從市場營銷的角度來看，當(dāng)我們使用工具時(shí)，我們不僅需要一個(gè)靜態(tài)的過程來記錄數(shù)據(jù)，要一些積極的措施來與客戶互動(dòng)、營銷和轉(zhuǎn)換。

點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)的價(jià)值就體現(xiàn)于此。點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)它體現(xiàn)了為企業(yè)的賦能和價(jià)值。

1.客服服務(wù)

只有真正重視客戶，將客戶關(guān)系管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略水平，企業(yè)才能成為企業(yè)“客戶為中心”的受益者。

通過點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)，如個(gè)性化歡迎語言、多功能側(cè)欄、內(nèi)容材料庫等功能，分層運(yùn)營目標(biāo)用戶，根據(jù)客戶生命周期和產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置不同的社群框架，增加客戶對企業(yè)的信任，提高新老客戶的保留率。

2.數(shù)據(jù)整合

點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)可以整合客戶、企業(yè)和員工的數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

3.工作效率提升

企業(yè)可以賦能員工，員工可以很好地照顧客戶，客戶可以反饋企業(yè)，員工和客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)。

利用點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)建立客戶的系統(tǒng)sop，高效、快速的信息推送，統(tǒng)一的信息訪問，實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)營銷；同時(shí)，建立業(yè)務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，批量生產(chǎn)優(yōu)秀銷售人員，實(shí)現(xiàn)全體客戶經(jīng)理的賦能。

4.數(shù)據(jù)資源保護(hù)

通過點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)可以清楚地了解每個(gè)銷售人員跟進(jìn)的客戶，制定統(tǒng)一的客戶跟進(jìn)規(guī)則和客戶接收跟進(jìn)制度。

另外，通過點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)微信聊天記錄和群聊記錄可以全面記錄，然后根據(jù)聊天記錄，檢查員工回復(fù)率的時(shí)間間隔。

企業(yè)微信添加的用戶不會(huì)受到員工辭職的影響，可以保證客戶服務(wù)的連續(xù)性，加強(qiáng)客戶資源的安全，不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)將內(nèi)部辦公、外部營銷、私域流量池、售前售后等一系列溝通渠道整合到一個(gè)平臺(tái)上，信息提醒非常穩(wěn)定，確保了信息接收和接觸的效率。同時(shí)，在整個(gè)溝通過程中大大節(jié)省了溝通成本。