? ??企業(yè)微信提供企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，即聊天記錄監(jiān)管，以保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)性。

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????哪些行業(yè)需要企業(yè)微信會(huì)話存檔服務(wù)？

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????1.保險(xiǎn)企業(yè)：銷售人員向客戶提供保險(xiǎn)咨詢.推薦和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，銷售行為和溝通過程可以合規(guī)企業(yè)微信會(huì)話存檔。

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????2.銀行企業(yè)：客戶經(jīng)理向客戶提供理財(cái)建議或銷售理財(cái)產(chǎn)品，客戶交易流程和溝通記錄全程合規(guī)企業(yè)微信會(huì)話存檔。

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????3.證券.基金、期貨等企業(yè)：債券交易/投資經(jīng)理向客戶提供投資建議，投資交易溝通全過程合規(guī)企業(yè)微信會(huì)話存檔。

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????4.其他行業(yè)；根據(jù)外部監(jiān)管或內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理的要求，企業(yè)員工的內(nèi)部溝通記錄，以及企業(yè)員工與客戶的溝通記錄。

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????企業(yè)微信會(huì)話存檔功能展示

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????例如Xx公司員工與客戶簽訂同樣的付款協(xié)議后，客戶在后期有了新的想法，因此他們改變了需求，理由是員工有很多地方?jīng)]有詳細(xì)解釋，現(xiàn)在不是他想要的。開通企業(yè)微信會(huì)話存檔后，會(huì)記錄員工與客戶溝通的記錄，可以了解到員工與客戶在溝通過程中的情況，便于知曉問題所在。

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????點(diǎn)鏡企業(yè)微信會(huì)話存檔功能

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????1.聊天記錄存檔:所有文字:.圖片.文件.短語音.短視頻.名片.刪除的內(nèi)容實(shí)時(shí)存檔，后臺(tái)實(shí)時(shí)查看。

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????2.敏感詞預(yù)警:自定義添加敏感詞匯庫，在可視化敏感記錄中自動(dòng)預(yù)警，智能風(fēng)險(xiǎn)。

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????3.客戶信息備份:朋友姓名.標(biāo)簽.備注.描述等用戶肖像可以永久保存，也可以導(dǎo)出分析。

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????4.收發(fā)紅包財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì):同事收發(fā)紅包自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，方便企業(yè)查詢資金往來。

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????5.擴(kuò)展字段：無限增加客戶數(shù)據(jù)類別，多維描述客戶形象，為企業(yè)分析決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持。

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????6.企業(yè)可以統(tǒng)一設(shè)置存檔的員工范圍，并通過API獲滿足企業(yè)的外部監(jiān)督合規(guī)和內(nèi)部管理需求，獲取開放存檔員工的工作溝通內(nèi)容

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????點(diǎn)鏡scrm基于企業(yè)微信的營銷和服務(wù)平臺(tái)，整合引流客戶獲取、銷售轉(zhuǎn)型、運(yùn)營管理、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)解決客戶獲取困難、運(yùn)營效率低、客戶資產(chǎn)損失等問題，幫助充分利用企業(yè)微信進(jìn)行增長。點(diǎn)鏡scrm為企業(yè)提供豐富的引流客戶獲取工具、綜合客戶精細(xì)運(yùn)營、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)、解決被動(dòng)營銷、交易轉(zhuǎn)化率低、員工服務(wù)不專業(yè)、客戶流失嚴(yán)重等問題，同時(shí)存儲(chǔ)客戶進(jìn)入企業(yè)微信、員工離職客戶和社群一鍵分配，確?？蛻糍Y源不流失等綜合行業(yè)解決方案。

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