我們的核心價值觀“責(zé)任”解讀中，要求用追求極致的心做優(yōu)秀的產(chǎn)品，為客戶提供價值。任何時候從客戶的角度出發(fā)，做好內(nèi)外部客戶的服務(wù)，快速響應(yīng)并解決問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，為企業(yè)貢獻價值。山西省區(qū)網(wǎng)銷團隊，立足產(chǎn)品思維、營銷思維，以市場、客戶為導(dǎo)向，賦能網(wǎng)點，用服務(wù)創(chuàng)造價值，為區(qū)域網(wǎng)點制定特色經(jīng)營發(fā)展策略，切實為網(wǎng)點謀發(fā)展。

產(chǎn)品營銷思維，助力網(wǎng)點發(fā)展

祁縣位于山西省南部區(qū)域，主要生產(chǎn)各類玻璃制品，有“玻璃之鄉(xiāng)”的美稱。山西晉中片區(qū)-祁縣聯(lián)運營業(yè)部是老網(wǎng)點，因為產(chǎn)業(yè)聚集，當(dāng)?shù)厥袌鐾懈偁幖ち摇?/p>

2023年3月，山西網(wǎng)銷團隊以市場、客戶開發(fā)為導(dǎo)向，制定部署祁縣市場貨量提升幫扶辦法，協(xié)助網(wǎng)點高效、快速開發(fā)客戶。由網(wǎng)銷經(jīng)理駐地祁縣，進行實地現(xiàn)場指導(dǎo)，對比產(chǎn)品設(shè)計、價格、利潤進行可觀性分析引導(dǎo)。

以最優(yōu)方案提報客戶，網(wǎng)銷經(jīng)理協(xié)同網(wǎng)點負(fù)責(zé)人走訪中小型客戶，從小單、散單開始攬收。不到半月時間，祁縣聯(lián)運營業(yè)部開拓出一條屬于壹米滴答產(chǎn)品的客戶渠道，利用散單和小公斤段產(chǎn)品引入客戶，做好末端服務(wù)，增加客戶粘性。

當(dāng)?shù)乜蛻糁鸩綄σ济椎未鹨灿辛诵碌恼J(rèn)識，經(jīng)過深度市場開發(fā)，各類型產(chǎn)品也逐漸流入。到目前，祁縣聯(lián)運營業(yè)部跨省業(yè)務(wù)營收逐月創(chuàng)新高，8月份貨量達到240多噸，市占率逐步提升。

山西網(wǎng)銷團隊，以客戶需求為導(dǎo)向，立足產(chǎn)品思維、營銷思維，協(xié)助網(wǎng)點高效、快速開發(fā)客戶，助力網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展，為企業(yè)貢獻價值。同時，也用務(wù)實、專業(yè)的態(tài)度一步步贏得了網(wǎng)點和市場的尊重、支持與穩(wěn)固合作。

深化五星“好服務(wù)”，用服務(wù)創(chuàng)造價值

自公司推行五星“好服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)以來，山西網(wǎng)銷團隊開始自內(nèi)向外建立一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)銷對加盟網(wǎng)點的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加盟網(wǎng)點對市場客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極通過各類渠道，將五星“好服務(wù)”進行大力宣導(dǎo)，力求將服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根植到每一個伙伴、每一位網(wǎng)點的服務(wù)過程中。

同時，山西省區(qū)通過建立大客戶持續(xù)跟進體系、定期客戶意見反饋調(diào)研等舉措，第一時間收集了解網(wǎng)點和客戶的需求。針對客戶及網(wǎng)點反饋的問題，及時制定相應(yīng)的解決方案，為客戶提供更加方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶的滿意度，用服務(wù)創(chuàng)造價值。

截至7月，山西省區(qū)200家營業(yè)部入圍“紅草莓”標(biāo)識網(wǎng)點，當(dāng)月忻州營業(yè)部、普汽營業(yè)部等9家網(wǎng)點被評為“好服務(wù)”標(biāo)桿網(wǎng)點。