? 大家好，IATF 16949 體系內(nèi)容的更新，我會(huì)按照過程編號，以及過程對應(yīng)的程序文件，最后手冊的順序進(jìn)行，內(nèi)容僅供參考。注意：可以根據(jù)實(shí)際需要，自己增加、合并、刪除程序文件。???

?可以從三類過程去理解IATF 16949 質(zhì)量管理體系的整體框架，內(nèi)容如下：

客戶導(dǎo)向過程? COP：Customer Oriented Processes? 直接與外部客戶有關(guān)的，對客戶滿意產(chǎn)生影響，因而影響公司經(jīng)濟(jì)效益的過程。

管理過程 MP： Management Processes? 是系統(tǒng)管理顧客導(dǎo)向過程的輸入輸出的接口和顧客導(dǎo)向過程和支持過程之間接口的過程。

支持過程 SP：Support Processes 為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，支持COP實(shí)現(xiàn)的過程。

1.客戶導(dǎo)向過程：

COP 03? 制造過程，不同的企業(yè)按照自己的制造工序完善過程就行，相關(guān)程序文件同質(zhì)量手冊關(guān)聯(lián)上就行。IATF 16949審查時(shí)通常只關(guān)注過程的控制，手冊關(guān)注度不高。

2. 管理過程：

3. 支持過程：