? ? ? ?中國國際新聞傳媒網(wǎng)（向瑞成）新疆電??? “不用東奔西跑，只用不到10分鐘時間就辦完相關(guān)手續(xù)，真是太方便了！”拿到駕駛證的馬先生說。

? ? ? ?新疆維吾爾自治區(qū)和碩縣烏什塔拉鄉(xiāng)居民馬先生的駕駛證到期了，去車管所換證來回得跑80多公里，因為工作太忙馬先生一直沒去辦理，眼看駕駛證快到期了，馬先生沒想到在家門口就能輕松辦理。

? ? ? ?居民可以在家門口享受便捷服務(wù)，這得益于和碩縣公安局全力推進的“一窗通辦”改革，治安、戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)事項在派出所綜合窗口實現(xiàn)了一站式辦理。近年來，和碩縣公安局積極踐行“靠前一步、主動作為”的警務(wù)理念，不斷推動改革向鄉(xiāng)村延伸，多渠道為群眾就近辦事提供規(guī)范、便捷的政務(wù)服務(wù)，通過線上線下全面融合發(fā)展，讓智慧發(fā)展成果更多惠及老百姓。

? ? ? ?“一窗通辦”讓群眾越來越便利

? ? ? ?“以流程再造為路徑，加強制度創(chuàng)新、優(yōu)化制度供給，公安政務(wù)服務(wù)更加高效、便捷?！焙痛T縣公安局黨委委員、治安大隊大隊長孫剛介紹，為方便群眾了解辦事流程，和碩公安窗口嚴格落實一次性告知制度、首問責任制度、限時辦結(jié)制度、延時服務(wù)制度，為老弱病殘孕以及中高考考生等人群開設(shè)“綠色通道”實施“特事特辦”，全面落實公安政務(wù)服務(wù)事項“一窗通辦”改革。

? ? ? ?和碩縣公安局在8個派出所設(shè)置“戶籍+其他警種業(yè)務(wù)”窗口，讓戶政、出入境、車駕管等46項與群眾生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗受理、一窗通辦”，打造轄區(qū)企業(yè)和群眾家門口的“便利店”。同時，簡化辦事流程，縮短辦理時間，讓群眾切實感受到“一站式”服務(wù)的便捷和高效。

? ? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”讓群眾更有獲得感

? ? ? ?“現(xiàn)在辦事太方便了，提前在手機上預(yù)約辦證時間，來到窗口前臺直接辦理，5分鐘不到就辦好了，真的很不錯?！本用裢跖哭k完證后連連稱贊。

? ? ? ?和碩縣公安局依托“新疆公安微警務(wù)”“平安巴州微警務(wù)”小程序創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，拓展網(wǎng)絡(luò)交流渠道，建立警民服務(wù)溝通微信群，隨時對群眾問題進行在線答疑。同時，通過“線上辦理+郵政快遞”，及時高效地為群眾辦理業(yè)務(wù)。截至目前，警民服務(wù)溝通微信群答疑101條，“網(wǎng)上戶籍室”辦理戶籍業(yè)務(wù)472筆，解決群眾實際困難30余件。

? ? ? ?“‘網(wǎng)上戶籍室’突破了傳統(tǒng)的時間、地域限制，群眾可隨時隨地使用網(wǎng)上申辦以及進度查詢等服務(wù)。我們通過信息化讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，群眾的生活幸福指數(shù)不斷提升?！睂O剛表示。

? ? ? ?“貼心服務(wù)”解決群眾急難問題

? ? ? ?“那么冷的天上門送駕駛證，警察同志太貼心了……”1月24日，和碩縣公安局車管所組織民警輔警深入轄區(qū)曲惠鎮(zhèn)榆樹園村開展“流動車管所”下鄉(xiāng)服務(wù)活動。對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾來說，到縣城里辦理駕駛證補換證及機動車換牌等業(yè)務(wù)較為不便，加之近期鄉(xiāng)村部分道路冰雪還未完全融化，出行有較大風險隱患。為此，和碩縣公安局車管所主動采取“服務(wù)上門和現(xiàn)場辦公”的方式，將交通安全宣傳工作和各類車駕管服務(wù)有機結(jié)合，為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的車駕管業(yè)務(wù)辦理。

? ? ? ?和碩縣公安局車管所在互聯(lián)網(wǎng)平臺開通了機動車行駛證補辦、考試預(yù)約、機動車預(yù)選號牌等車駕管業(yè)務(wù)，設(shè)置了3個互聯(lián)網(wǎng)面簽窗口，引導(dǎo)群眾通過互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。今年以來，通過“平安巴州微警務(wù)”平臺為群眾提供車駕管業(yè)務(wù)咨詢及預(yù)約服務(wù)120余次、辦理各項業(yè)務(wù)500余筆。同時，在服務(wù)大廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū)與互聯(lián)網(wǎng)體驗區(qū)，配備公安網(wǎng)智能辦理機，將補證換證、補辦機動車牌等信息向群眾公開，全面實現(xiàn)自主辦理。截至目前，已受理300余筆異地申領(lǐng)小型汽車駕駛證業(yè)務(wù)，解決了以往因扎堆等候?qū)е罗k理業(yè)務(wù)時間長等問題，受到群眾廣泛好評。

? ? ? ?“主動服務(wù)”贏得企業(yè)真心贊譽

? ? ? ?“感謝你們在百忙中到企業(yè)傾聽我們的意見，見到你們就像見到‘家里人’一樣?！?月16日，和碩縣某企業(yè)負責人情不自禁地對轄區(qū)派出所民警說道。

? ? ? ?和碩縣公安局把深化改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要推手，全面貫徹落實《巴州公安機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量12項措施》和《巴州公安機關(guān)助力經(jīng)濟發(fā)展便民利企24項工作措施》，圍繞業(yè)務(wù)窗口日常辦證需求，推廣全程網(wǎng)辦、電話遠程指導(dǎo)等服務(wù)，主動為企業(yè)提供“一對一”線上申報服務(wù)和備案登記，切實發(fā)揮了優(yōu)化營商、便民利企的職能作用。

? ? ? ?一個窗口，就是一座警民“連心橋”。“以人為本、服務(wù)高效”“人民衛(wèi)士、一心為民”……一面面送至公安窗口單位和基層所隊的錦旗，既表達了群眾對公安工作的高度認可，也傳遞出群眾對人民警察的深厚感情。（通訊員：折樹艷）