“租房子最麻煩的就是遇到拖欠房租的租客，根本催不動(dòng)。”“住進(jìn)去沒(méi)多久水管就漏水了，找房東維修來(lái)來(lái)回回拉扯了好久?！薄耙?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)租期沒(méi)滿(mǎn)就要搬家，違約金扣得我真心疼。”在住房租賃市場(chǎng)，無(wú)論是租客還是房東，都會(huì)遇到各種各樣的頭疼問(wèn)題，常發(fā)生、難解決、費(fèi)精力，是他們共同的痛點(diǎn)。如何讓房東租得省心，讓租客住得安心？9月5日，蘇州貝殼省心租與房東租客面對(duì)面，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)訴求、解決問(wèn)題，并正式發(fā)布六項(xiàng)安心服務(wù)承諾，助力租住市場(chǎng)越來(lái)越好。

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王女士將房屋托管給蘇州貝殼省心租，前不久物業(yè)聯(lián)系她，稱(chēng)房子漏水，還影響了樓下住戶(hù)的居住。她找來(lái)物業(yè)查看，被告知是廁所水管漏水，維修費(fèi)加上賠償樓下鄰居的損失，一共需要花費(fèi)3400多元。交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，王女士講述了這件令她頭大的事，“雖然說(shuō)不是租客弄壞的，但是在托管期間損壞的，我覺(jué)得省心租應(yīng)該承擔(dān)一部分費(fèi)用?！睂?duì)此，貝殼租房蘇州品質(zhì)總監(jiān)章錫軍很快給出了回復(fù)，根據(jù)省心租的服務(wù)保障承諾，在托管房源內(nèi)發(fā)生的、非人為因素導(dǎo)致的漏水、漏電等事件，造成人身和財(cái)產(chǎn)安全損失的，都在服務(wù)保障范圍內(nèi)。比如因漏水發(fā)生的損失，根據(jù)漏水原因不同，省心租將進(jìn)行2000-5000元不等的賠付。

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李女士在吳江工作，租住了省心租的房源，但最近工作發(fā)生調(diào)動(dòng)，現(xiàn)在住的房子離新單位較遠(yuǎn)，但租期還沒(méi)滿(mǎn)一年，想到提前退租可能帶來(lái)的押金損失，李女士有些心疼，“我才住了4個(gè)多月，退租的話(huà)能退一部分押金嗎？”令李女士寬心的是，章錫軍告訴她，她的情況符合省心租“無(wú)憂(yōu)換租”服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)，可以免費(fèi)換租，前一階段租約涉及的押金和剩余租金均可直接轉(zhuǎn)移至下一階段租約中。

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貝殼租房蘇州總經(jīng)理陳濤介紹，省心租是貝殼租房推出的一站式房屋托管服務(wù)，將市場(chǎng)上分散的房源進(jìn)行有品質(zhì)、可信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)化運(yùn)營(yíng)，并提供專(zhuān)業(yè)管家服務(wù)，自2022年初進(jìn)入蘇州市場(chǎng)，至今已服務(wù)蘇州超10000組租客和業(yè)主。交流會(huì)上，省心租正式發(fā)布六項(xiàng)服務(wù)承諾，包括專(zhuān)屬管家、換租無(wú)憂(yōu)、靈活支付、專(zhuān)業(yè)維修、保潔服務(wù)、智能門(mén)鎖，進(jìn)一步提升省心租的租住體驗(yàn)。

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據(jù)了解，截至目前，蘇州貝殼省心租已前置支付110余萬(wàn)元租金，為超350位房東免去催租困擾；為租客和業(yè)主免費(fèi)維修43100余次、免費(fèi)保潔13000余次；累計(jì)兌現(xiàn)財(cái)產(chǎn)及人身安全保障22萬(wàn)余元。

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