如果我們能找到一個(gè)可以解決所有問題的工具，那不是很好嗎？當(dāng)被問到這個(gè)古老的問題時(shí)，我們又該煩惱了：六西格瑪、精益生產(chǎn)和Kaizen，應(yīng)該使用哪種改進(jìn)工具更好？

首先讓我們分別定義每個(gè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)術(shù)語：

Kaizen更多的是一種持續(xù)改進(jìn)的理念。許多人認(rèn)為沒有什么是完美的，一切都可以改進(jìn)，包括效率和性能。首先，您必須確定問題。問題可能是影響一個(gè)人的事情，那個(gè)人可以迅速解決這個(gè)問題，也可能是一個(gè)更大的問題和一群人。

精益生產(chǎn)專門用于減少浪費(fèi)。心態(tài)是，如果該過程沒有為您的產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值，那就是浪費(fèi)。浪費(fèi)有各種形式：浪費(fèi)精力、金錢和時(shí)間--基本上任何不必要的步驟都會(huì)被刪掉。

精益實(shí)際上是一套工具；每個(gè)都旨在幫助減少過程浪費(fèi)。精益工具的一個(gè)例子是 5 WHY--你不斷地問為什么，直到確定問題的真正原因。

六西格瑪是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，其中使用的所有流程都提供盡可能接近無錯(cuò)誤的恒定產(chǎn)品或服務(wù)。它利用DMAIC 方法：

定義：確定具體的問題或問題

措施：獲取流程當(dāng)前性能的基線；這將幫助您稍后找到根本原因。

分析：確定問題或問題的原因

改進(jìn)：提出并驗(yàn)證解決方案

控制：維護(hù)新建立的解決方案

要確定該使用哪個(gè)工具，您必須確定具體的問題。想更深入地研究這些工具嗎？立即報(bào)名參加我們的六西格瑪培訓(xùn)課程吧！