們需要以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)靈活應(yīng)對不同的客戶。雖然客戶種類繁多，但也按照一些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。

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如果銷售人員對所有客戶一視同仁，面對一些無意之中的客戶會費時費力，甚至?xí)?dǎo)致一些老客戶和利潤貢獻(xiàn)率高的客戶流失。并非所有客戶都能為企業(yè)帶來好處。這樣做只會把服務(wù)工作搞得一團(tuán)糟

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只有根據(jù)不同的客戶特點制定服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)計劃，才能滿足客戶，激發(fā)消費潛力，提高客戶回報，贏得最大利潤和客戶價值。因此，有必要區(qū)分客戶并進(jìn)行價值分析

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scrm系統(tǒng)的本質(zhì)是識別客戶。區(qū)分潛在客戶、現(xiàn)有客戶、明星客戶等的目的是對不同類型、不同層次的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，銷售產(chǎn)品或服務(wù)，增強客戶粘性，提高轉(zhuǎn)化率。

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對于scrm系統(tǒng)，這邊推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。