常見的親和圖有哪些？天行健六西格瑪顧問表示：

?1、脈絡訪查親和圖：如果研究人員可以在4至6個不同的工作地點采訪到典型的工作人員，就有足夠的代表性數(shù)據(jù)可以完成一個親和圖。在組合親和圖之前，對每個采訪對象平均記錄50至100條的觀察結果，每一個觀察結果都用一張便箋紙記錄下來 (以免以后會問到相關的問題，并確保便箋紙上標明采訪記錄的出處）。

然后，在墻上貼幾張大尺寸的紙（如果有必要的話，還可以移動親和圖），把便箋紙貼在上面， 設計小組開始仔細解讀便箋紙上面的內容，考慮每一張信息的深刻含義。把反映出相似意圖、難題、問題，或者反映出親密關系的記錄聚集在一起，這樣我們就可以了解 其中的人物、他們的任務和問題的本質。

2、可用性測試親和圖：在可用性測試環(huán)節(jié)開始前，研究小組先確定代表各個參與者的便箋紙的顏色。

在可用性測試進行的過程當中，小組成員（包括利益相關者、開發(fā)人員、設計人員和其他研究人員）在觀察室內觀察評價。

參與者討論任務的時候，小組成員可以在便箋紙上記錄具體的觀察內容和談話內容，然后把它們張貼在墻上或白板上。

通過多次可用性測試，關于界面的常見問題和難題就會浮出水面。可用性存 在問題的類別會出現(xiàn)許多不同顏色的便箋紙，這說明好幾個人都遇到了同樣的問題。?

然后就能確定界面的哪些方面需要修復以及修復的優(yōu)先順序。無論涉及設計的哪個方面都應該首先修復并重新測試出現(xiàn)問題最多的地方。

這兩種親和圖的測試方式都屬于歸納性行為，即這項工作不是根據(jù)預定義的類 別分組記錄，而是從下往上，首先收集具體的微小細節(jié)，分成幾組，再總結出普遍 的、重要的主題。完成之后，親和圖不僅僅只是一種工具，更是顧客和設計合作伙伴的參考意見。